配置管理
1、三个重要名词
CI（Configuration Item）
——IT环境内使用的所有组件，包括软件、硬件、程
序、文件等 CMDB（Configuration Management Database）
——储存CI所有的相关数据，以及CI与CI之间的关
系 DSL（Definitive Software Library）
——存放和保管所有已批准的最终版本的软件配置
2、目标——配置管理有多层目标
计量组织和服务中所使用的所有IT资产和配置项的价值 核实有关IT基础架构的配置记录的正确性并纠正发现的错
误 提供准确的配置信息和相关文档以支持其它服务管理流程
（事故管理、问题管理、变更管理和发布管理） 3、主要任务：
识别相关信息的需求 (健全的配置管理的目的、范围、目标、
策略和程序) 与配置项所有者一起识别和标识配置项，有效的文档、版本
及相互关系 在中心配置管理数据库中记录配置项
建立程序和文档标准以确保只有被授权及可辨别的配置项
被记录和可追溯的历史记录是有效的 确保数据的永久状态(配置状况报告) 对CDMB中记录的配置项进行审验
