教学案例分析(第五章)一、消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，遂到商场要求更换，商场售货员声称，只能维修不能退换。但修理三次后，电冰箱仍然不能正常使用，为此，李某花费了很多精力。双方发生争执。
问：
1.该商场的行为是否合法？为什么？
2.在这种情况下，消费者李某该如何维护自己的权益？
二、任某在一次展销会上看中了一套由肯特公司生产地组合家具，计5600元。销售人员刘某称该公司为中外合资企业，生产出口系列产品。于是双方签订了订货合同，任某预交了560元定金。在按规定时间交货时，任某发现货品与样品不符，并存在质量问题。交货人员表示可以上门维修。任某交付了4400元，余下的0元待家具修好后付清。半个月后，家具不但没修好，而且出现了更加严重的质量问题。在多次与销售人员刘某交涉无效的情况下，任某找到家具展销会主办单位兴华公司反映情况，要求协助解决，并提出退货要求，兴华公司许诺一个月内解决。十几天后，任某被告知肯特公司已撤销展销会，华兴公司无法履行退货承诺。于是任某来到消费者协会寻求支持。经查，刘某不是肯特公司业务人员，而却所售家具只有一件是肯特产品。在“消协”的支持下，任某起诉到法院，要求华兴公司返还货款4960元并加倍赔偿5600元，承担经济损失2800元。
问：任某的要求是否合理，为什麽？
