大学生社会实践报告
─—对医疗纠纷现状的调查及建议
2012年的大一刚刚结束，又是一个漫长的暑假。为了迎接大二的到来，七月到八月间，我对很多医院进行了走访调查，一来是熟悉一下当前的医疗就业形势，二来是寻找一些医院里存在的问题。经过实践调查，我发现，所有的医院都存在着一个严重的问题，那就是医患关系与医疗纠纷。
说到“纠纷”，不尽让我们想起了“争论”一词，但这两个词却有着实质上的不同。“争论”指的是“各执己见，相互辩论”而“纠纷”则有两种意思：一是争执不下的事情，二是不易解决的问题。由此可以看出，纠纷远比争论要复杂得多。
改革开放以后，科技发展，民族兴旺，人民的生活水平得到了极大的提高和改善，逐渐摆脱了脏、乱、差的局面。社会保障制度的逐渐完善使得人们的维权意识得到了增强。医疗水平的提高使得人们逐渐去追求比过去更精准的技术治疗和更优质的医疗服务。但是，至今为止，昂贵的医疗费用依然是众多人民关注的焦点。在这个人口与工作压力高度膨胀的社会，“获利”已经成为人们解决生活问题的首要问题。医生也不例外。
调查中发现，有很多医生在针对同一种病时，放着便宜的药不用，偏偏用那些价格昂贵的药。当然，不是不提倡用贵药，同一种病用不同的药，治疗效果是一样的，可给那些收入微薄的人开那么贵的药，良心上也是说不过去的。这一点也恰恰说明了：当前医院，医生的责任心、爱心与同情心的缺失，而对医疗利润的疯狂追求也更加加重了这一点。记得在过去，医院里的医生较少，而那时的医疗水平也很落后，但就是在那样的情况下，医疗纠纷也很少出现。而现在的医院技术精良，人才众多，可为什么医疗纠纷却层出不穷呢？
看来，关键不在技术，关键不在人才。关键主要在细节上：服务上的细节和技术上的细节。
在服务上，每个医生要有爱心与责任心。其实，我认为作为一个医生，首先应具备责任心，要时刻对病人负责任，要拥有爱心，时刻为病人着想，比如当病人问路时，即使你此时很忙，你也要抽出时间给病人耐心的指路，要知道病人的时间是很宝贵的。假如你此时真有急事，那也要给病人简要指明方向或者交给别的医生处理，千万不要不予理睬、冷言相对。很多病人的不满都是出自一些医生服务上细节疏忽。医生对病人沟通上的不到位，有些医生甚至不懂沟通。其实，每天与病人沟通半个小时，对于严重的病人要每时每刻与病人家属沟通,这些看似平常的事情其实是尤为重要和不可缺失的。“重视”是解决好每一件事请的先决内在条件，作为一个医生要重视每一位患者，“用心接待，诚信做人”。
在技术上，每个医生都要注意自己医疗中的细节问题。我们不希望一个病人因为医生的一个疏忽而带病终生，更不希望因为医生的疏忽而丧命。生命是宝贵的，每个人都不希望拿自己的生命来开玩笑。因此，医生在工作时就要格外认真了，而经过调查发现，很多2级甲等及以下的医院出现漏诊、误诊的情况比较多。这表明医生的工作认真程度还有待进一步的增强。
解决好医生的问题了，纠纷就不会出现吗？不是的，我根据网上的众多报道资料得知，有一种纠纷叫“医闹”。 医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力，从中牟利，并以此作为谋生的手段的组织或个人，医闹并不是患者本人或家属，而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方，往往是医患矛盾的导火索，是社会的阴暗面，是社会不稳定因素之一。所以，打击一闹刻不容缓，这就需要国家法制的进一步健全与发展，社会道德的正确引领以及实行计划生育、扩大就业，提高国民素质，完善就业，减少失业人员。应该说，“医闹一族”的出现绝不是偶然的，它提醒我们的医疗机构，要提高服
务质量，尽量减少医疗事故的发生。
通过这次社会实践调查，我发现了很多平时在学校里学不到的东西，感觉着自己离医生这个岗位走得越来越近了。同时，也深深的体验到了做医生的辛苦与不易。医院是一个充满爱心的地方，这个地方可以给病人带来温暖。每一位医生都肩负着自己救死扶伤的使命。正如一首小诗所说的：使命，让你从此如此神圣，站在生命的前沿，没有什么能像你一样，丝丝缕缕编织的真情，镶嵌于人们的心中；没有什么能像你一样，病床前点点滴滴汇集的情感，病历上字字句句凝聚的心血，每天书写感人的华章。在你的召唤中，我们列阵，用洁白的形象，接受你最庄严的检阅；用精湛的技术，肩负起人民的殷殷重托。
