天津12345政务服务便民热线，语音呼叫号码为 “12345”，提供全天候人工服务。12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违公序良俗的事项。法律依据：《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》1． 统一名称标识。归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，设置过渡期电话语音提示，有序做好业务系统衔接，提供“7×24小时”全天候人工服务。
