●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● 维普资讯 http://www.cqvip.com ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●●●●●●● ●●●●●●●● ●●霸●●● ● ●●●●●●●● ●霸霸●●●●●●●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●０● 八‘ ；兰１ ‘ Ｊ ●●●●●●●● ●●●●●●●● ●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● 责任编辑／任宇子ｒｅｎｙｕｚｉ＠ＣＣＵ ＣＯｍ ｃａ美术编辑／张晶●●●●●●●●●●●●●●●● 服务是座大金矿 服务是戴尔业务发展战略的重要组成部分，也是戴尔发展最快的一项 业务。目前，戴尔服务发展速度是行业发展速度的１ ０倍。 文／本刊记者田野 戴尔公司中国区服务销售及市场总监Ｒｅｎｚｏ Ｔａａｌ 最 近的权威数据表明，ｏ６Ｎ￣ 需求诞生市场 企业级战略帮助客户提高效率，由 Ｉ Ｔ基础设施服务是非常重要 戴尔全球的服务销售收入近 根据记者了解，除了硬件外，用 此降低成本。作为可扩展的战略，它 的，包括规划、实施、维护全套的服 ５０亿美元，占戴尔总体收入的９％， 户确实还需要与之配套的解决方案。 包括简化操作、提高利用率，具有 务。如果客户一开始就有准确的设 相对于３年前增长了两倍，是整个行 他们希望这些解决方案在协助自身 成本效率的可扩展策略三个方面。 计，使基础设施有很好的扩展和发 业过去７年增长速度的１Ｏ倍，即行 发展的同时也能帮助他们的客户取 展，这对于整个公司发展非常有利。 业增长速度是２％，戴尔则以２Ｏ％的 得成功。戴尔通过提供相关的构件， 让企业更加高效 例如一家广卅ｌ企业需要在北京设 速度增长。但是，另一个数据是， 不断地推动行业从专有化走向标准 戴尔专业服务是指端到端的专 立办事处，戴尔会帮助客户在北京建 ２００５年全球ＩＴ服务市场６７００亿美 化，以更低的成本提供给客户更多 业服务支持，包括规划、实施及维 立ＩＴ基础设施，选择适当的解决方 元的收入中戴尔份额不足１％。 的方案和选择。 护，贯穿于整个ＩＴ生命周期。戴尔 案，选择适当的伙伴，而对于客户来 一边是巨大的金矿，一边是快 从整体ＩＴ市场来看，客户需求 通过采用高效的直接经营模式，充 说，只需联系单一的联络人即可。 速的发展，也许正如戴尔公司中 主要有两个方面：降低成本，提高 分利用更新的、基于开放式标准的 除了ＩＴ基础设施的架构外，客 国区服务销售及市场总监Ｒｅｎｚｏ 效率，戴尔认为如果实现这两点需 平台和技术，帮助企业优化ＩＴ基础 户还可以选用戴尔的ＩＴ生命周期管 Ｔａａｌ先生所说：“由此可以看出， 要以下５种驱动因素：增强控制，加 设施性能，最大限度地降低成本并 理，即计算的基础设施管理，特别 戴尔服务市场增长的空间很大。 强管理；实现ＩＴ基础结构的标准化； 避免系统宕机对客户业务造成的影 是台式机的管理。对于中国客户来 戴尔希望通过提供服务增强客户 将人工过程自动化；改善系统安全 响，让企业运作更加高效。 说，非常重要的两点：首先，少花 的体验，实施更有效的ＩＴ规划与 状况；合乎规定地按照规则办事。 在整个ＩＴ服务领域中，戴尔关 钱多办事；其次，部署基础设施选 部署，同时进一步提升客户满意 随着ＩＴ基础设施的扩大和服务 注的重点是ＩＴ基础设施架构和ＩＴ 择ＩＴ解决方案时，希望能有可扩展 度。” 的增加，ＩＴ成本会越来越高。戴尔 生命周期管理。 的方案可供选择。圆 只做一流的产品线 能做到全世界前两强的事业才留在企业，而分或合的背后更深层的出 发点，则是让ＢｅｎＯ站上世界品牌舞台上。 文／本刊记者西里 继喜 ＢｅｎＱ的“微笑”战略 和高度竞争的代工制造。 ４月下旬，明基中国营销总部 在１９８４（企业成立）至１９９１年 两次震动业界的并购案。４月７日，明 总经理曾文祺在接受采访时表示， 间，明基以ＯＥＭ代工业务为主，在 基集团友达光电收购广达集团广辉 不论收购函门子手机，还是并购 １９９１至２００１十年间，明基通过多 明基中国营销总部总经理曾文祺 电子，使得其液晶面板全球占有率 广辉，或携手建兴整合光存储制 元化技术投资，逐渐形成“水平整 在Ｂ ｅｎＱ品牌发展过程中， 一举提升到１９．４ｏ／ｏ，与前两大（三星、 造，ＢｅｎＯ一连串资源重组，考虑 合＋专业分工”的集团架构，伴随 如何在代工业务与自有品牌经营 ＬＧ飞利浦）相比可谓伯仲之间。 的都是如何让明基各事业成为全 研究设计与市场营销团队的建立， 间合理分配资源、求取平衡，也 不到四天，明基又向建兴出售 球数一数二的产品线，就像前ＧＥ 明基业务形态又转而向具有更高附 是明基迫切需要解决的课题。逐 光存储制造业务。建兴将取得明基 总裁杰克威尔许的经营之道一 加值的“ＯＤＭ代工设计生产”。而 步将非核心的制造业务分离出 电通旗下光存储事业部代工及制造 样，能做到全世界前两强的事业 今，建立世界级品牌已成为其重要 去，这对于ＢｅｎＱ品牌事业的成 业务，包括产品制造、相关技术与 才留在企业，而分或合的背后更 的使命。 长来说，将是有益的尝试，因此 专利授权等。而明基将从此次合作 深层的出发点，则是让ＢｅｎＯ站上 向建兴出售光存储制造业务，只 案中取得约新台币ｌ２亿元现金，以 世界品牌舞台上。 解读三次事件 保留品牌，也成为一件顺理成章 及建兴电子１３％的股权，成为建兴 经济学理论中有一条著名的 显而易见，收购西门子手机业 的事情。 电子公司第二大股东；同时明基还 “微笑曲线”，曲线上扬的两端，分 务，大幅缩短品牌发展曲线，把 曾文祺表示：“左手与广达集 会保留研发机构，专注于自有品牌 别是附加价值最高的核心技术能 ＢｅｎＱ品牌迅速推向全世界；收购 团为友，右手有光宝建兴为邻，明 的经营。 力，以及品牌发展和行销的能力，而 广达集团广辉电子，也迅速提升其 基得以将主要资源全力贯注于面 一买一卖之间，明基意欲伺为？ 曲线底部则代表低利润、低附加值 核心业务即面板领域的品牌地位。 板和手机等核心事业上。”ｃ圃 ２００６ ５ ５第１８期ｗｗｗ．ＣＣＵ．ｃｏｍ．ｃｎ ５５
