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10086不小心开通业务扣的钱怎么退回来?

来源：宝玛科技网

有网友碰到这样的问题“10086不小心开通业务扣的钱怎么退回来?”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

如果不小心通过10086开通了业务并被扣费，可以通过以下途径尝试退款：

运营商内部投诉：

拨打10086转人工服务：直接联系中国移动的客服，清晰说明扣费的时间、金额以及具体情况，要求客服记录工单，并明确告知处理的时间框架。如果客服试图推脱责任，可以坚决要求升级投诉，以获得更高级别的处理。

通过中国移动APP或微信公众号提交书面投诉：在提交投诉时，务必上传相关的账单截图等证据，并详细描述遇到的问题，以便运营商更快地了解并处理。

向监管部门申诉：

登录工信部12300官网或小程序提交投诉：如果运营商内部投诉未能解决问题，可以向更高级别的监管部门申诉。在提交投诉时，注明已向中国移动投诉但未获得满意解决。

通过第三方平台曝光问题或拨打12345热线：除了向监管部门申诉外，还可以选择通过黑猫投诉等第三方平台曝光问题，或者拨打12345市民热线寻求帮助。

注意事项：

在维权过程中，务必保存好所有相关证据，包括扣费短信、账单截图、通话录音等，这些证据在后续处理中可能起到关键作用。在与运营商沟通时，要注意沟通方式，明确表达自己的诉求，避免被客服的话术带偏。需要明确责任归属，如果是用户自主误操作开通的业务，通常当月费用不退；但如果是运营商责任导致的误开通，则可以要求全额退费。

通过以上途径，可以有效地尝试退回因不小心开通业务而被10086扣除的费用。