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社区服务业商业逻辑

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社区服务的商业逻辑

社区服务的商业逻辑是拓展传统物业管理的界限,由最初的对物业的管理延展至对物业所有人或者使用人的服务,为社区居民提供除物业管理基础服务之外的增值服务,以创造新的商业价值。它的实质是社区渠道经营,即把社区作为产品和服务的终端销售渠道,将产品和服务的提供商所提供的产品和服务通过社区输送给社区居民,以便社区居民方便快捷的实现生活需求。它有以下几大特点:

1、 提供优质的物业管理服务是基础

社区服务是建立在物业管理服务之上的,如果基础的物业管理服务做的不好,就不能得到社区居民的认可,也就收集不到社区住户的生活需求信息,你提供的增值服务也就不可能获得居民的信任和使用。

2、 社区居民的生活需求是源泉

社区服务存的的根源是满足广大社区居民的多种多样的生活需求,我们要以广大的社区居民为资源,深度挖掘和分析各个群体需求特点,采取不同的方式来实现他们的需求,以便创造新的盈利途径。

3、 建立服务平台整合资源是关键

我们要满足各个消费群体的生活需求,那就要建立一个全方位,多功能,好使用的服务平台。它包括两个部分,一个是网络服务平台,另一个是电话服务平台。通过这两个平台,我们整合社区

周边的资源,力争要把居民的所有生活需求都能在这两个平台上轻松便捷的实现。

4、 规范化经营才可以大规模的持续发展

社区服务要想盈利就得大规模的持续的发展,采用规范化经营和推广是大规模的拓展业务的主要方式。我们要在探索中总结,在总结中发展,不断完善我们的服务。尽可能的提高服务标准和降低服务成本是我们的发展目标。

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