为了加强医患之间的沟通,增强医院管理的透明度,及时有效地解决群众反映的各类问题,提高病人对医院的信任度和满意度,特制定院长接待日工作制度。
1、每周二上午为院长接待群众来访时间,由院领导轮流负责接待。院领导接待日值班表由办公室安排。
2、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻党的路线、方针、，分工负责，归口办理，来访事宜件件有结果。
3、对群众来访反映的问题，自己能够解决的.要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
4、每次接待群众来访内容、处理结果都要填入《院长接待日记录表》，定期交办公室保管、归档。
5、切实维护群众权益，要为来访群众保密，不得散布群众来访反映的问题。
