《铁路运输》专业考试大纲

一、交通运输基本理论

1．运输的意义与作用 2．运输业的性质与特征 3．运输市场的含义、特征与结构 4．运输结构与布局 5．运输价格

二、铁路专业知识与实务

1．铁路运输经营管理 （1）铁路运输经营概论 （2）铁路企业资产经营责任制 （3）铁路运输代理 （4）铁路运输收入管理 2．铁路运输市场营销 （1）铁路运输市场营销概述 （2）运输市场营销管理过程 （3）运输市场购买行为分析 3．铁路运输市场需求分析 （1）运输需求的含义和特征 （2）运输需求的影响因素 （3）运输需求测量与运量预测 4．铁路旅客运输经济分析 （1）铁路旅客运输组织

（2）铁路旅客运输主要指标与国际铁路旅客联运 （3）客运站现代化系统 （4）客运机车车辆运用分析

（5）综合效益指标统计 5．铁路货物运输经济分析 （1）铁路货物运输组织

（2）铁路货物运输指标与国际铁路货物联运 （3）运输管理信息系统 （4）货物运费的核算 （5）货运机车车辆运用分析 6．铁路人力资源管理与分析 （1）铁路人力资源管理概述 （2）铁路劳动定额与企业人工成本 （3）铁路职工的劳动报酬 （4）铁路劳动生产率 7．铁路运输成本分析 （1）铁路运输成本概论 （2）铁路运输成本费用计算 （3）铁路运输成本费用分析与控制 8．铁路运输服务质量 （1）运输服务

（2）运输企业的顾客价值 （3）运输服务质量管理 （4）铁路运输服务质量指标