员工投诉处理流程
编码 执行部门 员工 发现投诉问题（包含但不限于以下情况）： ①问题处理不公。 ②虚报加班。 ③管理人员失职或以权谋私。 各相关部门 稽核部 接受员工投诉，并形成投诉处理书面报告。 受控状态 控制部门 关联部门 稽核部 总经理 接收反馈意见 否 48小时内调查投诉是否属实 确认投诉事实，24小时内与稽核部确定处理结果 是 重大投诉情况 24小时内与关联部门负责人协商形成投诉处理报告 24小时内签发处理结果（如需重新调查直接返回稽核部） 将处理结果24小时接收反馈意见 内反馈至投诉员工并存档、追踪处理结果的完成 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期
