可向消协和工商行政部管理部门寻求帮助，或向辖区派出所报案。
消费者办理了储值会员卡后，就与商家形成了事实上的预付买卖合同关系。如果商家没有采取明显的方法履行提示消费者注意消费时限的义务，消费者有权以此为由来要求商家继续履行合同义务。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保》
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
