理论前沿２０１４年第５期 基于创业模式的电子商务课程体系的构建 侯凤菊，王红红 （淄博职业学院，山东淄博２５５３１４） 【摘要】创业教育是当前高等教育研究中新的课题。本文针对电子商务专业的特点，提出了建立基－Ｉ－ｅｌ业教育的开放性的电子商务 课程体系，体现了创业教育人才培养方式的要求，以促进ｂ４－商务人才培养机制的完善。 ［关键词】创业；ｂ４－商务；课程体系构建 【中图分类号】Ｆ７１ 【文献标识码】Ａ 目前我国电子商务专业的课程体系 电子商务专业是－－ｉ￣］跨度大的新兴学科，涉及到经济、管 理、法律、计算机等多个领域，是知识复合、技能复合的典型应用 一【文章编号】１ｏ０７—４２４４（２０１４）０５—２０６－１ 程相融合。 、（五）“网络客服”项目。通过与淄博联通合作，帮助企业发展 新客户，维持老客户，达到推广业务、开拓市场的目的。该项目主 型专业。作为一个新兴的产业，电子商务处在高速发展的阶段． 这个阶段尚未形成成熟的理论体系。知识体系不断更新，商业模 式也在不断创新。现在的人才培养模式下，课程体系注重知识 性、系统性，虽然也有实训，但大多是仿真软件模拟，缺少实战， 学生课堂学习的专业知识难以结合市场实际需求，教学内容则 严重滞后于电子商务实际发展，学生学非所用，学习兴趣、创新 思维受到抑制。 教育部《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主 创业工作的意见》教办［２０１０１３号问文建中明确指出：深化高等教 育教学改革，培养学生创新精神和实践能力，以创业带动就业．促 进高校毕业生充分就业。在这样的大背景下，以提高学生创业能 力为目标，探索研究培养“创业型”人才具有重要的现实意义。 创业教育对培养复合性人才的电子商务专业的课程体系提 出了新的挑战。因此。本文结合目前创业教育对创业能力培养要 求的热点，来建立新型的开放性的电子商务专业的课程体系，适 应创业教育对电子商务人才培养的需求。 二、建立基于创业教育的高校电子商务专业课程教学体系 教学实践中，通过开展以创业导向，产教融合的教学模式的 实施，逐步建立和开发以“网上创业项目”为主线的专业课程教 学体系，同时把网络创业过程分为网上创业、网站设计、网络营 销、网络贸易和网络客服等项目。按照基于网络创业工作过程系 统化把《网络创业》课程与《网店装修》、《网络营销》、《网店物 流》、《网店客户关系管理》进行了整合，共同组成大学生网络创 业联合课程。从而实现课程教学项目与创业项目的完全融合。 （一）“网上创业”项目。学生选择网上创业项目后，由项目导 师指导学生进行自主创业。第一学年，学生以以淄博职业学院校 园网上商城为基础，通过淘宝网、当当等为交易平台，实现从网 店注册、开通、添加商品等一系列网上店铺的开设工作，通过撰 写创业计划书进行管理和经营。后续学生创业项目可以结合校 企合作项目进行业务延伸。该项目与专业课程《网上创业》、《网 店营销》、《网店装修》、《网店物流》、《网店客服》等课程相融合， 从而实现大学生零成本创业。 （二）“网站设计”项目。通过校企合作，依据市场需求．校企 合作、师生共同设计网站开发项目．由导师指导学生完成网站美 工、网站设计与开发、动画制作等一系列任务后。经过企业专家 认证后，实施网上创业。该项目主要与《网站建设与维护》、《网页 设计与制作》、（ＰＨＯＴＯＳＨＯＰ＞＞、（（ＦＬＡＳＨ））课程相融合。 （三）“网络营销”项目。通过校企合作，帮助企业利用互联网 实现网络营销的目的．通过市场调研选择适宜网络营销的产品或 业务来开展产品网络营销与网上业务推广等创业项目。实现帮 企业在网上推销产品，推广业务，开拓市场的目的。该项目主要 与专业核心课程《市场营销》和《网络营销》相融合。 （四）“网络贸易”项目。通过与阿里巴巴电子商务有限公司 合作，建立阿里巴巴网络贸易课程。通过以阿里巴巴中国站、阿 里巴巴国际站为平台，帮助淄博市中小企业实现网络贸易，具体 包括：发布企业信息、产品简介、企业文化等相关资料的更新和 应用。该项目与专业核心课程《网络贸易实务》、《阿里认证》等课 ２０６ 要与专业课程《客户关系管理实务》和《商务礼仪》相融合。 在教学中选择实际岗位操作中的任务（项目）作为教学任 务，构建教学情境。用由简单到复杂的几个任务或者是综合性的 项目贯穿整个课程内容，然后将与任务（项目）相关的知识与技 能贯穿在任务（项目）完成的过程中。按照咨询、计划、决策、实 施、检查、评估“六步教学法”构建任务驱动、行动导向的课程内 容。建立完善的电子商务专业课程体系（见表１所示）。 表１ 电子商务专业课程体系 典 型 典型工作任务 职业能力 主要开设专业课程 冈 位 ①商业情报检索能力 国际贸易实务 （１）网上订单处理 ②与客户沟通洽谈能力 网 （２）电子合同签订 ③合同管理能力 电子商务实务 络 （３）网上支付与结算 ④网上订单处理与支付能力 贸 （４）购销存管理 ⑤处理物流配送业务的能力 易 （５）网上采购招投标 ⑥使用商务法规的能力 网上支付与结算 （６）物流配送 ⑦财务核算分析能力 （７）会计核算分析 ⑧进行网上采购招投标能力 阿里认证 ⑨进行购销存系统管理能力 （１）店铺的开设与经 ①分析和把握网络创业机会的能 网上创业 网 营 力 网店营销 上 （２）店铺装修 ②正确选择创业商业模式能力 网店物流 创 （（３惦铺推广 ４惦铺物流 ③规划设计能力与维护创业平台 的能力 网店客服 业 （５）店铺客服关系管 ④网络营销能力 网店装修 理 ⑤网络客服服务能力 网上创业实操 ①网络调查问卷设计能力 市场营销 网 （１）网络调研与分析 ②商业情报检索分析能力 络 （２）网络营销方案策 ③撰写调研分析报告能力 营 划 ④运用网络推广工具能力 网络营销 销 （３）网站搭建与维护 ⑤制定网络营销策略能力 ［４）产品与网站推广 ⑥使用网络交流工具能力 ⑦商务网站搭建维护能力 网络营销实操 网 １）客户开拓管理 ①客户开拓维护能力 客户关系管理实务 络 Ｌ２）商务沟通交流 ②运用ＣＲＭ软件的能力 商务礼仪 客 （３）在线服务业务 ③与客户有效沟通能力 ４）服务档案管理 ④良好的语言表达能力 电子商务与现代物流 服 Ｌ５）呼叫中心业务 ⑤文字快速录入的能力 ⑥良好的在线交流能力 网络客服实操 网 （站 发 １）负责企业网站开 ①网站设计能力 Ｆ１网页设计与制作 ａｓｈ 设 （２胴站设计 ②网站美工能力 网站建设与维护 计 ｆ３）网站运营 ③网站动画设计能力 ④服务器管理与维护能力 ｐｈｏｔｓｈｏｐ ４）网站管理 网站建设实操 三、结论 本文从教学实际出发，以电子商务创业的实际流程为基础， 运用模块教学的思想。设置了理论、实践相融合的电子商务专业 课程体系。这种体系着眼于应用，有利于提高学生的创业能力。 不过，该体系对于改善学生知识结构和学习效果的程度，还有待 于实践的检验。 作者简介：侯凤菊（１９７３一），硕士，淄博职业学院工商管理学 院讲师，研究方向：电子商务专业的教学和研究工作。
