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消费者投诉处理办法

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消费者投诉处理方法如下:

1,与经营者协商和解:消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决;

2,请求调解:当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利;

3,向有关行政部门申诉:当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局;

4,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁:通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。

对消费者协会调解不满应该怎么办?

去寻找工商局解决,根据情况工商局对商家可以进行责令停业、没收违法所得、罚款等多中处罚。

综上所述,向人民提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍没解决问题时,消费者便需要向人民提出诉讼,求人民进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条

【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民提起诉讼。

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