1. 打开软件后,无法显示分割画面,只是一个黑屏,怎么回事?
答:这种情况是因为软件驱动没有安装成功.可重新安装驱动.安装完成后,右键点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器—声音.视频和游戏控制器中,看是否有
,如果有,说明驱动安装成功.
2. 关闭软件后,为什么电脑也会自己重启?
答: 软件默认是不允许用户退出软件进入windows界面的.如果想进入,可点击 “设置”--“系统配置”-“允许用户进入windows界面”及可.
3. 进入软件,接入视频源后出现红屏,但录像回放正常,为什么?
答:这主要是因为使用了板载显卡,而这张板载显卡又不支持overlay功能.更换成(最小M显存)的显卡即可.
4. 进入软件,接入视频源后图像出现灰屏,怎么回事?
答: 这种情况是因为使用了9系列主板所致.可让到安装目录下面找到sdkconfig文件,打开后找PreviewMode,默认是等于2,这个数值可在0、1、2、3之间调整.调整后保存,重启软件.如果还不正常,说明主板不兼容.
如果您使用的DVR软件的版本是v2.7.0之后的版本，可以在软件界面上直接修改这个参数。在预览窗口上点击鼠标右键，选择“画面进阶设置”菜单项，会弹出一个进阶参数设定框。在设定框内，在“显卡工作模式”内依次选择“模式一”至“模式四”，看看哪一种模式适合您的显卡。
5．局域网访问为什么很慢？
答：1.电脑中病毒 2.客户端电脑配制太低
6. 电脑放置一段时间后为什么会自动重启?
答: 1.电脑配置太低,使CPU占用率太高导致,可按软件说明书上的推荐配置
2.主板兼容性导致,可按我公司推荐主板进行更换.
7. 画面当有人移动时,出现一条条丝状东西,怎么回事?
答:出现拉丝的现像,主要是因为主板的PCI总线传输效率低所致,须更换主板.
8.回放录像的时候很慢,怎么解决?
答:录像时帧数没有调到25帧,在录像时间表里把录像帧数调到25帧即可.
9.远程连接的时候出现连接超时,怎么解决?
答:这是因为没有在路由器内映射8001端口、或者映射8001端口时用的是TCP协议.在路由器中映射8001端口、UDP模式即可.
10.远程连接时,界面都可看到,但不出图像,怎么回事? 答:1. 宽带太小,一般要用普通ADSL
2. 路由器的问题, 像 “华为3COM” 的。从8002开始可再多映射几个端口，四路依次映射4个，8路就映射8个。
11. 域名无法ping通，看不到登陆界面 答:1.域名服务器出问题 2. 防火墙
12.远程无法访问,怎么回事?
答:因为见面访问时,下载插件被阻止, 右键点击 “internet explorer”—“属性”—“安
全”—“自定义级别”,把ActiveX选项打开。
13. 远程浏览时画面很慢,怎么回事?
答:上传带宽不够所致,可在软件网络设置里自行调整上传带宽、或不要同时观看太多路数.
14. 云台不会转动,怎么回事?
答:云台地址、云台协议、波特率的设置要跟云台解码器上的设置一样才可。
15．备份的录像文件怎么样播放？
答：在软件的安装目录下找到InstallAviPlugin.exe文件。双击安装。及可用windows
自带的播放器进行播放
16. 系统不能录像是为什么？
答: 原因一：没有设置录像（定时录像，报警录像）.
原因二：磁盘空间不够，磁盘出错导致系统统计磁盘空间不准，扫描磁盘后即可恢复（用DVR目录下的CreateDB_New.exe可以扫描磁盘）。
17. 为什么不能自动覆盖？
答: 原因一：没有设定\"磁盘满后删除最早文件\"。
原因二：磁盘出现逻辑错误，扫描磁盘后即可恢复正常（用DVR目录下的
CreateDB_New.exe可以扫描磁盘）。
