人事管理绩效管理操作手册

1. 什么是绩效管理？

绩效管理是组织用于确保员工行为和工作成果与组织的目标和价值相一致的管理过程。这个过程包括设定明确的目标、评估员工的工作表现、供应反馈和支持、订立激励措施以及对不符合组织标准的行为进行矫正和改进。

2. 绩效管理的目的是什么？

绩效管理的紧要目的是提升员工的表现和组织业绩，使员工的工作表现与组织目标保持一致。同时，它也可用于激励员工，提高员工的充分度和忠诚度，促进组织的进展，并且建立可以实现高效协作的团队。

3. 绩效管理的步骤是什么？ 3.1 设定目标

首先，明确职责范围和工作目标，并且与员工协商共同订立。好的目标要求具有可衡量性、可实现性和具有挑战性。 3.2 评估表现

然后，通过实行一些技术手段（如工作纪录、360度评估等），收集、记录和评估员工的工作表现，包括实在的成果、质量等方面，并供应反馈和支持。 3.3 订立计划和跟进

依据员工工作表现的情况，订立相应的计划来提高员工的工作表现，例如供应培训机会，设定明确的目标和流程规范，予以适当的激励等。

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3.4 进行评估并供应反馈

周期性对员工的工作表现进行评估，并供应反馈，包括表现良好的方面、需要改进的方面以及对员工在绩效管理方面的努力和贡献的认同。

4. 如何进行绩效管理？ 4.1 订立明确的标准和流程

明确的绩效标准和流程可以帮忙员工了解绩效评估的实在流程和标准。同时，它也可以帮忙组织管理人员为员工的个人进展供应方案。 4.2 建立有效的评估机制

建立有效的评估机制是绩效管理的核心，它可以对员工的工作表现进行全面而精准的评估，并且供应针对性强的反馈。 4.3 供应多样化的激励和奖惩措施

供应多样化的激励和奖惩措施可以帮忙员工积极面对工作挑战，并加强员工的责任心和自动性。 4.4 培育相应的本领和技能

对员工进行有针对性的培训，提高员工的技能和本领，更好地服务于工作和组织目标。

5. 如何保障绩效管理的可行性？ 5.1 建立量化的工作标准

建立量化的工作标准，以标准化的数据形式来描述员工在工作中的表现，可以使员工的工作表现得到实在和可比较的衡量。 5.2 与员工充分沟通

员工对绩效管理的参加和沟通可以使员工乐意接受组织标准和流程，并提高员工对组织的认同感和忠诚度。

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5.3 确保流程的透亮性

确保流程的透亮性是绩效管理的紧要因素之一，能够使员工对绩效管理的流程和标准有充分的了解和理解，并且能够削减员工对绩效管理的抵触心理。

6. 如何衡量绩效管理的效果？

衡量绩效管理的效果，需要通过实在的指标来客观评估，例如员工的表现、工作成果、员工充分度、组织业绩、员工流失率等。 7. 结论

通过对绩效管理的介绍，明确了绩效管理的定义、目的、步骤、实现方法以及衡量方法。绩效管理需要组织的支持和保障，以建立一个良好的工作环境和氛围，激励员工持续发挥潜力和激情，实现成果努力探求的最佳效果。

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