克山中医院中医药文化建设实施方案
按照国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》的要求，结合医院的实际情况，制定我院中医药文化建设实施方案，以大力推进医院文化建设。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓XX理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以大力培育和倡导中医药文化的价值观为核心，以营造特色鲜明，内涵丰富的中医药文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的中医药服务作为出发点和落脚点，不断推进中医药文化创新，增强其发展活力，更好地为人民健康服务，为构建社会主义和谐社会服务。
二、基本原则
（一）坚持“以人为本”的原则。以科学发展观统领医院文化建设的全局，树立“大医精诚”的思想，强化员工职业素养，同时确保医院的一切行为，都要以满足患者的需求为出发点。
（二）坚持“突出特色”的原则。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。
三、医院文化建设主要目标
力争用三年左右的时间，基本建立起适应社会主义和谐社会及医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院优势特色的文化体系。在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化及医院自身特色，使人民群众从就医环境、诊疗方式、服务态度上能够切实感受到独特的中医药服务。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
四、医院文化建设主要内容
医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼个性特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范职工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
五、医院文化建设组织机构
（一）医院文化建设领导小组
组长：陈
副组长：王XX孔凡胜谷大光裴
成员：徐
职责：负责落实发展规划，并负责对各科室医院文化建设进行统一审核。指导各科室进行医院文化的培育、推行。
（二）医院文化建设领导小组办公室
主任：王（兼）副主任：徐XX
成员：各职能科室负责人
职责：办公室负责医院文化建设的组织协调和日常工作。办公室设在办公室。
六、组织实施
（一）医院核心价值体系建设
中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，在医院核心价值体系建设中充分体现中医药文化，是坚持以中医为主的办院方向，保持中医药特色优势的灵魂，是改进医院各方面工作，增强员工凝聚力的有效途径，是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。在医院核心价值体系建设中，我们要结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点，通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。
医院核心价值：仁、和、精、诚
院训（医院精神）：勤求古训、博采众长、厚德精技、患者至上。
宗旨：传承创新，弘扬中医
发展方向（医院目标）：建设成为中医特色突出的现代化综合性中医医院
1、工作任务
（1）树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养。
（2）提供人性化医疗服务，让患者满意在医院。
2、工作内容
（1）培养全体员工崇高的职业使命感，在医务人员中倡导“大医精诚”的奉献精神，把一切为了患者的理念化为自觉的行动，取得良好的效果。
（2）确立“以人为本”的服务理念，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者满意为目标。
3、负责部门
由党支部办公室牵头负责，人事科、院办等部门协同，其它相关部门配合完成。
4、目标要求
（1）制定推动措施；（2）明确医院核心价值观和医院精神；（3）制定职工培训计划；
（4）制定评价指标；（5）通过主体活动，切实改进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。
5、完成时间计划于20__年12月底。
（二）医院行为规范体系建设
医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。
1、工作任务
（1）建章立制。建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现我院特点的《员工手册》。
负责部门：由党支部办公室牵头负责，各相关职能部门协同配合完成。
（2）教育培训。将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。
负责部门：党支部办公室、人事部、医务部、护理部、科教部根据各自工作具体负责
（3）特定礼仪。护士取得执格证后，每年5·12”举行新护士授帽仪式；师带徒活动仪式中，徒弟向老师行礼鞠躬、献花。
（4）实施考核。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。
负责部门：由人事部、党支部办公室主要负责。
（5）树立典型。在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立身边标杆，树身边典型，发挥先进的模范带动作用。
负责部门：由党支部办公室牵头负责，人事部、院办等部门协同配合完成。
2、工作内容
（1）激发员工的主人翁意识，关心集体，关心广中医的发展，在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务
（2）医院文化培训主要是对全体员工为对象以医院价值理念和业务培训为主要内容的培训教育。要求医院各级管理人员要认真学习医院文化建设的基本知识，有重点选送人员参加专题培训，不断提高其工作能力。通过开展中医文化活动月等活动，加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素
（3）通过举办各种仪式和活动，在丰富职工工作生活的同时，营造文化氛围，宣传价值理念，使得职工从中受到感染和教育，加强职工的归属感和对价值观的理解。
仪式和活动负责部门：
人事部：负责新职工岗前培训、表彰授奖仪式等。
医务部：负责中医知识讲座、中医经典知识竞赛、中医住院病历书写竞赛、中医外治法技能操作竞赛等，配合完成中医健身锻炼与汇演、中医名言、佳句书法及中医临床诊疗康复工作。
院办：负责中医治未病论文有奖征文活动。
工会：负责中医健身锻炼与汇演、中医名言、佳句书法及中医临床诊疗康复内容作品比赛、演讲比赛、联谊活动，组织职工文艺活动等。
（4）医院文化建设的过程和结果都需要进行考核和监督，通过对过程的监督及时纠偏，通过对结果的考核总结经验教训，调整和规划工作。用引导、约束、奖励、惩罚的方XX助医院文化建设真正有效实施。
（5）通过对文化楷模的挖掘、奖励和宣传，阐明医院的文化导向，带动全体职工向文化楷模学习，从个人行为和思想上向模范人物和模范团队看齐，从而起到以点带面的作用。
3、目标要求
将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。
4、完成时间计划于20__年12月底。
（三）医院环境形象体系建设
医院在环境形象体系建设中，在充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色、坚持统筹规划的前提下，还应注重大众化原则、实用性原则、个性化原则、审美性原则四个原则。优化医院环境形象建设，通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等，使医院的核心价值以视觉的形式得以外化。
1、工作任务
充分利用医院的庭院、大堂、走廊墙面、橱窗、候诊区、诊室、候药区、病房等区域及医院标识等，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。
2、工作内容
（1）内部装饰医院内部装饰的部位主要包括门诊部的大堂、走廊、候诊区、诊室、候药区，住院部的走廊、病房、医生办公室、护士站、治疗室，办公区域等。门诊、病房走
廊墙面：适当放置宣传医院品牌学科的古代来源、鼻祖、名家、重要著作与学说、古代写实名医画像、名医书稿墨迹以及现代该学科的发展和我院与该学科有关的历代名医。候诊区：根据不同专科门诊特点，适当放置与该专科相关的中医药科普知识、诊疗特色、古代医家对该专科疾病诊疗的学术思想或有装饰效果的中医格言。
（3）医院标识医院标识主要包括院徽、院歌、标准院名、标准色系四个基础要素及其在指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用，是医院环境形象体系的基本组成部分。院徽：在院徽中使用文化内涵丰富而深刻的八卦符号及表达医道的“红十字”字符号，蕴含中医与西医文化有机的结合，表示我愿将以中医文化为基础包容万物，发展成为有中医特色的现代化综合医院的愿景。行业特征及“精诚仁和”等体现核心价值观的医院文化体系，既能直观地体现中医的文化渊源，又蕴涵着丰富的中医学人文思想体系。采用墨绿色为主基调，象征自
然、健康、成熟、安静、成稳、古老，同时确定医院的标识、宣传、装饰主基调为墨绿色。院歌：为了加强医院中医药文化建设，提升医院文化品位，真实地反映医院近50年来的沧桑变革与辉煌历程，更好地展示我院“XX、敬业、务实、创新”院训，讴歌广大干部职工热爱中医、恪守医德、精研医术、与时俱进的精神风貌，增强医院的凝聚力和向心力，拟在原有院歌的基础上面向社会和全院职工公开征集院歌歌词。标准院名：克山县中医院
院徽、标准院名、标准色系除了目前已部分运用在医院的指示标牌（包括分布图、引导牌、方位牌、科室牌等）上，今后还将在办公用品、宣传用品、服饰等方面广泛应用。医院的办公用品包括处方、病历、信封、信笺、药袋等；宣传用品包括宣传栏、文化设施、员工名片等；服饰包括医院员工工作服、病员服、病床卧具等。
医院文化宣传材料制作：它是医院文化传播的基础工作，是文化培训的教材和内外沟通的桥梁。医院文化宣传材料包括标语口号、广告牌、院报、宣传栏、网络、墙报、文化典籍、文化展览、画册、电视专题片、广告策划等。通过宣传材料的制作，总结提炼医院文化的精髓，提升医院价值观理念；通过宣传材料的进一步传播，使之成为医院和职工、医院和社会的沟通媒介，内聚人心，外塑形象。
3、负责部门由院办负责，总务部、门诊办公室等部门协同，其它相关部门配合完成。
4、目标要求从设计风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，全方位、规范化展示和传播中医药文化，不断优化中医医院的公众形象和品牌价值，不断提高中医药服务的信誉度和知名度。
5、完成时间计划于20__年12月底前完成。
（四）医院文化建设的经费投入
医院文化建设是一个庞大的系统工程，必须把握好对医院文化建设的投入和产出的辩证关系。对医院文化建设工作给予必要的人力、资金、物力保障，切实提高医院文化建设水平。医院应从年度经费中划拨一定的专项费用，把文化建设经费纳入医院年度经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化建设的可持续发展。
负责部门：由财务部负责，院办、医务部、人事部、党支部办公室、工会、总务部等部门协同配合完成。医院文化建设是个长期工程，必须通过建立相应的组织机构来计划、实施、检查、总结、提升。各负责部门要在医院文化建设领导小组的领导下，相互支持与配合，针对本部门的文化建设工作制定具体的实施方案，党支部、职能部门、科室内要有专人负责医院文化建设工作，以确保医院文化建设长效有序地开展。
