文员
文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。
文员定义
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。 一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
文员分类
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员。
行政文员主要负责办公室日常事务。
人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
文案文员主要负现起草文件合同等文件。
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
销售文员职责
(1) 行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2) 主要职责
A. 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B. 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C. 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D. 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E. 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F. 完成企划部经理交办的其他任务。
文员的职业要求
1. 首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。
2. 工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3.如果是领导的跟班秘书，你还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。
4. 文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5. 对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
办公室文员工作职责
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 负责公司资质文件的申报。
5. 负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订等。
6. 做好会议纪要。
7. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
8. 负责传真件的收发工作。
9. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
10. 做好公司宣传专栏的组稿。
11. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
12. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
13. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
14. 保管使用公司公章，并对其负责。开具介绍信，收发报刊函件及整理保管报纸。
15. 管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
16. 公司招聘信息的发布联系及现有人员社保的缴费。
17. 社会保险的投保、申领。
18. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
19. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
20. 接受其他临时工作。
21. 负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类、印章
的使用和保管等行政工作。
22. 负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和
登记，名片印制等工作。
23. 负责办理员工的入职、请假、调动、辞职手续；员工的档案资料建立，全
面负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做账、留底。
24. 社会保险的投保、申领。负责员工的就医和简单医疗应急处理，。
25. 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
26. 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、
出库有手续，保证帐实相符。按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
27. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手
续。
28. 完成各项勤杂、采购工作。
29. 工作氛围。
负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的
30. 完成行政部经理或者上级领导临时交办的其他任务。
文员职责
1. 负责综合部日常事务性工作：负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；
2. 认真贯彻执行党和国家各项法规、及中心各项规章制度；
3. 负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
4. 负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
5. 负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
6. 负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见，提醒力道应尽快办理的有关工作；
7. 负责人事、劳资、仓库管理等工作；
8. 完成领导交办的其他工作。
行政隶属：
直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管
适用范围：店内各部门文员、一般工作人员
工作职责：
1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 文件归档、保管
4. 工作记录 5. 来访客人通报及接待 6. 本工作区域清洁
主要工作：
1. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2. 完成日常的正常管辖范围内的工作
3. 接听电话做留言记录、讯息处理
4. 工作资料的保存、分类、归档、保管
辅助工作：
1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2. 节假日协助销售服务
3. 协助库存盘点工作
4. 与内外联络部门维持友好联系
行政文员工作内容
1. 协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)
2. 新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3. 协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4. 全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)
5. 对试用人员之试工与考核调查。
6. 负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
7. 全厂奖惩手续之办理。
8. 对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)
9. 每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)
10. 月底对相关报表的整理并交于财务。
11. 月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12. 对全厂钥匙之管理。
13. 配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14. 职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
15. 完成主管临时交付的任务。
人事文员岗位职责
1. 行政隶属
a) 上级主管：行政部经理
b) 工作对象：各办事处(区域)相关业务人员
2. 主要职责
a) 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
b) 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
c) 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
d) 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
e) 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
f) 部门经理交办的其他事宜。
行政前台文员工作职责
1. 接待工作，访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”并请访客入座，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2. 卫生清洁工作：烟缸不得超过五个眼底，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；
3. 总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，XX公司。”若自动转拨，三分钟内必须转为人工；老店找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
4. 传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
5. 负责收发管理报纸、信函；
6. 安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责管好门窗；
7. 接受行政助理安排的其他工作。
行政助理工作职责
1. 负责办公室日常管理工作； 2. 负责办理公司各项规定发放，员工签收；
3. 检查领导前台工作； 4. 督促行政档案工作；
5. 组织优化统一办公文件排版；
6. 管理使用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能使用，确保故障24小时内修复；
7. 接受领导安排的其他工作。
财务出纳岗位职责
1. 认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本公司的财务管理制度。
2. 遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。
3. 保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。
4. 负责货币资金的收付和管理工作。
5. 负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。
6. 出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司制定账户，不能挪用和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。
7. 每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。
8. 支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度，金额准确后才能付款，不见会计、经历的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前帐不清、后账不借的原则。
9. 负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。
10. 服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。
