浅谈如何完善招标代理行为及提高招标代理服务质量
【摘要】：随着经济的迅速发展，招标代理行为逐渐兴起，如何对其进行进一步的完善并对招标代理的服务质量进行一定程度上的提高，成了人们十分关注的问题。我们研究的课题是：浅谈如何完善招标代理行为及提高招标代理服务质量。近几年来，我国的工程招标事业发展迅速，这得益于招标方式的创新，通过建设工程的招标代理可以有效的对其进行推动。然而，在建设工程招标代理机构不断发展与壮大的过程之中，一些弊端与缺陷也逐渐显现出来。因此，对于相关的招标代理机构来说，应该对自身的建设进行进一步的加强，同时还应当对各个方面的因素进行充分的结合，这些因素主要包含工程状况、委托人的意图以及市场上的承包队伍的现状。只有这样，才能够对招标代理行为进行进一步的完善并在一定程度上对招标代理服务质量进行有效的提高 【关键词】：招标代理；招标代理行为；服务质量
【 abstract 】 : along with the rapid economic development, bidding behavior gradually arisen, how to further improve its and the bidding agent service quality to a certain degree increase, become very concern. our topic was on how to perfect the bidding behavior and improve the service quality of the bidding agent. in recent years, china’s engineering bidding undertakings have developed rapidly, and the benefit from the innovation of the bidding, through the construction project
bidding agent can effectively on the drive. however, in the construction engineering bidding agency continuous development and growth of the process, some disadvantages and shortcomings that have appeared gradually. therefore, in a related bidding agency, it should be to their own further strengthen the construction, and should also be to all aspects of the combination of factors fully, these factors include engineering status, the intention and the market of the present situation of the contracting team. only in this way, can the behavior of bidding agent further improvement and to a certain extent to bidding agent effectively improve service quality
【 keywords 】 : bidding agent; bidding behavior; service quality
中图分类号： tu723.2 文献标识码： a 文章编号： 1.完善招标代理行为及提高招标代理服务质量的重要意义 对于建设工程招标代理来说，它主要是一种第三产业，且具有一定的智能性。从本质上说，它其实是一种民间的委托代理，而要维护这种代理关系首先要保证招标人以及招标代理机构双方自愿。根据《中华人民共和国招标投标法》的规定,
当招标人本身不具备编制招标文件和组织评标的相应专业力量时,可将工程招标事宜委托给招标代理机构,招标代理机构在招标
人的授权范围内行使自己的代理权利,同时也受到相关义务的约束,依据招标投标法进行招标。因此，如果招标人缺乏相关的编制招标文件一定专业力量时，可以进行对于工程招标的委托。随着近几年来招标代理行为的不断发展与完善，人们越来越意识到实行建设工程招标代理，能够带来很大的好处，主要表现在可以很大程度上对招标成本进行降低；促进市场健康发展，对招标投标的质量进行一定程度上的保证，以此来实现对于招标覆盖面的扩大；同时，还能够对招标投标工作以及建筑市场的发展提供有利帮助。 2.加强自身素质建设
对招标代理机构的自身素质进行进一步的加强是一项基础性的工作，其主要建设目标是对相关员工的知识结构进行一定程度上的完善以此来实现员工职业素质以及职业道德的加强。这样一来，就可以从招标代理机构的内部出发，实现对于其质量的大大提升。 2.1 对员工的能力以及素养进行全面的提高
通常情况下，员工的能力以及素养能够对招标代理质量造成很大的影响，因此，实现对员工的能力以及素养进行全面的提高有一定的现实意义。首先，应该定期开展培训，这样一来，相关的员工能够集中地一起学习，通过学习专业知识及素养来对自身的综合能力进行提高。同时，招标代理机构之间应该加强合作，互相学习，汲取有用因素作为己用，来对本招标代理机构的工作进行进一步的完善。不仅如此，还需要培养出一个学习型的组织，转变员工观念，使其树立勤于学习、产于创新的精神，提高觉悟。主要表现在两个
方面，其一，进一步的提高自身的专业知识，适应社会的发展要求。作为招标代理人员，需要对相关法律法规有一定程度上的理解，并在工作过程之中能够熟练的运用。同时，还需要对诉讼、索赔以及管理这三方面的知识有一定的认识。其二，对员工的政治素养进行一定程度上的提高。首先，提高相关员工的工作积极性以及责任感，使员工树立代理一个项目成功一个项目的思想。其次，当一个代理项目完成之后，需要进行及时的归纳与总结，找出成功之处的经验以及不足之处的所欠缺的因素，争取下个项目的顺利完成。不仅如此，相关的招标代理人员还应该与委托单位加强交流，取得所反馈的信息，并以此作为以后工作中的借鉴。 2.2 培养员工良好的职业道德
在招标代理工作之中，需要对“三公”原则严格遵循，即公开、公正、公平竞争。因此，招标代理机构应当十分重视员工的职业道德培养，使其能够树立主持公道、廉洁自律的意识。这样一来，就可以凭借良好的信誉赢得更多的合作。对于招标代理员工来说，不仅要对其工作能力以及工作素养进行一定程度上的提高，同时还应当培养其良好的服务态度与服务意识。
3.提高招标代理服务质量、完善招标代理行为的关键 要想对招标代理服务质量进行一定程度上的提高并逐步完善招标代理行为，首先就需要对相关的工程情况有一个十分清楚的了解。因为只有对工程情况有所了解，才能顺利进行招标、实施工作。而对于招标代理来说，其服务不能仅仅局限于程序的代理，而应该
双向发展，在横向以及纵向上都应该采取相应的措施促进其发展。下面我们分条进行阐述：
