网店运营心得体会

网店运营心得体会

篇一：店运营心得体会wlj

店运营心得体会

经过了大半学期的理论和一些开店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的C2C平台上建立了自己的上店铺。

在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多...

首先在店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做代。我们都知道在店运营之初我们要做的事情有很多比如店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。同时代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的店来讲是个不错的选择。

考虑好做代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。经过店经营产品的定位及SWOT分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在店经营市场中占有很大的比率，而且购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的店带来很大的商机。

店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建店的工作。考虑到男生的操作水

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平要比我们女生高，所以在店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：CEO刘赞洋负责店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。这样明了的职位分工给我们店的正常运营奠定了基础。

然而在我们的店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们店之外，根本没有客户光顾我们的小店。于是我们开始考虑店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的QQ推广向同学好友和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是我们经过很大努力后才接到的单，这让我们感到很兴奋。但仅仅向亲朋好友宣传是不够的于是我们进一步进行了淘宝店内推广特别突出了橱窗推介并增加了友情链接。而且在站外推广方面我们也做了一些论坛和博客推广。特别在接到一笔另一个店店主的订单时我们才明白我们做的这些的推广都没有白费。当然在做这些营销工作是老师也给我们不少指导比如整理客户的资料，作为店主了解客户的兴趣爱好并在客户生日或节日时发一个温馨的问候给他们，这种人性化的营销方案对我们积累老客户有很大的帮助。

同时在不断的经营改进中我们发现小件商品对我们店的销售等级的提升会有很大的帮助，于是我们在与代销商联系后又代销了厂家的小饰品，进一步丰富了我们店的产品并提升了我们店的业绩。

对于未来店的经营我们策划当我们店有了一定的等级以后我们就会进一步寻找更好的货源，通过这些天的经营我们发现要想取得很好的业绩我们除了

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要很熟悉自己产品之外，在产品质量这一方面只有我们自己充满信心才能赢得顾客的信赖，因此进一步寻找更好的货源一提高我们店的业绩是我们进一步工作的展望。

都说世上无难事只怕有心人，我想在众多的店中我们的店虽然不是最好的，但只要我们努力了并坚持了，我们一定会看到属于我们的那份成功之花绚丽绽放...

篇二：店经营技巧的心得体会

C2C店经营技巧的心得体会

凡事不可能一蹴而就，只有尝试过，经历过，才会懂得其中百味。历时两个多月的店经营依旧如火如荼的进行着，回想起这段时间以来的经营历程，心里总会澎湃起异样的激情。在这段日子里，我真切的体会到赚钱的艰辛，知识的匮乏，信息的短缺以及学习技术的必要性由始至今，我运用了各种技巧来精心运营自己的店，在此过程中，我感受颇深，体会甚多。

所谓“万事开头难”，最初的经营总是步履维艰的。在开店的环节中，我总结了以下几点体会：一是找准目标，保证充足的货源，才可以为接下来的一系列环节做好铺垫；二是上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。这个道理是最显而易见的，因为上的东西都是通过图片来传递信息的，漂亮的图片才能赢得亲睐，吸引顾客更加深入的了解产品。三是店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。四是合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。五是定价合理，做到货真价实，以诚信为本。一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺利。

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其次，就是推广、宣传阶段。在此过程中，我通过QQ、论坛、阿里旺旺等络宣传方式，在各个QQ群、旺旺群以及在论坛发帖的形式对我的小店儿进行了宣传，在现实生活中，我同时也加以了一定的口头宣传。虽然这些方式能够让很多人知晓，但起到的收益效果却不是很明显。由于现在络诈骗很多，在推广的过程中有被误解的，有被否认的，有不理睬的一切都显得不是那么顺理成章、理所当然！就像减肥一样，感觉总处在停滞期阶段，没有显而易见的效果。但在此环节中，我深刻认识到，如果想要提高自己的信誉，必须有自己的特色，必须找到适合自己和消费者的产品才是最重要的。因此，为了提高自己的卖家信誉和吸引顾客，我特意买了一充值软件，以便利周边的同学和远方的朋友为主，赚钱为辅。虽然在经营的时候难免会亏些小成本，但能从中得到一些心得，建议基础信誉，也是值得的。

在经营店的历程中，给我最大启发的是销售环节，它让我深切的体会到“态度决定一切”的真理，以及如何运用合理的手段赚取信誉。第一，良好的服务态

度，是一切交易的催化剂。从出售第一单订单到现在，我明白了上交易，不仅仅只是销售的产品，更重要的服务态度。做店的应该树立“以顾客为中心”的观念，及时、准确的将信息和产品传递给顾客，做好各方面的售后服务，才能赢得客户的回头率。第二，运用合理的技巧，为自己赚的更多的信誉。游走了很多同行人士的店，我从中学到了很多提高信誉的技巧，如五连拍、六连拍、有买即送、拍一件商品送多件礼品,等等。最后，要懂得问候、寒暄和感谢顾客的支持，这样会让顾客心理上得到安慰，以便达到长期合作的目的。

成功是需要努力去经营的。通过这段时间以来的店经营，我总结出一个公式：正确的方法+优质的货源+服务态度=成功+利润。在接下来的日子里，我将继续我的店生涯，从各方面去挖掘信息，吸吮他人优点，寻求商机，争取在此基础上获得更大的收益，取得理

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想的成就！

姓名： 张燕

学号：XX14082150

篇三：C2C店运营心得体会

C2C店运营技巧心得体会

开店也已经有半学期的时间了，对于店的经营也总结出了一些自己的心得和体会。具体有以下几点：

正确的方法+优质的货源=成功+利润

第一、货源要保证，质量要过关

刚开店货源问题成了令店主头疼的事，还是学生没有资金投入，而许多货源又都需要资金加盟，记得开店开始那几天天天在上授免费代销货源，只要一找到能提供免费货源的，便不管货源好差，就往店铺里上传……问题终于来了，一天，两天，一月，两月，好不容易盼来了一个问津的顾客，拍也拍了，款也付了，当我要发货时，联系货源店家，结果却没货，呜呜……

另外就是货源的质量，要想成为一位成功的店经营者，货源质量的好坏是成功与否的关键，过关的质量才能赢得顾客的好评，才能留住顾客，换位想一下，如果你是购买者就显而易见了。

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第二、宝贝要齐全，宣传推广要做好

同样的一件衣服，一个放在东西很少的店里，一个放在东西很多的店里，买家还是会买东西多的那家店里的衣服。做生意的都懂得这个道理。你真的要做淘宝了，店里的东西一定要齐全，争取多进一些宝贝，充充门面也可以。零散的放着几件衣服，自然看得人少买的人也少了。

货源问题解决了，宣传推广做的如何，直接影响你销量，一种是络宣传，一种是现实宣传。可以花钱找站推广，但这对于初学者在各方面都有一定的，最简单最实惠的方法就是自己勤快一点多在论坛发些帖子，回些帖子。 第三、店铺的装修，图片要漂亮，描述要仔细

这个道理是最显而易见，上买东西，看不到摸不到宝贝的实物，唯一的途径就是通过卖家拍摄的照片，就算你的宝贝再好再漂亮，你的图拍的很垃圾，谁会喜欢谁会来买呢？相反，有些衣服不怎么样，但是人家拍摄技术好，照的漂亮了，价格就能抬高，买的人也多。所以，做淘宝的第一点就是图片一定要漂亮！如有必要，自己还可以做些PS。

另外，店铺装修的如何也有很大的影响，没事多逛逛别人的店铺，有合适自己的还可以加以借鉴。

第四、店信誉度 要不断的提高和刷新店的信誉值：一般很多人购的时候都会比较看重店的信誉值，比如黄冠啊，蓝冠啊之类的。新手刚开店最好还是兼营虚拟商品，最开始开店我全是代销的实物商品，两个月后，一件商品也没卖出去。糟了，心

里慌啊，老师说要卖四件商品才能得优秀，现在连作业就没完成更不用说赚钱。于是

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就决定改变方向，买了个充值软件，最开始就叫朋友充话费就找我，果然，才两天就有一心了，后来慢慢的也有陌生人开始找我充话费了。其中还设了几个N连拍，这对刚开店的新手很有必要借鉴，顾客拍一件商品就能得N个好评，当然，买家也能得N个好评，互惠互利，就这样信誉慢慢有了好转。

以上是我做店的部分心得，有很多不足之处，权当抛砖引玉之作，呵呵……

班级：XX级电子商务1班 学号：XX14082120 姓名：向巧灵

篇四：淘宝运营的学习心得

电商运营课学习心得

作为电子商务的学生，店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

一、关于老师的教学

可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。

老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。

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在课堂上不管是讲店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。

二、关于我开店的经验

从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。

店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。

宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。

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刷单：刚开始的时候都不知道怎样叫刷单，听了别人的解释之后才知道是假买，但慢慢的深入之后才发现，刷单没有想象的那么简单，为了躲避淘宝的监视，必须按照规定的步骤来。

还没有解决的问题：

1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。

2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。 现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。

公布下群号：174359370（推荐哦）

篇五：站运营模式分析心得体会

XX0313005 刘清梅

《站运营模式分析》的心得体会

首先给我最大感受就是自己当初对电子商务的理解太狭了,就是一直以为电子商务之间的界限是分得很清楚，学了站运营模式分析后才知道这种想法是把电子商务定位得太死了！通过学习这门课程，学习并了解到如何去分析一个站，分析一个站从商业模式、经营模式、技术模式、资本模式等等这些方面入手。其实在这门课中我认为最大的是培养如何分析站的这种逻辑思维，因为有那么多的站，如果你只是会其中的一些，而没有培养成一种对站敏锐的思维的话，分析出来的东西也会是表面的，所以我觉得最大的收获是以前不

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懂从哪里入手去分析站或者说分析站主要有哪些方面等等，一个学期下来，学了很多，也触动了很多，不管是表达什么，分析什么，你的思维逻辑一定要清晰，你的表达点也一定要清晰，不然别人根本不懂你在说什么，这表达里面一定要有框架、逻辑思维的东西去支撑你的观点，而不是说看到什么就说什么，就像做站，你自己首先有清晰的逻辑思维、明确的定位，别人才能知道你在表达什么，是做什么！做出来的站才是别人看得懂你在做什么么的，而不是四不像，没有重点，说实在话，学了这门课之后， 觉得未来电子商务的发展会更加深入各行各业，各种领域，从行业到行业，从面到面，从点到点都会有电子商务

在支撑。电子商务以后定会飞入寻常百姓家，同时是移动电子商务发展会覆盖众多领域，对我的帮助是这门课程，它让我了解很多站是如何运营，它的商业模式、技术模式、资本模、经营模式是如何的，它们是如何赢利的，如何吸引投资者、消费者，它们运作起来要注意哪些方面，通过这些学习了解，让我更加清晰对众多站有一个架构上的认识，同时这为我们这个专业在站建设、站运作、站经营、方面有了很多的借鉴。

还有另外一个方面就是通过对这门课的学习，在老师的带领下，以及上课的对自己关于对站运营方面的思考也让我逐渐地认识并有感触的发现，对于周围的事物，不管是络上的，还是现实中的企业所接触到的我们要善于思考，善于发现，发现其为什么是这样存在，为什么企业没有选择这样做的原因，他的出发点，亮点在哪里，一个学期老师的教导下这方面的思考有了进步，不像刚开始时根本弄不清楚站是怎么操作的，或者说它这样操作的原因一点也不了解，也不理解！

总得来说，学习这门课是非常必要的，同时虽然这门课结束了，但是我们作为电子商务的学生还是要在相关方面的知识上去加强学习的，还需要在去找相关课本去学习，只有深入地了解了，才能了解到站存在、运营的相关规律。同时另一方面就是到在实践中去站多尝试、体验、摸索！

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篇六：淘宝店心得体会(究级版)

《淘宝店心得体会》

在老师要求我们在淘宝上开店的这些天里来，我们在开店的过程当中碰

到了很多阻碍和困难，但与此同时，我们也收获了很多从实践中所学到的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组近两个星期以来的亲身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，我们详细记录，认真总结，最终在淘宝上开出了我们第一家兼职型店，店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。今天我就把我们小组自己总结的和感悟和的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！

首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，因为英

文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！开业的初期是不提倡利润的！信誉第一位！！！

一、 你具有开店的几个先决因素了吗？

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上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那么的陌

生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找资料，然后问问自己到底我们到底要具备什么条件，自己所卖的比市场上同类产品好在哪里，让上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开店再去开一个实体店来经营了）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了

很多都会这样想做店不就是摆上商品让大家来挑选吗？没什么复杂的。

其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。长时间的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃。到头来你只是昙花一现。来也匆匆，去也匆匆。什么也没得到，什么也没学到。只是多了一次失败的经历。店的初期，需要店主做的有一下几个因素：1、产品的选择。 2、市场前景。 3、淘宝各种操作规程。

4、初步年度计划。5、经验总结。 6、销售技巧。7、个人心态培养。8、各种交流技巧。9、售后服务。

二、上开店的基本流程

对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，雨水我们就通过各种渠道的了解得到我们想要得到的答案。但是我们这时切记不要盲目的在淘宝上胡乱点击，这时淘宝针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大

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学堂，在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到 点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！

三、对于店经营初期的前景预期和经营模式分析

开好自己的第一个店之后，很多人会面临着很多的问题，而所有问题的

关键在于怎样让客户知道你的商品和时常光临你的小店。下面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！

1、廉价经营模式路线，以低成本和低价格来广大吸引上顾客的眼球，从而达到提高本店名誉和销量的目的。

2、广传广告的经营模式路线，友可在各大论坛里播洒广告的种子，让更多的顾客知道你的小店，从而为提高名声作出铺垫。

3、多人脉推广经营模式路线，友可以借助自己身边丰富的人脉资源，让身边的人来购买自己的商品，然后逐一推广，久而久之，就可以扩大店的销售范围和规模，使其更加的庞大和合理。

四、 在经营店的过程中所要注意的一些细节项目

（一）店名：很多买家在挑选商品的时候总是搜索关键字和店铺名称，于

是在这个时候，店名就起到了一个非常好的作用。因此，大家最好把店铺销售的产品

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和店铺相关的性质写到一起。一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店里看看！容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

（二）公告栏：公告栏从某种角度来说就是用来做广告的！很多顾客来店

里都喜欢先看公告栏。所以有什么优惠促销信息千万别漏掉！自己的联系方法也不可不写！如果有个计数器就更好啦！这样自己和买家都可以看到店铺每天的浏览量，了解店铺的受欢迎程度！不过尽量言简意赅，公告栏是滚动出现的，太长的公告会让人没耐心看！

（三）店铺介绍：这里也是每天很多人浏览的地方！陌生人点击你旺旺的

时候，就会先进到这里！有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧！也能吸引人的眼球！也提升买家对你店铺的好感和信任度！

（四）宝贝的照片：拍照是一个很有技术性的工作，实拍图和模特图是两

种最常用的拍照方式，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍摄得如

此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范。

（五）宝贝的上架：你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外

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观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为 当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。上架时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到 150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出 价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

（六）信用评价记录：这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和卖

家都会看的。还有很多用旺旺群发广告的人！记得在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息！很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看！不过记得，千万别过分，否则，也会被删！

（七）店装修设计宣传：在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，

在上也一样的，要结合店的特色风格进行设计和宣传。

（八）售后服务方面： 这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰

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的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

五、经营店的过程中所要注意的一些问题

（一）商品价格是否安排得合理？

遇过一个淘友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，

顾客还到150是否也可以卖？我说150你有赚吗？她说还低点也有得赚，我晕，你以为是实体店阿？我是不敢这样定价，也没有跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己；店少了实体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会

当然有的朋友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至零利润，可为什么还是没人光顾呢？之前说了引起生意不好的原因方面很多，正所谓有

因就有果，我们无需“只见树木不见森林”~，如果你的商品即热门又紧俏，且还零利润，相信只是时间问题，相信“良驹定有人识”。

（二）商品的照片有没有存在问题？

很多人都是自己拍照处理图片，我也是“门外汉”开始，我想一般人拍都没什么大问题，只是后期处理上因涉及到软件，所以望而却步，并不是不知道图片漂亮能带来好处，赖何自己水平、时间、理解能力有限，不少人马马虎虎凑和着用算了；但“凑和”结果却大大影响顾客判断和挑选感受。络销售第一感观就是图片，一张好的图片胜过千言万语，但我却看不少人图片有的长短不一、有的灰暗阴沉、有的背景杂乱、有的仅此一张没有其

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它细节介绍，如果你都不能被自己的图片吸引，那“挑剔”顾客的眼球就更吸引不到；这些或许你觉得不打紧，但这些说不定就是影响你成交的绊脚石；试着多找找这些看似不起眼却非常重要的原因，愿意学习的可看下我写的这个贴嘿嘿，简单易懂哦~几分钟让图片从“黯淡无光”到“打动人心”。

(三)商品“功能”文字介绍是否过于敷衍？

文字描述可以说无形中代替着嘴的功能，有了好的图片再加上详细明了的文字，顾客才会有下一步“触动”；所以把商品的功能、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清楚，是促进成功成交的前题；不过这一点我在有段时间做得还真是不够好，因精力有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“宝贝描述”部分，本着先把宝贝图片上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达；顾客看中了问的疑惑问题还真多，有的因没文字相配而产生不信任最后跑单，远远没有先介绍清楚那么轻松了，对成交还真是影响不少。

（四）在线时间是否有保障？

这一点想必不用多费口舌，但其重要性却有目共睹，很多时候我们抱怨生意不好时，其实没有认真去好好思考究竟还有什么方面我们没有做够做足；店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”；足够在线时间是店成功经营的起码条件，如果只是好玩，上线充实摆弄摆弄生意不好便极正常。有人又说了，我每天除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，又回到那句老话，成为成功的店，不雷下你三层皮是不会轻易让你尝到甜头的，我们做足做够的工夫可不仅仅只是这一方面，或许你这方面下了死力，却漠视忽略了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自己“成长”机遇，因为大家都是这样走过来的。

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（五）同行或最新流行资讯是否经常关注？

说实话这一点我也做得很差，可能比较自信自己的眼光，所以大多选择为己所爱，这样跟市场需求或者潮流有点脱节，希望以后在这方面多多关注提高~；

多从电视、杂志和老同行卖家那了解最新的资讯信息，选择判断就会是主动而不是背动，就不会“坐井观天”，也许掌握了顾客需求就是掌握了顾客的“购买欲望”，用“心”去经营的人，想必“心”也会多去眷顾他人。

六、店总结

学无止境，向同行学习也也要一直不可停止的。其中很好的一个办法就是向大卖家去买东西，同时体验一把大卖家的服务是如何的周到贴心。看看人家发来的快递是不是跟我一样。其中学到了不少东西。比如我以前发东西随便找个牛奶盒子、鞋盒子、就装进去了。总是觉得能省则省。其实是大错特错的。盒子不过几毛钱，但是这体现着一个店铺的门面。给买家的感觉也是大不一样的。在发货盒子里面放上名片也是用这个渠道学来的。曾经收到一个卖家发来的物品，盒子很正规的邮寄盒子、邮寄的单子上面的字都是打印上去的。里面放着发货单、名片、物品使用说明、就连封箱带都印着店铺的logo。象邮局一样。佩服得五体投地。没有一定的发货量是不可能做到这样的。绝对是我的榜样。毕竟先做好买家才能做个好卖家啊。学费是一定要交，毕竟交了学费还能赚到物品。何乐而不为呢？

篇七：站运营数据分析心得体会

摘要 站数据分析是通过观察、调查、实验、测量等结果，通过数据的显示行式把站各方面情况反映出来，使运营者更佳了解站的运营情况，便于调整站的运营策略。站数据分

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析是围绕着顾客进行的，公司各部门需要的数据所不一样。高层想知道宏观数据，以便于战略调整；中层想知道些微观数据，便于项目控制与短期战术计划；市场部门想知道哪些广告能带来有价值客户；编辑部门想要知道哪些文章用户喜欢；采购部门了解哪些产品用户经常购买等 有了这些数据更合理的安排工作。

第1章 前 言

很多时候，站的运营都离不开站的数据分析，有了站的数据分析，就可以更好的了解了站运营的进展.一方面在站的运营过程中发现问题，并且找到问题的根源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题。另一方面基于以往的数据分析，总结发展趋势，为络营销决策提供支持,特别是在络营销评价方法中，站的数据分析是统计数据中发现许多有说服力的问题关键。站的数据分析无论是对于某项的具体站运营的营销活动还是站本身整体的运营效果都有参考的价值，也是络营销评价体系中最具有说服力的指标。

站分析的主要作用

站运营的过程中针对站分析的作用主要表现在那几个方面呢？其中几个比较重要的作用表现在以下几个方面：

1）及时掌握站推广的效果，减少盲目性；

2）分析各种络营销手段的效果，为制定和修正络营销策略提供依据；

3）通过站访问数据分析进行络营销诊断，包括对各项站推广活动的效果分析、站优化状况诊断等；

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4）了解用户访问站的行为，为更好地满足用户需求提供支持；

站站内分析的一种认识

站站内的分析是非常重要的，是打败竞争对手的最好方法，正所谓知己知彼方能百战百胜，要想打败竞争对手就要从开始分析自己着手，可是很多人并不能够很好的分析自己，所谓最大的敌人就是自己说的就是这个道理，分析其他人的站往往头头是道，但是对于自己站不管怎么分析都是感觉良好，甚至连自己的站内链层级都到了五层以上，还不知道自我改善，还在拼命的进行外链建设，原创内容建设，可是搞了很久依然没有任何起色，于是怨天尤人，最后走向失败的边缘。那么如何才能够进行站内分析呢通常我们可以从以下五个方面进行：

1.看看自己站的名称

所谓站名称就是站的标题，标题代表着你站的关键词，是你站的提纲，所以在搜索引擎那里是有很高的权重的，所以标题里面要尽可能的包含自己站的关键词，而且还要分级好几层的关键词，从而做到主关键词和长尾关键词交相呼应；

2.分析自己的站关键词

很多人认为关键词的作用大打折扣了，其实这是错误的说法，因为有的人只会通过关键词来作弊，自然会发现关键词的效果不明显，其实只要按照自然的比例来分布关键词，并且分析关键词在百度指数的热度，如果很高就要另起炉灶，对关键词进行长尾细分，直到找到竞争力恰当的关键词，并且这个关键词要和标题和站名称要交相呼应；

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3.分析自己站的描述 之前很多人在描写自己站的描述时，往往都是通过关键词堆砌的方法，这是非常不可取的，因为站描述也是给浏览者看的，要知道提高用户体验是非常重要的，如果写一句通常的文字来介绍你的站，要比简单的关键词堆砌要好得多吧，但在SEO方面只要适当的加入几次关键词就足够了，不需要多么华丽的辞藻； 4.分析自己站内的链接

站内部链接也是非常重要的，也就是我们通常所说的内链，内链能够让一个看起来非常分散的页连成一个一个的整体，内链的重要性丝毫不亚于外链的重要性，而且内链还要非常注重死链接，如果死链接过多，有没有相应的404错误页面，那是非常让搜索引擎反感的，最终自然会导致站权重的下降；

5.懂得分析自己站服务器的IIS日志 可能很多人都听说过分析IIS日志的重要性，的确如此，这是重点中的重点，为什么要分析服务器的日志呢因为在这些日志中我们能够看到蜘蛛的爬行轨迹，要知道蜘蛛对你站的哪些方面的内容比较的感兴趣，从而总结这些规律，这样才有针对性的优化自己站的内容，而具体的分析方法教程在互联上有一大堆，很容易就能够找到的，在这里主要就是强调，分析站，一定不能够放过对服务器IIS的日志分析。

第2章 如何进行站的数据分析

站分析需要对站内站外一系列数据的对分、分析和验证来指导站监控流量、吸收流量、保留流量，并利用流量完成转化等目标，带来的实际收益。

关键数据 每个电子商务站的定位和客户不同，运营的情况也千差万别，考察用户访问、内容浏览和商业行为的关键数据，就能够判断站运营的基本状况。

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1）用户访问量：用户访问量就是常说到的UV，即有多少台电脑在24小时内访问站（UV和IP并不等同）；

2）积极访问者比率：如果你的站针对正确的目标受众并且站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升；

3）忠实访问者比率：每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间；

4）客户转化率：转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率；转化率是站最终能否盈利的核心，提升站转化率是站综合运营实力的结果；

5）客单价：每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额； 2

6）客户满意度：客户期望值与客户体验的匹配程度，换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数；

7）用户回访率：衡量站内容对访问者的吸引程度和站的实用性，你的站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的站；

8）投资回报率：用来衡量你的营销费用的投资回报，把钱分配给有最高回报率的营销方式。

收集数据站数据分析之前，先是需要收集和获取数据的过程，尽量获得完整、真实、准确的数据，做好数据的预处理工作，便于量化分析工作的开展。

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站后台的数据：站的注册用户数据（包括注册时间、用户性别、所属地域、来访次数、停留时间等等）、站客户访问页面数据（UV量，相关产品页访问量、访问时间、平均停留时间）、订单数据（包括下单时间、订单数量、商品品类、订单金额、订购频次等等）、反馈数据（客户评价、退货换货、客户投诉等）； 搜索引擎的数据：站在各个搜索引擎的收录量（site），站在搜索引擎的更新频率，关键词在搜索引擎的竞价排名情况，站取得的搜索引擎信任的权重（google有PR值，sogou有SR）等等。

统计工具的数据：站统计工具很多，基本都会提供访客来自哪些地域，访客来自哪些站， 访客来自哪些搜索词，访客浏览了哪些页面等数据信息，并且会根据你的需要进行广告跟踪等；

量化分析 分析不只是对数据的简单统计描述，应该是从表面的数据中找到问题的本质，然后需要针对的确定的主题进行归纳和总结。常用的分析方法有以下几种： 趋势分析：将实际达到的结果，与不同时期报表中同类指标的历史数据进行比较 ，从而确定变化趋势和变化规律的一种分析方法；具体的分析方法包括定比和环比两种方法，定比是以某一时期为基数，其他各期均与该期的基数进行比较；而环比是分别以上一时期为基数，下一时期与上一时期的基数进行比较；

对比分析：把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调；在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论；

关联分析：如果两个或多个事物之间存在一定的关联，那么其中一个事物就能通过其他事物进行预测；它的目的是为了挖掘隐藏在数据间的相互关系；

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因果分析：因果分析是为了确定引起某一现象变化原因的分析，主要解决“为什么”的问题；因果分析就是在研究对象的先行情况中，把作为它的原因的现象与其他非原因的现象区别开来，或者是在研究对象的后行情况中，把作为它的结果的现象与其他的现象区别开来；

提出方案

评估描述：对评估情况进行客观描述，用数据支持你的观点；

编制统计图表：运用柱状图和条形图对基本情况进行更清晰的描述；运用散点图和折线图表现数据间的因果关系；

提出观点：根据现实情况的数据分析，提出你的观点，预判站的发展趋势，给出具体的建议性的改进措施；

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演示文档：基于以上三点进行归纳总结，列出条目，制作一份详细的演示文档，能够演示和讲解给部门领导；

优化改进根据改进措施的实施，及时了解运营数据相应的变化，不断优化和改进，不仅仅要治标而且要治本，使同类的问题不再出现；持续的监控和反馈，不断寻找能从最根本上解决问题的最优方案。

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致 谢 三年的学习是生涯结束了，曾经觉得三年是一个漫长的时期，如今这三年在不知不觉的过程中迅速的结束了，仿佛就像昨天才进的校园，而今天就要离开校园的怀抱。三年中，我们有一年的时间是在校外实习的，这一年说长不长，说短也不断，也是一眨眼就过去的日子。我也感叹一句终于结束实习期的生涯了，在这个期间，离开了里校园的庇护，从一个温室里的花朵变成社会上的野草，独自承受着社会上风风雨雨，开始迎接着各种困难的考验与挑战。慢慢地从众多的困难考验与挫折中学会了面对与成长。实习的期间我磨练了自己，促进自己从学生到职业的心态和习惯的转变，帮助自己养成了良好的工作习惯，同时通过了这段时间的实习，鉴别看自己的特长和优势的所在，也通过了自己的表现获得了上司和同事们的认可，得到了他们的一些帮助。

综述

对站进行分析并非一句话那么简单，事实上，作为站运营中的数据分析是一个持续的过程，同时也是循序渐进的过程，需要络运营人员实时监测站运行情况，及时发现问题、分析问题并解决问题。这样才能使站健康持续的发展，因此站数据分析起始于对站的诞生，结束于站的消失，贯穿整个站生命周期的始终。

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篇八：电子商务店经营感想总结

电子商务店经营感想总结

——金融081 陈洪卫 葛昌宇 我们组的店铺开在淘宝，名称为“乌伤馆”。这是一个比较中国风的名字，而“乌伤”也正是陈洪卫的家乡义乌的古称。而我们的定位也是来源

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于中国元素，我们卖古典家具。对于我们08级的学生来说，大三的这一学年很忙，各种考证都需要准备，而对于电子商务课程的这个作业，我们也是努力去完成的。虽然结果不尽如人意，但是我们认为这是一次很宝贵的经历，重要的是在于开店过程中的经验教训，心得体会。以下就是我们的感想总结。 陈洪卫负责开店和店面的装修和管理。在淘宝开店，首先需要注册，也就是要拥有自己的支付宝账户。之后便是在淘宝上激活账号。而以上这些都不是开店最重要的，要开店首先得找货源，要找货源，就要先确定自己要卖什么东西，在这个过程中，涉及了自己对于现在市场的判断和进入的决策问题。我们学过市场营销，因此我可以应用自己的学过的知识为自己导航。虽然现在都是流行女装，数码等门类的商品，我们觉得对于一些年龄稍大些的人群，这些家具，特别是具有艺术价值的家具更具有吸引力。

确定了自己的客户群和主营产品，然后就要考虑进货问题了。我们感觉到很庆幸，我们有几位朋友就是做家具买卖的。因而在货源上我们有了个现成的源头，进过联系之后，他们同意供货。接着就是开店了，我又花了一个上午到淘宝的社区里面学习别人如何开店，比如如何发布商品，如何对发布之后的商品进行管理，如何进行物流等等。然后，我们确立了第一批上架的货物。但是开店不是一件容易的事，我们算领教了它的复杂性。要开店，就要先给自己的货物拍照。光拍照片就花了我不少一个下午的时间。然后第一天接着处理图片。我们以前学过PS，可惜现在忘得差不多了，还得重新熟悉一下。幸好基本的操作没有忘记。经过一天的熟悉，我们几乎把以前的知识都拣回来了。学会了图片的处理，接着就是怎么去处理了。花了好大的功夫才把全部图片弄完。接着，我们将这些照片上传到淘宝上，于是经过千辛万苦，这店总算是开出来了。

经过这开店的过程，让我们体会到，无论做什么事都是来之不易的。自己开店创业，看似只要在电脑络中闲庭信步，举手投足间便可收入颇丰。可当自己真正的开始动手时，一开始便是毫无头绪，而在一顿对于自己耐心的考验之后，又不得不身体力行一丝不苟。

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而且在淘宝的开设过程中，我们也面临着它的测试，倘若不过关就不会让我们开设。开一家店还要对于店面进行装修和管理。而这就比较为难我们了，我们还在上学，更况且平时很少在寝室，接触电脑的时间不多。所以在这方面我们做的不足，这是一个宝贵的教训和经验。 葛昌宇负责店的营销和推广。在这个环节，虽说是很重要的环节，但是由于我们自身因素和外部因素的共同影响下，我们很艰难的进行着，中间绕过很多弯路，而这结果也是不理想的。经过这些日子的摸索和经受，我来谈一下自己的感受。

1.商品的价格定位。买卖商品，价格往往占主导地位，对于价格的定位，在上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。

2.丰富产品很重要。产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了。那既然现在淘宝开店免费，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信

用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。

3.产品说明要详细。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，

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对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任就又多了一点点。

4.灵活使用推荐位。当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会。

现在再来总结，我了解到，我们不足之处还是在于社交的范围太窄，我们总是期待客户自己的投怀送抱，而不曾自己主动毛遂自荐。像是QQ、旺旺等语言交流工具我们都是很少联系客户，往往是客户自己来找我们才与之攀谈，因而在这些原因作用下，我们无法找到一些固定客源，甚至是客源稀少。我们曾在上浏览那些店创业心得，才发觉我们这些都只是九牛一毛。态度往往决定事件的成败，而我们又是却会因为价格等方面与顾客谈不拢而造成了不欢而散的场面。上交易是市场营销的一种手段，它涉及的方面很多，对于我们这些涉世不深的年轻人来说，往往很难把握分寸，以至于画蛇添足或者本末倒置，这些也都是我们今后所要克服的困难。

本次的电子商务店经营的实验，虽说本质上是一次作业性质，我们也把它当做了作业来做。虽然做的不好，但是我们的确是努力过了，也尽力了。这些经历对于我们来说是一笔宝贵的财富，正因为我们是大三，处在了人生又一个转折点的风口浪尖上。就业现在也已经成为我们的奋斗目标，介于电子商务的众多运营模式创造了诸多的商业神话，像开店这样还算得上平民化的创业模式又何尝不给我们这样充满就业压力的大学生指明了一条光明之路呢。

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篇九：淘宝心得体会

篇一：开淘宝店的心得体会

李翔XX0440129

开淘宝店的心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。 从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

接下来就是上传自己的宝贝了，；在上传宝贝的时候，我一直以为是自己随便拍几个宝贝传上去就可以了，但是再看了老师上传宝贝的时候原来这个还需要美化一下，这个就牵扯到了ps，开店其实也需要这些技术。从抠图开始，所有的一切有关图片处理的都需要

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ps。在传完图片之后，淘宝店铺这才算是开好了。

关键字的设置对于店铺来说是非常重要的；宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买这类型的衣服会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，违反了规定肯定会被勒令下架的

刚开始的时候，我并没有长传宝贝，居然没过多久店铺被释放了。跟同学打听之后，原来是，交易也会有时间，在很长时间之内不交易宝贝，店铺会自己被释放。篇二：淘宝店开店心得

淘宝店开店心得

组员：吉辉珠 黄莉斯 陆锐萍

在淘宝上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。~下面是我们组在上开店的心得体会：

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1.开店前期

上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保

证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！

2.开店

对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟悉上开店的朋友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝上胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝了，针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂（这真的是一个好东西，我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥补）在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到 点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！

3.宝贝的照片

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拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖的东西可以是很多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈，甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照，请一名电脑设计师帮我们处理图片，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，不论从如何设计店首页，如何拍照，如何吸引买家的眼球的等等，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范~4.店铺的名称

给自己的店铺起个好名字是成功的第一步！一个好的店名就是你的门面，要起一个个性不落俗的名字并不是很简单，由于现在的淘宝店铺很多,也许很多名称都被启用过了，所以在自己想好的店铺名称后去淘宝店铺搜索里看一下是否存在重名，重名的话可是最大的禁忌。

5.宝贝关键字

宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买东西会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，在开店最初阶段由于经验不足就被勒令下架了4次，其中有两次重复下架

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的，修改后还是不行，一度让我很无奈，不过还好在几次失误中找到了一些规律，后来上的衣服就没有出现过类似情况了~

6.宝贝描述

一个完整而翔实的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面，进而会让买家产生信赖感！同时店铺的规定，及注意事项，邮费规则，优惠信息等等都要包括在物品描述里！增加买家购买欲望的同时，您店铺的专业感也就浮出水面了！

7.上传的时间

上传时间也是有学问的哦~虽然说不同的买家有不同的购买习惯。但经过一系列调查后总结出一般早晨9；00—11；00 下午2；00—6:00点晚上9；00—11：00这几个时间段购买的买家是相对较多的！在这个时候登陆物品，那么下架也是这个时候，而淘宝的搜索排序是越接近

下架时间，在搜索显示中排在靠前几页。所以当浏览人数多的时候，我们的宝贝总会排在最前面，那样就会增加浏览量和成交率的。还有宝贝在线天数的时候也应该设置为7天而不是14天，这样就多了一次上架的次数，很多卖家都会觉得14天数多而选择14天，其实并不是这样

8.橱窗推荐

一开始我不明白什么是橱窗位推荐，后来查了查相关资料才知道橱窗推荐有多么的重

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要，做个比喻，橱窗位就相当于一家实体店的展览位一样，让来店里的人一眼就看见你所推荐的最好的最漂亮的dd，通俗的来讲，刚才已经说过了宝贝是按快下架时间的来排序的，一个宝贝就算是还有一秒钟下架，加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前，这样就更容易让买家看见，要加以注意的是，一般来说淘宝对于新手卖家会有扶持活动，新卖家一般会有15个橱窗推荐位，在三个月内达不到三颗心的话就不会再有这么多帮扶支持了，所以刚刚开店的卖家要利好好利用这三个月的时间！9旺铺

旺铺分为标准版和扶持版两类

标准版为50元/月

扶持版是专为新手卖家开设的，三颗心以下使用，为60元/季

旺铺很有用，我觉得如果志在成为一个大卖家的话，加入旺铺是必须的，旺铺可以将自己首页的宝贝以大图的形式显示，可以设计模块，美化首页，让自己的店铺更具规范化，也可以给买家一个心理暗示，觉得这个店很正规，不过要加注一下，扶持版的暂时不能添加模块和移动模块，我也是加入后才知道哒

10.消费者保障服务

加入消保需缴纳1000保证金，在加入消保期间淘宝会将这1000元冻结，加入消保的好处是卖家在选择宝贝时可以在如实描述中选勾，这样的话无形中又缩小了一部分的搜索范围，也就是说搜到自己店的几率又大了一些，加入消保后也会多还有要注意的一点，在提交申请后，淘宝系统会有三天的审核期，不过由于淘宝每天作业量很大，会遇到一些系统繁忙，系统延时的问题，从而在三天审核期内可能会没有审核到提交的申请，如果过

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了三天就不要再等待审核了，这时可以致电淘宝客服热线，客服会将提交的申请转为人工审核，不过还要经过三天的审核期，我就遇到了这个问题，但是一开始不知道可以这样，过了一个星期我才想到了这个解决办法，在这里我就耽误了10天的时间，不过应该给予一定的理解，淘宝毕竟工作量很大，难免出现些疏漏，而且客服人员也十分客气，并且在保证的期限内完成了审核，在这里希望如果有类似问题的亲们不要像我一样等待，马上给客服致电，淘宝会很快来处理的。 到这里这星期月的开店经历和积累的经验就总结的差不多了，回想这一个多月开店历程，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦，我们还在继续的摸索，继续的经历，继续的积累经验，在面对一些问题的时候一定要耐心，遇到问题就要想办法去解决，而且这并不是一个结束，用一句广告语来说，成功我们才刚上路呢！

还有最重要的一点，作为卖家来说，一定要把买家的利益放在第一位，同时保证产品的质量，诚信交易，对于新卖家来说更应如此，只有这样才能为自己立起诚信的标杆，建立起稳定的诚信根基，在这个基础上步步前进！只要有耐心、有信心、有决心成功一定不会远的，大家一起努力吧，也欢迎亲们一起来交流经验！最后祝亲们生意兴隆,事事顺心...篇三：电子商务期末作业——开淘宝店铺的心得

《浅谈电子商务课的点滴感受》

班级：

学号： 提交日期 ：

摘要

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本文主要从通过本学期的学习对电子商务课的了解，对电子商务实

践操作的体会与思考，淘宝店铺的基本情况的介绍，店面装修过程与解释，产品选择的依据与具体产品列表，店铺络推广操作过程，店铺经营中存在的问题，解决对策与建议等几方面-进行全面的总结，以检验我自己的学习成果，也可以使大家对电子商务有更深，更全面的了解。

关键词 ：电子商务，心得与体会，淘宝店铺，总结。

目录

引言 3

一、电子商务的概念 3

二、心得与体会 4

三、淘宝店铺的基本情况的介绍 5

四、店面装修过程与解释 6

五、产品的选择的依据与产品列表 9

六、店铺络推广操作过程 10

七、店铺经营中存在的问题 13

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八、解决对策与建议 13

九、总结 14

引 言

本学期开设了电子商务课，在这堂课上我们主要学习了如何开设属于自己的淘宝店铺，以及如何经营自己的淘宝店铺，以及淘宝的运营模式和电子商务的运营模式等。通过这门课的学习我感触颇多，特作了如下总结。

一、 电子商务的概念

学习一门课程，我们对这门课程要先有个深入的了解，这样学起来才会

更加的如鱼得水。那么究竟什么事电子商务呢

e-business是利用络实现所有商务活动业务流程的电子化。

二、 心得与体会

通过一个学期电子商务课的学习与实践，我学会了如何开淘宝店铺，终于圆了我自主创业和做小老板的梦想。以前我都是淘宝的超级买家，在老师的悉心指导下，我完成了从买家到卖家的华丽蜕变。

万事开头难。首先，开店之初，我对淘宝只有一些笼统的概念和模

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糊的认识，比如店铺是如何装修的，店铺里面的宝贝是如何上传的，如何与客户进行交易与沟通，如何推广自己的店铺。那时的我，就像个刚上学的孩子，对外面的世界一无所知却又充满好奇。我甚至以为开淘宝店铺必须要有实体店铺来做后盾，不然拿什么去给客户发货呢？可是，作为学生的我，资金就是一个很大的问题，我去哪去弄一大笔钱来周转店铺呢？如果可以找到满意的合伙人，利用他的货源，做代销，是不是可以省下不小的一笔开支呢？经过我多方联系，终于找到了一个在实体店卖裤子的同学，愿意为我提供货源。货源这个大问题得到了解决，我总算长舒了一口气。

接着，就是我小店的开张。我从上搜索了大量的关于如何开淘宝

店铺的介绍和视频，并在老师的帮助下，吸取了宝贵的经验，紧锣密鼓地张罗起了我生平的第一个淘宝小店。从装修到上货，再到宣传，无不凝聚了我的热情与心血。以前，我总以为开淘宝店是一件很容易的事，有什么难的，肯定一学就会。只有在经历在身体力行之后，我才知道开淘宝店铺也是一门很深奥的学问。直到现在，我还是存在很多问题。但是，我却在这个过程中学会和成长了许多。很喜欢这样一句话：“重要的不是目的地，

篇十：店实习总结

络创业实习报告

目 录

一、实习目的及意义 ........................................................................................................... 1

（一）实习目的 ........................................................................................................... 1

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（二）实习意义 ........................................................................................................... 1

二、实习任务 ....................................................................................................................... 2

三、实习时间 ....................................................................................................................... 2

四、实习地点 ....................................................................................................................... 2

五、实习内容 ....................................................................................................................... 2

（一）内容1 ................................................................................................................. 2

（二）内容2 ................................................................................................................. 4

六、实习感想 ....................................................................................................................... 5

一、实习目的及意义

（一）实习目的

通过实习提高实际动手能力，开拓就业思路。同时帮助我们了解企业各部门的管理职能，找到将所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点，了解络创业的具体步骤，学到一些络运营和电子商务方面的知识。让我们熟悉络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过三星期的上开店实验，增强了我们的电子商务应用能力，在系统的学习了络营销，电子商务站设计以后，通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。

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（二）实习意义

大学的创业能力有利于解决大学生就业难的问题。创业能力是一个人在创业实践活动中的自我生存、自我发展的能力。一个创业能力很强的大学毕业生不但不会成为社会的就业压力，相反还能通过自主创业活动来增加就业岗位，以缓解社会的就业压力。有利于大学生自我价值实现。大学毕业生通过自主创业，可以把自己的兴趣与职业紧密结合，做自己最感兴趣、最愿意做和自己认为最值得做的事情。

互联改变了人们的生活，同时也提供了全新的创业类型。络创业不同于传统创业，无需白手起家，而是利用现成的络资源。络创业门槛低、成本少、风险小、方式灵活，特别适合初涉商海的大学生创业者。

大学生创业可以为社会和个人创造财富大学生创业有利于激活人才资源和科技资源，从而促使许多新创意、新科技能够迅速实现应用，为社会带来巨大的财富和价值。与传统就业相比，创业具有较高的风险，但也有较高的回报。现实生活中很少有人仅仅依靠为别人工作而变得非常富有，创业是最有希望实现致富目标的方式之一。大学生创业有利于实现自我价值创业会促使大学生不断创新、超越自我、充分运用个人能力，将聪明才智最大限度地转化为社会的需要，从而获得成功。创业是大学生谋求生存乃至自我价值实现的途径之一。大学生创业有利于大学生自身的成长创业的过程，也是锤炼大学生意志品质的过程，会促进大学生更快成长和更加成熟。创业可以使大学生全方位地投入社会实践，使大学生获得宝贵的社会经验，弥补以往经验不足的缺点；创业的大学生能够自己控制自己的工作，自己决定何时何地怎样工作，有助于大学生锻炼自我管理能力。即便创业失败，带来的有益经验也会使创业者比同龄人更快地成长。

创业教育的教育目的是培养全面的人才，这一教育形式不以单一专业知识或技能的传

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授为目的，而是培养适合社会需要的有创新精神和创造力的人才。因此创业教育在教学内容和教学方式上与传统就业指导教育有很大的区别。它不像传统就业指导教育一样用课程内的知识和系统逻辑阐述一门学问，而是调动学生所有的相关知识、技能、心理品质去解决一个创业课题，让学生意识到创业需要把握的原则，掌握一些创业的操作方法。即使有的学生不适合创业，也能在这一过程中得到自我完善。此外，它还从学生的实际出发，根据经济社会的发展变化，通过各种教育手段，在教育过程中提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力；同时，又特别强调培养学生的自我意识、参与意识和实干精神，以便能在社会生活中实现自我价值。

二、实习任务

1. 进行人员分组确定人员分工

2. 以小组为创业团队，发布调查问卷调查市场

3. 根据市场调查结果制定一份创业策划书

4. 按照策划书计划开一家络店铺正常营业

5. 去华南城电子商务产业园进行参观

6. 实习总结

三、实习时间

XX年05月18日～06月05日

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四、实习地点

1.学校机房

2.华南城电子商务产业园

五、实习内容

（一）内容1

创业之初首先确定小组成员，我们小组有五位成员，然后根据小组成员特长及爱好确定每个人的职务，然后确定公司发展方向，我们公司决定销售皮鞋，围绕着公司目标方向我们制订了详细的调查问卷对皮鞋市场进行调查，通过问卷调查，我们注意

到年轻女士对鞋的需求率比较高，根据我们的调查，她们一般情况下一季会买三到四双鞋，甚至更多，同时我们的目标群体中有相当一部分在不停地追赶潮流，就算鞋仅仅有一点点旧，他们就会考虑买新的鞋，所以这是一个很大的市场，在此我们也对女鞋的风格和面料进行调查筛选出比较受欢迎的风格和面料，同时对目标顾客的心理价位进行衡量筛选出了合适的价格。我们综合考虑这些因素，决定我们女鞋的款式主要为高跟鞋、平底鞋、松糕鞋，价位在300-500之间的产品，由此确定了我们的货源。

接下来就是在淘宝上开办自己的店铺，首先我们需要在淘宝上注册一个账号然后申请开店，我们店铺名字是富利莱，接着对店铺进行装修，上传我们产品的照片，对于我们来说，整个交易过程还有一个最重要的环节，信用评价。店经营不同于其他的商品交易，买家和卖家的交流不是通过面对面的口头交流，失去了面对面的机会，人们之间自然的失去

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了很多的信任，店的信任度很直观，人们通过了解店主人的等级就知道小店的信用度，一般来讲，成交率高的小店是那些等级较高的小店，所以只有当我们的小店的信用度高时，光顾我们的客人才会越来越多。因此，小店要想长期存在就必须通过不断的出售商品来获取我们的信用度。

我在我们小组负责推广和宣传我们的产品，在此我主要通过以下方面进行宣传

1.设计属于我们店自己的LOGO。

我们知道，CI对一个企业的发展起着不可忽视的作用，他是企业的一个识别系统，有助于企业能被别人迅速的知道并记住，我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业，设计了我们的LOGO。

2.软文的撰写

为了让更多的人知道我们小店所出售的商品，我们通过在电子商务站的论坛上发表软文，通过软文来介绍我们的产品，提高我们小店的知名度。软文与我们通常写的博文相比，比较的短小，这样比较容易引起别人的兴趣，人们看完软文的可能性也比较大，而且，论坛是一个人流量很大的地方，在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子，这样我们就利用互联为我们的小店做了一个免费的广告。

3.博客的推广

这学期一开学。老师就让我们开了博客，博客就像一个上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们现在选博客为产品宣传

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平台主要是因为，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向

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