工程质量回访措施
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：
服务保障体系图
技术服务力量
一、 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。
二、 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。
三、 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。
四、 工程施工完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。
五、 负责免费对顾客有关人员示范培训。
六、 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。
七、对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。
响应时间
一、保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限为自验收合格后两年，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
二、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、工程质量保修期自验收合格后两年，质保期内如出现损坏由我单位无条件免费维修。在保修期内如出现质量问题，成交供应商接到用户电话后，必须在 24 小时内赶赴现场并拿出维修方案。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
