技术支持部绩效考核方案
技术支持部绩效考核方案
1 考核目的
为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效,保证企业经营目标的实现,同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。
2 考核原则
2.1 公平公开原则
1) 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部
全体员工公开。
2) 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和
感情色彩。
3) 前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的
标准。
2.2 定期化与制度化
绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核.
2.3 沟通与反馈
考核评价结束后,相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映,直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。
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相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步,说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划.
3 考核方案
3.1 月度考核
技术支持月度考核 序号 KPI分类 权重(％） 考核方式 1 公司守则 根据公司管理规章制度进行评定： 1、本月无违反公司规章制度，发放5％奖金, 100％ 2、本月出现违反对于违反公司规章制度的行为，按照情节严重等级发放0～5%的奖金。 3.2 季度考核
3.2.1 技术支持季度KPI考核
技术支持KPI考核(季度） KPI权重 分类 得分实际（100得分 分制） 类别 考核标准 1、每一件工作任务评定绩点系数A1、A2…Ax，将季度内完成的作任务绩点系数得分汇总求和即为季度总绩点B. 2、绩点系数由工作任务安排是评定，并通过部门周例会修正(包括任务完成的工作60％ 难易度、完成质量)，如一件任务由多人 任务 协同完成,可分享绩点系数. 其它类 个人工作任务得分=B/［Bmax］×100，（资料撰写、3、培训、行业研［Bmax］为部门最大总绩点得分. 具体详见绩点系数评分表和工作任务究、会议等） 4、记录表. 项目支持类 (技术交流、技术方案、PPT、招投标等） 0.00 第2页 / 共6页
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培训 15% 培训 每个季度组织3次以上培训，根据培训考核得分取平均分 分项占比10%,详见工作评价表和工作评价汇总表 分项占比20％，详见工作评价表和工作评价汇总表 分项占比20％，详见工作评价表和工作评价汇总表 分项占比50％，详见工作评价表和工作评价汇总表 0。00 自评 部门同事评分 部门主管评分 销售部评分 综合25％ 评价 0.00 意见或投诉类:根据等级扣综合评价总分(原百分值)扣3—20分 其它渠道反馈 表扬类：根据等级在综合评价总分（原百分值)基础上加3-20分 KPI总分 0.00 3.2.2 KPI考核结果评定等级
A (优秀） KPI≥90 原奖金+X/Y B (良好） 70≤KPI＜90 原奖金+0 C (合格） 60≤KPI＜70 原奖金—500 D （待提高） 50≤KPI＜60 E （不合格） KPI＜50 评定等级 参考标准 季度奖金 原奖金—1500 原奖金—3000 注:X=（C+D）扣除奖金总和，Y=KPI得A的总人数
4 季度KPI考核常用表格
4.1 技术支持工作评价表
技术支持工作评价表 类别 权重 评价内容 评价标准 评分（100分制) 实际得分 第3页 / 共6页
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项目支持满意度 20％ 项目支持满意度评价 优秀A:90~100分 良好B+：80～分 良好B—：70~79分 15％ 演讲、沟通能力 合格C：60～69分 文档撰写质量 工作效15％ 果评价 20％ 产品与行业知识储备 不合格：0~59分 20% 工作效率评价 合计 0 0 0 0 0 0 4.2 工作任务记录表
工作任务记录表 类别 序号 1 2 项目支持类 3 4 5 6 7 8 9 其它 10 11 12 13 合计 项目名称 日期 工作内容 绩点系数评分 0 备注
4.3 绩点系数参照表
技术支持绩点系数评分表 工作分类 项目支持 工作内容 方案文档 配置报价 评分范围 评分标准 1-8分 按照难易程度评，后续重要修改可以累计加分 1—5分 按照难易程度评，1-5分,后续重要修改可以第4页 / 共6页
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累计加分 演讲、技术交流 1分/次 按照1分/次计算 书面项目汇报 0。5分/次 按照0。5/次计算 招投标 撰写技术标:2—10分 撰写商务标:1-5分 5-25分 配置报价:1-5分 制作打印标书:1—2分 参与投标：0-3分 1分/天 按照旅途时间评1分/天，完成的工作内容参考其它工作内容另计 出差 项目成果 支持的项目签单合同额1-50万，加2分 支持的项目签单合同额50（含）-200万，加4分 支持的项目签单合同额200万(含）—500万,3-15分 加6分 支持的项目签单合同额500万（含）-1000万，加10分 支持的项目签单合同额1000万（含)以上，加15分 1-5分 按照难易程度评,1-5分，后续重要修改可以累计加分 产品资料、市场资料整理 其它 参加培训、会议、展会 演讲、培训 0.5分/半按照1分/天计 天 1分/次 按照1分/天计 注:如果某一任务多人完成，多人分享该积分 5 考核周期
对技术支持部员工的考核，由部门经理负责。
月度考核每月3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务. 季度考核由部门经理每季度（每自然年1、4、7、10月）3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务。
6 考核实施
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试用期内的员工不参与绩效考核，员工试用期满后直接主管对其进行绩效考核；考核前主管针对考核规则，应与被考核人员充分沟通，取得被考核人的确认签字后方可进行。
7 考核结果的应用
考核结果为人力资源部薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供重要的客观依据.
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