集中交付期快修方案及实施计划
XXXX即将交付，为提高交付品质，提升房屋质量，提升业主居住品质，减少功能性问题的报修量，让业主切实感受世茂主动、快速、贴心专业的维修服务，加强客户对世茂品牌优质服务的体验，为营销创造良好的氛围；让业主实实在在的感受世茂的服务，并借机增进客户的触点感受；提升房屋品质，巩固客户对房屋产品质量的信心，强化品牌形象；提升工程质量满意。为此制定此方案方便客户在收房时第一时间内得到快速有效解决。维保中心依据交付计划、交付安排编制制定集中交付期间快修人员的需求计划、材料需求计划，及保修中心工作人员的安排。` 1、 集中交付概况 1.1项目名称： 1.2交付套数：851套 1.3交付标准：毛坯房
1.4交付日期：2016年12月30日到2017年1月8日 1.5快修地点：8号楼架空层 2、快修前准备工作 2.1成立快修指挥部：
各快修参建单位现场负责人 组长： 副组长： 与各施工单位衔接，及快修任务安排与参建单位负责人员对接 保修中心全员
协调现场快修人员
2.2资源保障
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依据每天接待100组客户，快修前户均缺陷按5条/户，每天快修500条，快修人员 配备如下：
序号 责任单位 人员需求 工种 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 中建三局集团有限责任公司 中建五局集团有限责任公司机电安装 中建四局集团有限责任公司 浙江星月神门业有限公司 武汉佳裕装饰有限公司 上海东徽建筑装饰工程有限公司 中国通信三局 湖北桂乡建筑安装工程有限责任公司 苏州伟德装饰工程有限公司 长沙市亘晟门窗有限责任公司 15 6 8 6 4 4 2 6 3 15 维修工 维修工 维修工 维修工 维修工 维修工 维修工 维修工 维修工 维修工 泥工、油漆工、防水维修工 油漆工、维修工、防水维修工 调试10人、打胶5人 保修中心人员安排
序号 现场工作人员 联系方式 工作事项 1 2 3 4 负责协调集中交付各单位快修工作 负责协调集中交付各单位快修工作 负责协调集中交付各单位快修工作 负责协调集中交付各单位快修工作 上述人员根据交付现场任务量编制各施工单位需准备的材料，各责任单位在集中交付期间每天8:30分准时到8#集中交付点签到。以此作为与快修方案配备人员一致，缺席单位按每人每天200元处罚
3、快修工作部署
验房师现场反馈快修问题 2 / 4 （包括：栋号、层数、房号、部位、工种、问题描述等）
快修指挥中心汇总快修条数，进行问题总结 快修指挥中心消项 工人维修整改后，返回快修指挥中心，并交回派工单 工人维修整改完毕，验房师征询业主意见后在派工单上签字进行质量认可 *无法快修的问题客户大使进行单独记录，反馈给指挥中心 快修指挥中心工作人员安排责任施工单位管理人员，调派专业工人，专业工人持派工单入户进行整改维修 快修指挥中心调度 填写快修派工单 对讲机呼叫快修指挥中心 对讲机频道1
3.1快修要求
3.1.1管理人员及工人早上8点30分上班，晚上6点下班，中午不休息，午餐统一由各自施工单位承担；
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3.1.2业主提出问题，验房师立即呼叫快修岗；做好记录并开维修单，交给责任施工单位管理人员，施工单位管理人员调派维修工人；维修工人接到维修单后，应在5分钟内到达维修房间，不得与业主进行过多交流，快修完毕后经业主验收合格，签字后，立即返回，将维修单交给快修岗进行备案；
3.1.3快修指挥场内管理人员及工人遵守纪律，不得大声喧哗，不得打牌等不文明行动； 3.1.4每天晚上6点召开快修组日会，通报当天交付情况和快修情况，通报管理人员和维修工人出勤情况和是否满足快修数量，梳理材料使用情况和剩余数量，针对具体问题认真分析原因及时采取措施进行改进。 3.2相关表格
快修整改派工单.docx
快修整改派工汇总表.docx
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