Research on Product Innovation Based on Online
User Reviews
作者： 张璐[1];吴菲菲[1];黄鲁成[1]
作者机构： [1]北京工业大学经济与管理学院,北京100124出版物刊名： 软科学页码： 12-16页年卷期： 2015年 第5期
主题词： 用户;网络评论;手机;产品改进;实证
摘要：以小米手机产品改进过程为分析对象,以中关村在线网站作为信息源,通过对小米品牌三款旗舰手机在线用户评论信息进行中文分词、词频统计等处理,研究用户对产品各属性评论信息与产品改进之间的关系。研究发现：手机改进方向和程度与用户评论变化之间存在很强的关联性,公司可以根据前一款手机的评论信息决定后一款手机的改进内容,确定研发方向。实证结果表明：利用网络评论信息进行产品改进是可行的、有效的,借助网络挖掘工具获取网络评论信息是易于操作的。
