大堂副理岗位职责
一、 大堂副理是大堂的最高行政管理负责人，代表总经理负责酒
店大堂及酒店内部所有部门和区域范围的一切投诉，并妥善处理。
二、 维护大堂秩序，保障客人的人身和财物安全的同时，也确保
酒店财物不受损失。
三、 应热情、有礼解答宾客的各种咨询，并协助有困难的客人解
决疑难问题。
四、 监督、检查大堂的卫生状况和各种服务设施、设备的正常使
用，处理突发事件。
五、 对的正确使用和妥善保管。
六、 协助前台收银解决宾客账务问题，并负责欠租客人的催收工
作。
七、 掌握客房销售情况及团体、VIP接待情况，并安排做好接待
工作。
八、 根据开房率合理调节房价折扣，调配人员。 九、 按宾客要求或实际情况对房间进行重锁服务。 十、 了解来访情况，并妥善处理超时来访客人。
十一、参加部门例会，主持分部会议，认真传达并贯彻上级指示，
布置工作任务，及时解决并纠正工作中的问题。
十二、留意在住客人中是否有当天生日的，将客人名单通知营销部。 十三、做好部门的防火、防盗和协查通缉犯的工作。 十四、完成部门经理或总经理的其他工作指示。
