…………………………题高三年级《销售心理学基础》复习检测试题
… … … 第四章 影响消费者行为的因素
… …第一节 影响消费者行为的社会因素 总 分：120分
…时 间：60分钟
… … 答总 分 核分人 … … ：……得分 评卷人 一、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是正确的，请 号…将正确选项的序号填在题后的括号内） 考…
… 准1．从最后一个孩子的降生到第一个子女生活另建家庭的阶段称为 （ ） … … A．生育期 B．满巢期 C．鳏寡期 D．空巢期
… …2．不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员 （ ） … A．自觉遵守 B．无意模仿 C．有意暗示 D．强制遵守
… …3．影响消费者行为的主要因素是
（ ） ：不 A．经济因素
B．文化因素
C．家庭因素
D．群体因素
场…考……4．从众行为产生于 （ ） … A．内在压力 B．个体压力 C．群体压力 D．消费压力 … …5．专家和名人对消费者的作用主要在于 （ ） … 内A．权威性和参照性 B．从众作用 C．模仿作用和参照性 D．暗示作用
… 6．自觉群体也一定是 （ ） … … A．正式群体
B．首要群体 C．假设群体
D．实际群体
… …7．以下选项不是消费者比较评价的对象的是 （ ） … ：… A．产品 B．消费者特征 C．市场
D．销售人员
名…姓线8．个体尚未加入而希望加入的群体 （ ） … A．所属群体 B．参照群体 C．长期群体 D．临时群体 … … 9．购买的冲动性行为、抢购风多出现于以下哪类群体 （ ） … … A．自觉群体 B．回避群体 C．长期群体 D．临时群体 … …10．两个或两个以上的核心家庭合并而组成的大家庭是 （ ） … A．单身家庭 B．核心家庭 C．直系家庭 D．联合家庭 封 … 11．我国乃至世界许多国家近期家庭的发展模式是 （ ） ：…级…A．单身家庭 B．核心家庭 C．直系家庭 D．联合家庭 班……12．哪种家庭消费行为呈现复杂状态，必须严格按照具体问题具体分析原则分析 （ ）…… A．单身家庭 B．核心家庭 C．直系家庭 D．联合家庭 密…13．最后决定购买意向的人一般是指 （ ）………高三年级《销售心理学基础》复习检测试题4.1 第1页 （共4页）
…………… A．决策者 B．购买者 C．使用者 D．影响者 14．消费流行得以实现的前提条件是
（ ）
A．信息传递技术的发展
B．一定商品的积累
C．一定接受群体的存在 D．一定思想观念的变革
15．家庭发展过程中的哪个阶段一般是家庭经济状况最好的时期 （ ） A．生育期 B．满巢期 C．离巢期 D．空巢期 得分 评卷人 二、判断题（每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√ ”，错误 的打“×”）
16．乘坐同一辆公交车的乘客组成的集合体属于群体范畴。 （ ） 17．自觉群体是消费者主动归属的组织，成员之间可以根本不存在任何直接交往。 （ ） 18．企业搞促销活动时，常会有众多消费者抢购促销商品，他们组成的是临时群体。 （ ） 19．诸如同事、邻居、朋友等与消费者关系密切的这些人群是消费者的主导群体。 （ ） 20．商品的购买者也是商品的使用者。 （ ） 21．消费者所向往、模仿、崇拜的对象往往是消费者的参照群体。 （ ） 22．同一群体内，成员之间具有相似的消费观念和行为习惯。 （ ） 23．群体的规范化影响只能借助行政手段，对成员采用强制手段进行制约。 （ ） 24．核心家庭的消费心理大多时候保守、随大流。 （ ） 25．在消费者的消费结构中，恩格尔系数越小，表明其生活质量越高。 （ ） 得分 评卷人
三、名词解释题（每小题3分，共15分）
26．自觉群体
27．从众行为
28．抗拒心理
29．家庭生命周期
30．消费结构
高三年级《销售心理学基础》复习检测试题4.1 第2页 （共4页）
得分 评卷人
四、简答题 （3小题，共25分）
31．简述群体对消费者心理的影响。（10分）
32．简述不同家庭生命周期的消费行为特点。（7分）
33．简述家庭类型结构对消费者心理的影响。（8分）
高三年级《销售心理学基础》复习检测试题4.1 第3页 （共4页）得分 评卷人
五、论述题 （每小题15分，共30分）
34．论述群体影响在企业销售活动中如何应用？
35．论述家庭生命周期阶段中前两个阶段的消费心理特点。
高三年级《销售心理学基础》复习检测试题4.1 第4页 （共4页）
