未经主卡人签字进行信用卡副卡申请的案例
一、案例经过
业务处理中心在处理网点提交的一笔信用卡申请（补办副卡）业务，审核处理中业务处理中心人员发现此笔申请表只有副卡申请人签名，无主卡申请人签名，业务处理人员即将此笔业务退回网点。
二、案例分析
《银行信用卡章程》规定：“主卡持卡人可申请调整、停止或取消副卡的使用；主卡持卡人须承担副卡项下全部债务...... ”在该案例中，信用卡申请受理人员未对客户提交的信用卡申请表各项要素进行认真审核，由于柜员的工作疏忽埋下了风险隐患，甚至会产生银行涉入客户纠纷的风险，给银行的声誉带来负面影响。
三、案例启示
（一）业务受理柜员应提高风险防范意识，严格按照业务操作流程办理业务，增强责任心，在受理环节落实“亲见亲签”制度，做到亲见本人，亲见签名，确保加强信用卡业务的风险管理，防范外部欺诈。
（二）网点应加强员工风险教育，提高员工风险防范意识，合规营销，使柜员了解认真贯彻执行相关法律、规章制度的必要性，防止因柜员操作不定型造成的风险事件发生。
