人民如何化解疑难复杂矛盾纠纷问题案例分析

来源：宝玛科技网

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解决方案1：

人民化解疑难复杂矛盾纠纷，可通过诉前调解、柔性方案、情感共鸣、智慧司法及“三步调解法”等策略实现，具体案例及成效如下：

1. 诉前调解与主动服务：灾后纠纷快速化解

涿州在闫某与刘某财产损害赔偿纠纷案中，针对极端降雨导致的院墙坍塌砸坏菜园问题，通过上门调解结合法理与情理，明确刘某因倚靠重物导致坍塌的责任，促成刘某当场赔偿并协调修缮院墙。此案通过诉前调解和主动司法服务，既减轻当事人诉累，又维护邻里和谐，为灾后重建提供司法保障。

2. 柔性调解与智慧司法：平衡大额债务纠纷

矿区在某资产公司与某实业公司2.3亿元金融借款合同纠纷案中，主办法官秉持“调解优先”原则，制定分期还款方案：被告分阶段还款且金额递增，若按期履约则免除剩余款项。调解书生效后，被告资金周转困难，通过解封部分不动产、协助变现房产打破履行僵局，最终被告清偿全部欠款，原告免除剩余款项。此案通过柔性调解与智慧司法，实现双方利益平衡，避免强制执行。

3. 情感共鸣与法律释明：修复同窗关系

横山在周某与李某借款纠纷案中，针对两人曾是小学同桌且纠纷持续十年的情况，承办法官从童年情谊切入，采用情感调解方式缓和紧张氛围。最终，李某承诺限期还款，周某自愿放弃部分利息，纠纷在同窗情谊中化解。此案通过情感共鸣与法律释明，实现“案结事了”。

4. “三步调解法”：基层矛盾系统化解

永福百寿法庭针对基层矛盾类型多、化解难的问题，总结“一听、二调、三解”工作法：

听取诉求：全面了解案情，如吕某因市场变化无力偿还货款、曾某因工程结算慢拖延付款等；辨别是非：通过“背靠背”调解引导换位思考，明法析理，原告自愿放弃利息、违约金主张，被告当庭给付部分本金并承诺余款期限；握手言和：最终达成调解协议，提升司法获得感。

典型意义：上述案例体现了人民通过能动司法和实质解纷理念，将诉讼服务前移，主动回应司法需求，平衡双方利益，实现“案结、事了、人和”，为化解疑难复杂矛盾纠纷提供了可复制的经验。