业主调查表

物业费按 元/月/平方米收取 综合管理服1．对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。 2．8小时受理业主或使用人报修。急修12小时内到现场处理，一般修理三天内完成。 务标准 3．服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。 4．建立小区物业基本管理档案。 公共区域清1．公共路面、绿地：每日清扫一次。其中门厅每日清扫两次，每周拖洗两次，地面清洁。明沟：洁卫生服务每周清扫一次。 2．扶手、栏杆：每周擦抹二次。 标准 3．消防栓、指示牌：每半月擦抹一次。 4．天花板、公共灯具：每半年除尘一次。 5．门窗等玻璃：每二月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。 6．天台、屋顶：屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每月清扫一次。 7．垃圾收集：居民自行投放至小区集中投放点。 公共区域秩1．上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。 序维护服务2．主出入口24小时值班看守。 3．对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。 标准 4．在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。 5．地面有停车点，车辆停放有序（非机动车）。 公共区域绿1．每月普修一遍以上。 化日常养护2．每年除草三遍以上，控制杂草孳生。 3．控制大面积病虫害发生。 服务标准 4．绿地内植物覆盖率在60%以上。 5．乔、灌、草等保存率60%以上。 共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准 1．每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 2．每三月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等。 3．每六个月对公共设备设施、电梯检修保养。 4．每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通。

以上标准依据《湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准》二级标准。

业主房号： 栋 号 业主姓名：

联系方式： 填写日期： 年 月 日

业主意见： (请在括号内填写“同意或不同意”)

物业费按 元/月/平方米收取 （__________）

其它意见:_____________________________________________________________ ___