第一篇:外宾登记注意事项
文莱 日本 新加坡免签 从入境日期开始加上15天 即为停留有效期 登记单填写:英文姓 英文名
中文姓名 性别 出生日期 国家或地区 房号
证件种类 证件号码------看护照的首页,即有照片的一页 选项填写:外国人签证种类 停留有效期 居民签注有效期 华侨 港澳居民证件有效期 入境口岸 入境日期
--------看最新签证页 停留有效期:
台胞证:一定要看台胞证插页里面的“签注有效期” 不可以看台胞证的有效期
通行证:即通行证的有效期 看签证的有效期,两种写法: 1、直接写有“有效期至—日—月—年”如;有效期至26 SEP 2004
2、签证上写有:
请与此前入境 05.03.22 入境后可停留030天 签发日期 04.03.22 签发地点
汉城 这种签证需要计算,要看最新的入境章
05.03.22以前入境都算有效期,从入境之日期加上可停留期限30天,即为有效停留期。如2004.06.15.入境 加上30天 即为 04.07.15 登记单填写注意事项;1.Name:(1)外国人:必须填写“英文姓”“英文名”。(2)日本人:中文姓名和英文姓名要填写。(3)港澳台同胞和华侨必须填写中文姓名。2.Nationality:(1)港澳台:中国/澳门/
(2)华侨:中国并在接待单位写侨居国家。
3.接待单位写:上门的写上门、中介公司的写中介公司名称、协
议单位的写协议单位名称
4.中国居民有外国居留权的,如果用护照登记,也要填写外宾登记单,记入“华侨、港澳居民证件有效期”一栏 5.证件号码后面的字母,该大写的要大写,该小写的要小写,有括号的加括号,不可以省略。登记单的保存:每天登记的登记单按日期归档,因外宾不是很多,可按周或月装订成册 团体签证:
为表格形式(表内注明姓名、性别、出生日期、职业、国籍、证件号码,同时标有我国的发证机关、发证日期、团体人数、签证有效期及签证章。
凡持有团体签证的,只需经验证后将证件信息扫描、录入即可,并在团体签证名单上注明每人的房号;无团体签证的必须一人一表登记、录入;
无团体签证时,必须按散客形式每人填写〈境外人员临时住宿登记单〉后,予以验证、扫描、录入 外宾团队登记
一、外宾团进店之前,与团队领队联系:
1、核实用房数、到店时间、及有无特殊要求(如是否关外线、撤消费品等)。
2、根据领队的安排和要求为客人准备房卡,方便分房。 首先向领队索要客人名单,并请领队提前为客人安排住房事宜(如房号、同住情况等),使前台接待能准确掌握每个房间的实际住客。
注:若不能提前了解客人名单及相应住房安排,最晚应在团队到店办理手续时与领队核实。
二、团队到店后,应再次与导游或领队核对团队信息,信息无误后向导游或领队收取客人名单、护照及团体签证,并逐一复印。复印完毕后将原件交还与导游或领队,然后办理进店手续、发放房卡。(为了方便客人,也可先将房卡交与领队发放,再请领队办理进店手续)
三、注意提醒导游或领队24小时开机,以便随时联系。 四、根据复印内容及团队名单填写填写外事登记单,接待员核对
信息无误后,交予领班检查,然后逐一上传到网(如有需要也要上传团体签证),并将复印件和团队名单留存,以备查询。注:
1、房间登记与实际住客必须一致,以便查询。
2、外宾登记需细致、准确,服务员自查后需交领班检查,检查无误后方可上传。 第二篇:外宾登记
境外人员证照知识和识别
一、境外人员的概念、种类及通常所持的证件 • (一)外国人 • (二)华侨 • (三)港澳居民 • (四)居民 (一)外国人 • 1、护照;
• 2:外国人居留证件; • 3、外国人出入境证; • 4、外国人旅行证; • 5、联合国通行证; • 6、海员证。
(二)华侨
•1、中华人民共和国护照; •2、中华人民共和国放行证; •3、中华人民共和国入出境通行证;
•4、外国发的国际旅行证,如加拿大身份证等。 (三)港澳居民
•1、港澳同胞回乡证; •2、港澳居民来往内地通行证; •3、中华人民共和国入出境通行证。
(四)居民
•1、居民来往通行证; •2、中华人民共和国旅行证; 二 护照
(一)护照的定义:
护照是一个主权国家发给本国公民出入国境和在国外旅行、居留时使用的合法身份证和国籍证明。
(二)护照的种类
• 1、外交护照(DIPLIMATIC PASSPORT)• 2、公务护照(SERVICE PASSPORT)• 3、普通护照(PASSPORT)
(三)护照的式样 •一本有效护照包括:
1、文字:各国护照以使用本国文字为主,有的除有本国文字印国名外,同时还标有国际通用文字,一般为英文或法文;
2、封面、封底:封面印有发照国国名全称、国徽或代表国家(或地区)标志的图案。•
3、持照人信息页(资料页):一般贴有持照人近期免冠照片,记载持照人的姓名、性别、出生日期、出生地点、国籍、护照号码、护照签发日期、护照有效期、职业(或身份)、携行人员等。另外,有的护照上还标明护照机读码、持照人签字或指纹、身高、肤色、眼睛和头发的颜色及面部特征等。
4、照会或声明页:一般在封二或扉页上,由本国外交部门代表本国照举各国,声明持照机关的声明、提示、发照机关印章和签署人签名。有些国家在此页还注明了本护照生效的国家及地区。
5、护照延期页:通常是在护照的最后一页,有的护照专门标注延期页位置,供护照签发机关或本国驻外使(领)馆延长护照有效期使用。
6、签证页:供各国主管机关签发签证、查验标注和加盖出入境验讫章使用,在签证页内一般标有英文“VISA”字样;
7、家庭成员情况页:有的国家将护照持有人的家庭成员情况作为护照中一页,有的还贴有携行人的照片。
8、备注页:写有护照的使用说明、注意事项、签发机关和备注等内容,文字以本国文字为主,大多数国家的护照还同时印有国际通用的文字一般为英文作为对照。
(四)验证护照的主要内容
1、国籍的识别。目前,世界上大多数国家的护照或其他代用的护照上都用发照国家文字和国际上通用的文字(英文)标明国籍,让人一目了然。护照信息页国籍一栏也可确认持照人的国籍。但也有一些国家只用本国文字标明国籍,没有国际通用文字,遇到这种情况,可
以根据护照封面上的国徽或国家标志来识别。此外,各国的护照封面颜色也各不相同,也可以在识别时作为参考,有时出生地一栏也可作参考。
2、护照有效期的识别。护照有效期的表述方法一般有以下几种: •1)在护照有效期一栏内写明有效期至某月某日。•2)护照内注明从护照签发之日起若干年内有效。•3)规定在一些特定的条件下有效。•4)护照内未注明有效期的,视为永久有效。•5)有些护照除按规定本身的有效期外,还加注去某国某地的特别有效期限。•
3、护照合法性和真伪的识别:
•1)注意识别护照样式、图案、颜色,护照内各项内容和发照机关签署印章的情况,查看是否有伪造和涂改痕迹;
•2)查看护照的照片及对自然特征的记载是否与持照人相符合,照片上加盖的骑缝印章有无可疑之处;
•3)对护照的真假有疑问但又无法鉴别的,有外国领馆的,可通过省(自治区、直辖市)厅(局),没有外国领馆的,可通过出入境管理局,请外国驻华使领馆协助鉴别。
(五)护照代用证件 1、海员证件; • 2、联合国通行证; • 3、旅行证; • 4、身份证件;
(六)中国颁发的有关证件
1、外交身份证:是我国发给外国驻华使馆和联合国驻华机构的在华使用的证件,分为红色和蓝色两类。红色没有金边的外交身份证是发给驻华使馆和联合国驻华机构的普通。蓝色的身份证是发给驻华使馆和联合国驻华机构的工作人员。
2、领事官证、公务人员证:领事官证是我国发给外国驻华总领事、副总领事、领事、副领事、领事随员及职业领事代理人在华使用的证件。公务人员证是发给在领事馆工作的行政技术人员和服务人员以及他们的配偶。
3、外国人旅行证:是中国发给经批准前往非开放地区旅行的外国人使用的证件,须与护照同时使用。三 签证
•签证(VISA)是国际上通用的专有名词,是主权国家对外国人提出的入境、过境、旅行、居留等申请做出明确决定后,在申请人所持的有效护照上制作的一种文字签注,用以检验外国人是否合法(出)境或停(居)留。签证是国家主权的体现,是一个主权国家同意外国公民入出或经过该国国境的一种许可证明。
(一)我国签证的种类
•(1)外交签证:一般发给持外交护照的外国人,包括外交官、领事官、高级及其随行家属和外交部领事司通知发给出外交签证的人员,但持外交护照的外国人不一定都能得到外交签证。新版外交签证是在签证章的上方加盖“外交”字样,旧版外交签证是在签证章的上方括号内标有字母“W”字样。
•(2)礼遇签证:一般发给持外交护照、联合国(红皮)通行证因私来华或过境的、外交官等人。新礼遇签证章的上方加盖“礼遇”字样。
•(3)公务签证:一般发给持公务护照、护照、特别护照(有的国家为公务人员签发特别护照)来华或过境的外国人。新公务签证在签证章的上方加盖“公务”、“”、“特别”等字样
•(4)普通签证:一般发给持普通护照因私事来华或过境的外国人,根据目前我国签证管理规定,按外国人来华事由签发签证,分别在签证右上方括号内标明相应的汉语拼间字母,以表明外国人来华的事由,主要有以下8类9种:
•1、(D)字签证(定居签证)发给来中国定居的人员; •2、(Z)字签证(职业签证或工作签证)发给来中国任职或就业的人员及其随行家属; •3、(X)字签证(学习签证)发给来中国留学、进修、实习时间六个月以上的人员; •4过六个月的人员;其中九人以上组团来、(F)字签证(访问签证)发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科学技术文化交流及智期进修、学习等活动不超华的,可发给团体访问签证;
•5、(L)字签证(旅游签证)发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员;其中五人以上组团来华旅游的,可发给团体旅游签证;
•6、(G)字签证(过境签证)发给经中国过境的人员; •7、(C)字签证(乘务签证)发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属;
•8(J1)字签证(常驻记者签证)发给来中国常驻的外国记者;(J2)字签证(临时记者签证,发给临时来中国采访的外国记者。
四、外国人居留证件 •外国人居留证件的种类:
1、《外国人居留证件》和《外国人临时居留证》
• 居留是指合法进入一国国境的外国人,根据该国的法律、法令在该国境内停留或居住。是否允许外国人在本国居留以及对居留期限的,是一国主权的体现。各国居留证件名称和种类不同,一般都分为临时和长期两种。
2、居留许可 • 3、外国人永久居留证
五 居民居民来往通行证件 1、《居民来往通行证件》根据证件有效期可分为两种:
(一)5年有效《居民来往通行证》(有效期为5年,每次来须逐次签次。)•
(二)一次有效《居民来往通行证》(有效期为3个月;内地签发机关可根据实际需要确定有效期,一般为1个月。)六 港澳同胞回乡证
七 港澳同胞来往通行证 八 其他出入境证照
•1、外国人旅行证 •2、外国人出入境证: •3、APEC商务旅行卡:
•4、中华人民共和国特别行政区护照: •5、中华人民共和国澳门特别行政区护照: •6、中华人民共和国旅行证; •7、中华人
民共和国入出境通行证: •8、中华人民共和国普通护照: •9、中华人民共和国海员证: •10、往来港澳通行证: •11、往来澳门特区通行证: •12、居民往来通行证。
九中国边防检查站出入境讫章 十、部分证件号码规律
•1、居民来往通行证:(五年期)
•1)由出入境管理局委托外交部驻特派员公署领事部、中国旅行社、外交部驻澳门签证处、澳门中国旅行社签发的,该证号码由10位阿拉伯数字加一号,后2位为持证人已领取证件的次数。英文字母代表证件签发机关,驻特派员公署领事部为“A”,中国旅行社为“B”,驻澳门签证处为“C”,澳门中国旅行社为“D”。如:0123456701(A)、001234502(B)、0001234503(C)、0000123404(D)。
•2、港澳同胞回乡证:7位阿拉伯数字,没有英文字母;017 715684 •3、港澳居民往来内地通行证号码为11位: •居民H字母后加10位阿拉伯数字:H0546575121 •澳门居民M字母后加10位阿拉伯数字:M0454573565 •4、英国、美国护照:9位阿拉伯数字;074568451 841557520 •美国护照还有英文字母Z+7位阿拉伯数字的情况
Z7104501 •5、德国公务护照:6位阿拉伯数字+K2456K •德国普通护照:10位阿拉伯数字
2147083711 •6、法国护照:前面2位阿拉伯数字+2位英文字母+5位阿拉伯数字;04RK47576
00AE155 04PI30244
05VK79166 •7、日本护照:前面2位英文字母+7位阿拉伯数字;MR09871 TG5747623 TF0350157 MN9360608 •8、韩国公务护照:前面1位英文字母+7位阿拉伯数字;S0321532 •韩国普通护照:前面2位英文字母+7位阿拉伯数字;JA0219312 YP1018776
DG0911953
•韩国普通护照还有7位阿拉伯数字的情况:6678045 •9、新加
坡护照:前面1位英文字母+7位阿拉伯数字+1位英文字母;S1241886Z
S1801722I S7530853Z S0091210G •10、加拿大护照:前面2位英文字母+6位阿拉伯数字;BC215879B
JW0543 11、澳大利亚护照:前面1位英文字母+7位阿拉伯数字;M1396778 L8477448 12、俄罗斯护照:前面2位数字+NO.+ 7位阿拉伯数字;62NO.37770 13、菲律宾外交、公务护照:前面2位英文字母+6位阿拉伯数字;NN015660 菲律宾普通护照:前面2位英文字母+6位阿拉伯数字;QQ038025 14、马来西亚普通护照:由A、H、K三个英文开头,这三个英文后面大于10开头的阿拉伯数字共8位,小于10开头的阿拉伯数字7位;A12273240 A10684677
A9542291 A9568608 15、中国因公护照:英文字母S+7位阿拉伯数字 S0285498
中国因公普通护照:英文字母P+7位阿拉伯数字 P0056875 中国普通护照92版:14或者15+7位阿拉伯数字 148758016 156745210 中国普通护照97版:G+8位阿拉伯数字 G02685157 G03547041 第三篇:外宾登记
外宾登记与传输
一、工作流程 1.查验证件
2.填写境外人员临时住宿登记单 3.录入、上传境外人员临时住宿登记单 4.台账登记及住宿登记单保存、归档工作
5.建立、健全和落实前台登记工作的检查、复核、奖惩制度 二、采集的基本要求
1.外宾证件资料采集以出入证件视读区内容为准
2.证件上出现特殊符的,以该特殊字符在机读区对应的转换字符录入 3.所有字符均在半角状态下录入 4.所有英文字母应大写
5.录入后在“编辑”里重复检查,发现错误及时修改。 三、英文姓名的录入 1.填写录入姓名
a.所有外宾必须填写英文姓(surname)和名(givenname)注意:菲律宾护照里有中间名(middlename)须加在最后 b.姓和名栏中有多组词的,每组单词之间以一个半角空格为间隔 c.名太长无法保存的,可将名中的单词移至姓栏 d.如果证件姓名在同一行的,按顺序录入即可 2.工作要点
a.证件上姓、名采用本国文字的,登记、录入时按其姓、名旁的英文为准 b.证件上只有姓或只有名的,只登记、录入姓或名 c.证件上姓或名相同的,姓和名栏分别录入此单词 d.姓、名排成一列的,必须参照机读码区分或按顺序录入 e.姓、名栏颠倒的参照下方的机读码提示
注意:新加坡护照已视读区为准,埃及以机读区为准
f.证件中有父姓、母姓、祖父姓的,必须全部登记、录入 注意:伊朗按机读码为准
g.证件姓、名栏中出现“ü”等特殊字母的要参照下发的资料录入 h.姓名中包含附加指示词的,应按原样录入
i.姓名中有夫姓和娘家姓并且二者间有连接符的,须全部录入 j.姓、名栏中出现标点符号的也要录入
k.视读区和机读区英文名不一致的,以视读区为准(安哥拉) 四、护照分类
1.外交护照:DIPLOMATIC PASSPORT 2.护照:OFFICAL PASSPORT 3.公务护照:SERVICE PASSPORT 4.海员护照:SEAFARER’S PASSPORT 第四篇:外宾登记管理规范
上海莫泰张江路店外宾登记管理制度
1.前台当班员工为第一责任人负责本班次到店外宾的信息登记及网上录入工作。做到及时登记、及时录入、及时上传。从而保证到店宾客信息能够在第一时间内准确、规范、迅速的登记、上传。2.前厅经理作为第二责任人负责对当班员工填写、录入的宾客信息进行逐客、逐单复核。以保证填写、录入信息的准确性。
3.建立前台入住宾客信息登记簿,每班次交时对在店宾客人
数、所有房间数量进行核对、交接。
4。在宾客入住、退房时由录入操作员工、复核人员在复核确认无误后进行登记确认。从而达到相互监督的作用。
5.前厅经理/资深前台于每日下午13时、晚19时及凌晨24时对当日在店登记及上传信息进行核对。以确保所传信息的准确无误,同时防止漏登及离店客人未即时退房等情况的发生。对所发现的问题及时进行更改,并进行登记以作备查。
6.前厅经理对每日宾客入住信息的登记及上传录入情况进行监督及抽检。发现问题及纠正,同时依照登记本记录追究责任人相关责任。从而再次杜绝漏登、错登及误登事故的发生。
7.宾客退房时由前台员工对退房宾客信息再次进行核对,经前厅复核后进行退房操作。
8.前台员工如果在自查的时候能查到不扣钱,第二天负责人核查的时候发现错一个罚款50元,被派出所检查出来错的200元一个! 第五篇:制定接待工作计划及外宾接待注意事项
制定接待工作计划,就是拟定接待方案,其主要内容应包括接待方针、接待规格、接待日程安排、接待形式、接待经费开支、生活安排等。
一、接待计划的主要内容 (一)学习目标
熟悉接待计划的主要内容。 (二)拟定接待计划
接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作,就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括:
1.接待方针,即接待的指导思想。
2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待,即陪同人员与客人职务、级别大体一样,大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待,即陪同人员比客人职务要高,适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待,即陪同人员比客人职务要低,主要适用在基层。
3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全,尤其是接待活动的重要内容不可疏漏,比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑,上一项活动与下一项活动之间既不能冲突,又不能间隔太长。
4.接待形式。 5.接待经费开支。 (三)相应知识
我国是一个多民族的国家,在制定接待计划和接待工作时,一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况,供接待少数民族来访者时参考。
二、熟悉接待工作具体事项 (一)学习目标
熟悉接待工作的具体事项,更好地制定接待计划。 (二)熟悉接待工作具体事项
1.首先要了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。
2.填报请示报告卡片,将来宾情况和意图向有关领导报告,并根据对方意图和实际情况,拟出接待计划和日程安排的初步意见,一并报请领导批示。
3.根据来宾的身份和其他实际情况,通知具体接待部门安排好住宿。
4.根据实际工作需要,安排好来宾用车和接待工作用车。 5.在国家规定标准的范围内,尽可能周到地安排好来宾的饮食。 6.根据来宾的工作内容,分别做好以下安排。
如来宾要进行参观学习,则应根据对方的要求,事先安排好参观点,并通知有关部门或单位准备汇报材料,组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。
7.根据对方的工作内容,事先拟订出各个项目陪同人员的名单,报请领导批准后,即通知有关人员不要外出,并作好准备。
8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点,安排有关领导或工作人
员到车站、机场、码头迎接。
9.来宾到达并住下后,双方商定具体的活动日程,尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则,安排有关领导同志看望来宾,事先安排好地点及陪同人员。
11.根据领导指示或来宾要求,作好游览风景区和名胜古迹的安排。 12.在条件许可的情况下,为来宾安排一些必要的文化娱乐活动,如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。
13.根据来宾要求,安排好体育活动,通知体育场馆作好场地、器材等准备,并安排陪同人员。
14.来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道,负责介绍情况,安排采访对象谈话,并受领导委托对稿件进行把关。
15.事先征询来宾意见,预订、预购返程车船或飞机票。
16.来宾离去时,安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。
(三)相应知识
为制定好接待计划,必须熟悉接待工作的具体事项,同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。
1.见面礼节 (1)致意
致意是用语言或行为向别人问好,表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如:见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。
打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面,或一次活动中初遇,应问好,对方主动问好时,一定要相应回答。
打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛,一副面带微笑的面容,声音热情地向人打招呼,是一个成功的秘书人员应具备的素质。
(2)握手
握手是表示友好的举止,是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手,朋友见面时需要握手,告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。
通常双方相见时,主人,年长者,职高者,女士应先伸手;客人,年轻者,身份低者,男士可先问候,待对方伸手后立即随应再握手。
行握手礼时,距离受礼者约一步,上身稍前倾,两足立正,伸出右手,四指并齐,拇指张开向受礼者伸出,在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握,一般3-4秒,礼毕即松开。如初次见面,握手时间不宜过长;如老朋友意外相见,握手时间可适当加长,以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手,时间应较短。
一个人与多人握手时应遵守先高后低,先长后幼,先主后宾,先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉,待别人握完后再伸手,也不可同时伸出双手与两人握手。
2.引见介绍 (1)自我介绍
自我介绍是在没有中介人的情况下,树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。
通常本人要镇定,充满信心,亲切自然,友善可掬,先向对方点头致意,得到回应后,向对方介绍自己的姓名、身份、单位,并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。
(2)介绍他人
为他人介绍时,介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的;先把职位低的介绍给职位高的;先把宾客介绍给主人;先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时,应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时,首先应该向大家介绍这个人,然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。
3.递接名片 (1)递送名片
名片的递送,要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后
出示的。
递送名片时应起立,上身向对方前倾以敬礼状,表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端,而为了使对方容易看,名片的正面要朝向对方,递时可以同时报上自己的姓名。
(2)接收名片
对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片,要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前,并认真拜读,此时,眼睛注视着名片,认真看对方的身份、姓名,也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中,这是很失礼的。
(四)注意事项
礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式,但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如:
1.讲究态度。尊重他人态度。
2.弄清关系。不同关系,就有不同的礼仪规范。 3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。
4.送礼贵在适宜。对回报别人好意,是没有特别时间的。
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