培训部新员工初阶培训计划

条目 1 第一周 学习内容 营销培训系列架构 （到岗面谈、电话沟通话术演练） 效果要求 ① 了解分公司个人业务条线工作职能划分 ② 初步认识“新人导入流程环节设置”，并明确所属部门核心工作项目。 ③ 借“新人班”、“衔”组织情况追踪，同中值培训经理（负责老师）对口联系，介绍自己，明确与中支的联系 ① 了解公司“核心业务系统”，掌握岗位工作基础数据报表工具 ② 了解公司“资金预算系统”，掌握账务方面处理流程 ③ 实操基础报表制作并数据核实 ① 了解新人岗前班培训流程设置，认识行业现状、公司发展及业务团队工作环境。 ② 领会新人导入环节中“参训有效率”、“保通过率”等核心指标概念。 张劲 责任人 2 第一周 办公系统基础操作 （日常事务技能培养、系统操作及数据准确性检验） 莫凤钊 三阶段讲授： 一阶段基础数据提取及项目识别（第一周） 二阶段中支指标数据汇总统计（第一周 三阶段核心指标明细排版制作（第二周） 莫凤钊 3 第一周 第二周 新人岗前班课程 （全面观念引导、新人疑问解答） 4 第二周 《基本法》学习 （新人基本法） 每周三、周五1小时 ① 了解代理人团队构成与职级划分 ② 熟练掌握基本法A101-A201相关内容，了解A203-A311相关内容 ① 产品条款 ② 产品特色 ③ 产品辅助工具 ① 了解中支新人衔接培训组织形式及培训目标指向 ② 了解目前机构新人衔接培训执行中存在问题 ③ 领会“2-6月新人津贴获取率”指标概念和现实状况 张劲 《基本法》A101-A201内容（周三） 《基本法》测试（周五） 张劲、刀江铃 （产品学习四选三） 周三讲解 周五测试 张劲 5 第二周 第三周 6 第二周 公司主销产品学习 （祥和万家、健康福享、祥瑞一生、健康福星）每周三、周五1小时 新人衔接训练设置 （新兵集训营、新兵战斗营、新人专属会） 7 第三周

文案制作 ① 一线培训工作素材收集 （通知、签报、资讯战报制作） ② 资讯战报PPT\\PDF制作 张劲 5、6月新人衔接训练战报 事项说明：

1、加入工作小组，了解部门工作整体开展情况，实践中获得领悟 培训部入职新员工，针对公司人力资源部此前对其“管理培训生”招聘定位，其自到岗开始即归入我部“新人岗前培训课程修订”小组，学习新人岗前培训内容的同时，也开始进行保险行业最新资讯、公司发展信息等内容收集的辅助性工作，明确自身工作服务于“新人育成”，树立系统化工作理念。在此期间，我们将通过“新人班核心课程讲解”、“研讨会”、“随机问题解答”等方式，以老带新，辅导新员工。

2、创新思维培养工作兴趣，建立工作认同

同时，鼓励新员工与机构操班老师沟通新人岗前培训操作中的实际问题，并提出其自身对于岗前培训的看法和调整建议，让新员工感受自身工作中日常事务处理与创造性价值因素的紧密结合，在树立全局观的基础上，以目标为导向，促使其积极主动寻求工作效能改善，并对新人育成做出力所能及的贡献。

3、日常总结，培养良好工作习惯

新员工每日都需进行工作小结，分为三项：一、重要工作；二、日常事务、三、突发事件处理，以此培养新人良好的工作习惯，紧盯重要工作，提倡效能导向。

以上为我们在总结2012年“云帆计划”实际操作基础上，对部门新入职员工及“2013云帆计划”人员的工作设计，并已初步执行。如有问题，还请领导批评指正，我们将立即修正，以便使新员工得到更好的提升。

云南分公司培训部新人训练室

张劲