培训检核测试题
销售顾问： 成绩：
一、 填空题
1. 留下第一印象的时间 秒。
2. 女士鞋跟不能过高（低于 公分）过细；夏季不穿露脚趾、脚跟的凉鞋
3. 与客户交流时，眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要时仰视，每次与人目光交流的时间 —— 秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占相处时间的 是得体的。
4. 标准的站姿应该是： 、 、 、 、 、 。 5. 自然摆臂，手臂前后摆动幅度约在 度左右，切忌做左右摆动。 6. 标准的坐姿： 、 、 、 。 7. 入座的动作应大方自然，不应过快或过慢，过轻或过重。坐下后上半身 应与桌子保持 左右的距离，坐满椅子的 。
8. 与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注规时间是交谈时间 。 9. 标准的问候语包括：“ ！”、“ ”、“ ”。 10. 握手的适当距离： cm。 二、 判断题
1. （ ）单排扣西装最下面的扣子永远不系。
2. （ ）男士领带打结处保持清洁、无变形，长度以挡住皮带头为宜。 3. （ ）脚部着地不离地的顺序均为：脚跟、脚底、脚尖。 4. （ ）遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。
5. （ ）男销售顾问若有需要，双腿可以交叠，但一般是右腿架在左腿上。 6. （ ）谈到自己时，不要指自己，应将手掌按在胸口，以示斯文。 7. （ ）谈到别人时，可以轻微指点一下，以便让对方了解所指。 8. （ ）握手不宜过重或只是轻轻触碰，时间约为1～3秒，上下稍许晃动 三四次，随后松开手，恢复原状。
9. （ ）接电话动作要迅速，在铃响3-5遍时接起，应答问好 10. （ ）在整个接电话过程中，把握每个机会去获取对方的联系信息 三、 简答题 1. 名片的作用。
