市场调查与预测期末复习试题

第 1~2 章

1．市场调查首先要解决的问题是（ ） A．明确调查的目的 B．制定详细的计划 C．确定资料的来源 D．确定调查的方法和形式

2. 在（ ）阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样计划。 A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.结果性调研3．市场调查的最后一个步骤是（ ）

A．制定实施计划 B．对调查结果进行统计分析

C．调查跟踪 D．整理资料并提出调查报告4．竞争状况调查是( )的内容之一。

A.市场营销环境调研 B.市场需求调研 C.消费者调研 D.营销组合调研5．如对调查问题了解很少的情况下，最好的做法是从（ ）调查开始。A．描述性调查 B．因果性调查 C．探索性调查 D．一般性调查

6．下列哪项属于营销组合中的促销状况调研？

A.产品服务研究 B.消费者满意度研究 C.现有销售渠道研究 D.广告效果研究7.按开展营销研究的目的不同，市场调研包括辨别问题研究和（ ）。

A.定性研究 B.定量研究 C. 解决问题研究 D.预测性研究 8.对市场状况、市场特点和需求等进行描述的研究，称为（ ）。A.定性研究 B.定量研究 C.辨别问题研究 D.解决问题研究

9.（ ）的目的是在获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

A.定性研究 B.定量研究 C.描述性研究 D.探测性研究10.下列哪一种不是定量研究的调查方法？ A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.焦点小组法11.下列哪一种不是定性研究的调查方法？

A.投射法 B.观察法 C.深度访谈法 D.焦点小组法

12. 市场调查活动策划工作首先应当要解决的问题是（ ）。A．明确调查研究的课题 B．制定详细的市场调查方案C．确定市场资料的来源 D．确定调查的方法和形式

第 3 章

12.企业在进行比较大规模的调研活动或者方向不明的市场调研活动之前，都应该先进行（） A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究

13.为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的调研是（ ） A.探测性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究

14.为了对未来市场的发展进行预测所进行的市场调研活动是（ ） A.探测性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究15.（ ）没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.结果性调研

16.（ ）调研中，调查的焦点可能随新思想的产生而不断变换，因而调研人员的聪敏和创

造力将发挥重要作用。

A. 因果性调研 B.描述性调研 C. 探索性调研 D.结果性调研17.（ ）是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研。 A. 因果性调研 B.描述性调研 C. 探索性调研 D.结果性调研18.下列哪个不是描述性调研的特点？（ ）

A. 预先计划和前提假设 B.建立在大量、具有代表性样本之上 C. 研究程序灵活、非结构化 D.通常采用实地调研法 19.市场调研中最通常采用的一种在描述性调研方法是（ ）。 A.专家调研 B.试验性调研 C.纵向调研 D.横向调研

第 4 章

20.（ ）提供了标准化和统一化的数据收集程序，它使问题的用语和提问的程序标准化。 A.表格 B.量表 C.问卷 D.方案

21.（ ）是市场调查中用于收集资料的一种最普遍、最常用的工具。 A.调查问卷 B.测量量表 C.网络 D.电话

22.根据问卷的填写方式不同，可以将其分为（ ）和（ ）问卷。 A.自填式问卷和结构式问卷 C.留置问卷和访问问卷

B.结构式问卷和开放式问卷D.自填式问卷和代填式问卷

23.问题的答案既有固定的、标准的，也有让答卷者自由发挥的，这类问卷称为（ ） A.开放式问卷 B. 封闭式问卷 C. 结构式问卷 D.半结构式问卷24.按调查方式分，问卷可分为访问问卷和（ ）。 A.留置问卷 B. 邮寄问卷 C. 电话问卷 D.结构问卷

25.为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费者而设计的一种问卷是（ ）。A.调查问卷 B. 回访问卷 C. 复核问卷 D.甄别问卷 26.为了检查访问员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷是（ ）。 A.调查问卷 B. 回访问卷 C. 访问问卷 D.甄别问卷 27.由调查者将调查问卷发给选定的被调查者，待被调查者填写完毕后再统一回收的问卷是（ ）。

A.邮寄式问卷 B. 网上访问式问卷 C. 送发式问卷 D.报刊式问卷28.通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型是（ ）

A.邮寄式问卷 B. 电话访问式问卷 C. 网上访问式 D.报刊式问卷 30.由调查者按照事先设计好的调查提纲或问卷询问被调查者，然后再根据被调查者的口头回答填写的问卷方式是（ ）。 A.人员访问式问卷 B. 电话访问式问卷 C. 网上访问式 D.送发式问卷

31.问卷设计时从实际出发拟题，重点突出，没有可有可无的问题，这是问卷设计的（ ）。A．通俗性原则 B．逻辑性原则 C．便于统计原则 D．目的性原则 32.问卷必须避免使用专业术语，这是问卷设计的什么原则？（ ） A．通俗性原则 B．逻辑性原则 C．便于统计原则 D．目的性原则

33.为使问卷在调查完成后能够方便地对所采集的信息资料进行检查、数据处理和分析，应在设计问卷是遵循（ ）原则。

A．通俗性原则 B．逻辑性原则 C．便于统计原则 D．目的性原则 34. “您觉得这种电冰箱的怎么样吗？”这一提问有什么问题？（ ） A．包含的内容过多 B．问题不清楚 C．内容过于笼统 D．问题具有诱导性

35．代填式问卷适合的调查方式主要是（ ）

A．访问调查和邮寄调查 B．访问调查、邮寄调查和座谈会调查C．访问调查、邮寄调查和电话调查 D．访问调查、座谈会调查和电话调查36．以下属于开放式问题的有（ ）。

A．两项选择题 B．多项选择题 C．句子填空题 D．排序题37．问卷的题目应“先易后难”属于问卷设计的哪一个原则的要求（ ）。A．通俗性原则 B．逻辑性原则 C．便于统计原则 D．目的性原则 38.问卷的基本结构一般由标题、（ ）、主体、（ 部分组成。

）、被访者项目、（ ）和结束语 7 个

A.说明、编码、调查者 B. 目录、说明、调查者

C.说明、落款、编码 D. 说明、编码、致谢词

39.（ ）设计是调查问卷设计中极为重要的一步，是直接影响调查质量的关键。 A.问题 B. 答案 C.编码 D. 说明

40.在设计调查问题时，不设计答案而是由被调查者根据的想法自由作答，这是（ ）问题。

A.开放式 B. 封闭式 C.结构式 D. 闭口式 41.下列哪个不属于开放式问题的设计方法？（ ） A. 文句完成法 B. 回忆法 C. 比较法 D.主题统觉测验法42.下列哪个不属于封闭式问题的设计方法？（ ） A. 多项选择法 B. 词语联想法 C. 双项列联法 D.填入问题法43.用于调查被调查者的“记忆的强度”的问题设计方法是（ ） A. 词语联想法 B. 主题统觉测验法 C. 双项列联法 D.回忆法44.一般用于定义明确、研究目标集中的问题的提问方式是（ ）

A.开放式 B. 封闭式 C.自由式 D. 开口式

45.在多项选择的基础上，要求被调查者对一个问题列出的多个回答项，根据自己认为的重要性对其排序的方法是（ ）

A. 多项选择法 B. 顺位法 C. 双项列联法 D.比较法

46.将同类问题及几组答案集中为表格式矩阵形式，以简化和节省问卷篇幅的方法称为（ ）。

A. 多项选择法 B. 顺位法 C. 双项列联法 D.矩阵法

47.“您最近经常去超市购物吗”这个问题的设计出现了什么设计错误？（ ） A. 诱导性提问 B. 断定性语句 C. 使用了无明确界定的词语 D.双重主题

第 5 章

48.基于可传递假设而应用的测量量表是（ ）。 A. 等比量表 B.顺序表 C.类别量表 D.等距量表

49.在商业市场调研中，用于访问人员搜集有关态度和品牌排序的信息中的测量量表是（ ）。

A. 等比量表 B.顺序表 C.类别量表 D.等距量表 50.适用于对可直接观察的实体，如市场份额、销售额等进行衡量的量表是（ ） A. 等比量表 B.顺序表 C.类别量表 D.等距量表

51.由研究人员事先将各种可能的选择标示在一个量表上，然后要求应答者在量表上指出自己的态度或意见的量表是（ ）。

A. 评比量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表

52.研究人员将许多研究对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准将这些对象排序或分成等级的设计是（ ）。 A. 评比量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表

53.只能得到顺序数据，不能对各等级间的差距进行测量，但设计容易，受测者也容易掌握回答方法的量表是（ ）。 A. 评比量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表

54.受测者被要求对一系列对象两两进行比较，并根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表是（ ）。 A. 评比量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表55.被广泛地用于市场研究中比较不同品牌商品和厂商形象的量表设计是（ ） A. 评比量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表

56.要求受测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法的量表设计是（ ） A. 李克特量表 B.固定总数量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表57．研究表明，评比量表、李克特量表等量表的量级层次基本上以（ ）为宜。 A. 3-5 层 B.4-6 曾 C.5-7 层 D.5-9 层 58.下列哪一个不是确认决定性态度的方法( ) A.直接询问法 B.间接询问法 C.观察法 D.实验法

第 6 章

59.为了便于实现随机抽样，常将总体划分为有限个互不重叠的部分，每个部分就叫做（ ）。

A.样本 B.抽样单元 C.抽样框 D.抽样元素60.在抽样调查中由人为因素造成的误差，被称为（ ）。

A.抽样误差 B.极限误差 C.非抽样误差 D.概率误差

61.某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于（ ）

A.任意抽样法 B.判断抽样法 C.配额抽样法 D.系统抽样法

62.调查某市居民收入状况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用简单随机抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样方法是（ ） A．简单抽样 B．分群抽样 C．分层抽样 D．配额抽样63.分层抽样调查中一般的分层原则是（ ） A.层内差异小、层间差异大 B.层内差异大、层间差异小C.层内差异小、层间差异小

D.层内差异大、层间差异大

. 下列哪一个不是从总体中等距离抽取样本的抽样方式（ ）。 A. 等距抽样 B.系统抽样 C.分类抽样 D.机械抽样65.下列哪一个不是常用的非随机抽样方式？（ ） A. 任意抽样 B.系统抽样 C.配额抽样 D.判断抽样66.由调查人员按最方便的途径来选取样本的抽样方式是（ ）

A. 任意抽样 B.立意抽样 C.配额抽样 D.判断抽样

67.在样本比较小时，研究者依据自己的经验和判断，从研究对象中选取那些最适合于研究目的的样本，这种抽样方式叫（ ）

A. 任意抽样 B.方便抽样 C.配额抽样 D.判断抽样

68.先设法找到一名符合条件的受访者，在对其进行访问后，再请其推荐或介绍其他符合条

件的人，这种抽样方式叫（ ） A. 系统抽样

B.滚雪球抽样

C.配额抽样

D.判断抽样

第 7 章

69. 培训访问员的目的通常包括（ ）。

A. 培养访问员的技能 B.提高访问的完成率C.激励访问员的工作热情 D.全部都是

70. 市场调查中访问人员的分工不包括下列哪种角色？（ ） A. 总经理 B.访问组长 C.督导 D.访问员 71.下列对访问员进行监控的方法中最节省时间的是（ ）。 A. 现场监督 B.问卷审查 C.电话回访 D.实地回访

第 8 章

72．市场调查方法有很多，其中最主要有访问法、观察法和（ ） A. 面谈调查法 B. 座谈法 C. 邮寄调查法 D. 实验法 73．在原始资料采集的方法中最省时的方法是（ ） A．面谈调查 B．邮寄调查 C．电话调查 D．留置调查74．在市场调查的访问法中，适用范围最广的具体方法是（ ） A．面谈调查 B．邮寄调查 C．电话调查 D．留置调查 75. 经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料是（ ）。 A．一手资料 B．二手资料 C．内部资料 D．外部资料76．作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。 A．同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B．同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C．企业外部的二手资料

D．企业内部的原始资料

77．访问调查的主要优点是（ ）。

A．回答率较高、调查结果较为准确、对调查人员容易控制B．回答率较高、调查结果较为准确、可使用较复杂的问卷 C．调查成本较低、可使用较复杂的问卷、对调查人员容易控制D．调查成本较低、调查结果较为准确、可消除受访者的心里压力78．电话调查的特点是（ ）。 A．时效快，费用低 B．可用于较敏感的问题C．不需要设计调查问卷 D．调查的资料较为准确79.下列关于观察法的特点说法不正确的是（ ）

A.观察的行为必须是重复出现的 B. 能较好控制被调查对象 C.可以避免调查结果受调查人员的影响 D. 准确性较高 80.原始资料相比较二手资料的主要优势在于（ ）。 A.针对特定调研问题 B. 收集过程繁杂 C.收集成本高 D. 收集时间长 81.下列哪一个不是第二手资料的内部来源（ ）。 A.出版资料 B. 会计账目 C.销售记录 D. 各类报告 82. 第二手资料的外部来源主要有3 种，下列哪一个不正确（ ）。A.出版资料 B. 辛迪加数据 C.数据库 D. 销售记录83．下列关于焦点小组访谈法的描述错误的是？（ ）

A.是一种定量的调查方法 B. 一般 8-12 人为一组

C.是一种探索性的调查 D. 主持人的选拔和培训非常关键

84. 人员访问法不包括（ ） A.邮寄问卷 B. 入户访问 C.拦截访问 D. 电话访问 85.非人员访问法不包括（ ） A.邮寄问卷 B. 留置问卷 C.网络调查 D. 电话访问 86.下列哪个不是电话访问法的优点？（ ） A.费用低 B.用于简单问题调查 C.速度快 D. 调研人员管理方便 87.下列哪一个不是网络调查技术的优点？（ ） A.成本高 B.调查结果可靠、客观 C.速度快 D. 交互性好 88.下列哪一个不是网上直接调查法？（ ） A.站点法 B.新闻组法 C.随机IP 法 D. 视讯会议法

第 9~11 章

．调研资料的细致检查过程是通过（ ）完成的。 A.审核 B.编辑 C.编码 D.分类汇总

90. 在商业性的市场研究中，最常使用的统计分析方法不包括（ ） A.频数分析 B.交叉频数分析 C.描述统计分析 D. 回归分析 91.频数分析用于统计一个变量的不同值的出现频率，统计结果显示为（ ）。 A.平均数 B.标准差 C.次数和百分数 D. 变异数

92.研究者一般只想了解单一或若干事物（现象）的状况，这被称为（ ）问题。 A.定性 B.定量 C.描述性 D. 关系性 93.研究者想要探讨两个变量之间有无关系及其关系的程度，这被称为（ ）问题。 A.定性 B.定量 C.描述性 D. 关系性94.资料的整理处理阶段，对资料的审核方法是（ ）。 A.登记

B.现场沟通

C.电话回访

D. 甄别

95. 描述性问题的研究在资料的统计处理时，常常采用频率分析方法和（ ）。 A.交叉频率分析方法 B.方差分析方法 C.聚类分析方法 D. 描述统计分析方法 96. 质变资料在统计方法的运用上比较受到，一般只能用（ ）方法。 A.频率分析 B.方差分析 C.因子分析 D. 回归分析 97. 下列哪种问卷不应被接收？（ ）

A.一些题目没有作答的额问卷 B.调查对象不符合要求的问卷 C.一部分题目答案选择一致的问卷 D.一部分作答不符合要求的问卷98.资料（ ）是为提高数据的准确度而进行的处理。 A.审核 B.编辑 C.编码 D.分类汇总99.封闭性问卷的调查研究通常采用（ ）编码。

A.事前 B.事后 C.数字 D.符号

100.开放性问卷资料或讨论、观察记录等资料，常采用（ ）编码。 A.事前 B.事后 C.数字 D.符号101.统计表的总标题应显示在统计表的（ ）。 A.左上方位置 B.上方中间位置 C.右上方位置 102. 统计图的标题应显示在统计图的（ ）。 A.左上方位置 B.上方中间位置 C.下方中间位置 103.（

）是对研究活动所获得的主要结果作概述性的说明。

D.下方位置 D.左下方位置

A.标题 B.摘要 C.目录 D.正文

104.在书写市场调研报告时“有什么，就写什么”，这是市场调研报告写作的（ ）原则。 A.客观性 B.目的性 C.逻辑性 D.可读性

105.在书写市场调研报告时按照调研活动展开的顺序来进行，做到环环相扣、前呼后应，这是市场调研报告写作的（ ）原则。

A.客观性 B.目的性 C.逻辑性 D.可读性 106.以书面表达的方式把市场调查的过程和调查结果展示出来的是（ ） A.市场调研课题 1、问卷分析 亲爱的顾客：

感谢您对我们的调查积极配合，为了您和他人的利益能得到更好地保护，请您在万忙中挤出时间协助我们的调查员真实地填写以下表格。

一、顾客家庭基本情况问卷表

1.家庭所处阶段：筹建□ 青年□ 中年□ 老年□ 2.家庭人口总数（以实际在一起生活为准）： 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6 人以上□ 3.家庭每月收入：

500 元以下□ 500-1000 元□ 1000-1500 元□ 1500-2000 元□ 2000 元以上□ 4.由谁决定购买冰箱：

妻子□ 丈夫□ 夫妻共同□ 其他（父母儿女等）□ 二、顾客对电冰箱基本态度问卷表

1.您是否已买电冰箱：是□ 否□

2.您认为什么牌子的冰箱最好？青岛海尔□ 上菱□ 容声□ 其他□ 3.您为什么要购买电冰箱？

贮藏食品□ 与别人保持一致□ 赶潮流□ 其他□ 4.您购买冰箱前的最大愿望是什么？ 答：

5.您购买冰箱时的最大要求是什么？ 答：

6.您购买冰箱后的最大希望是什么？ 答：

7.您喜欢到什么类型的商店购买冰箱？ 答：

8.您喜欢买什么颜色的冰箱？ 答：

9.您喜欢买什么式样的冰箱？ 答：

10.您喜欢买多大容量的冰箱？ 答：

三、美乐顾客问卷表

1.您是否听说过美乐的名字？是□ 否□ 2.您认为美乐的名称怎样？好□ 不好□ 一般□ 3.您认为美乐的名称可用哪些词形容？

B.市场调研方案

C.市场调研报告

D.市场调研策划书

美乐电冰箱市场调查问卷

国际性□ 地方性□ 易阅读□ 陈旧□ 新鲜□ 有个性□ 无个性□ 动听□ 难听□ 现代□ 传统□ 亲切□

4.您对美乐的广告有何感受？优美□ 一般□ 没有印象□ 庸俗□ 5.您对美乐的印象从哪里获得？电视□ 广播□ 报刊□ 听人说过□ 6.您认为美乐的标志怎样？好□ 不好□ 一般□ 7.您认为美乐的标志可用哪些词形容？

国际性□ 地方性□ 跨行业□ 专业□ 复杂□ 简洁□ 高雅□ 气派□ 士气□ 好看□ 难看□ 易理解□ 不易理解□ 品位低□ 8.您认为美乐冰箱的颜色如何？醒目□ 不醒目□ 没有印象□ 9.您认为美乐冰箱的质量如何？好□ 不好□ 适中□ 10.您认为美乐冰箱的价格如何？高□ 低□ 一般□ 11.您认为美乐冰箱的服务如何？周到□ 不周到□ 一般□ 12.您认为美乐冰箱有何优点？ 答：

13.您认为美乐冰箱有何不足？ 答：

阅读上述问卷，请回答以下问题：

（1）美乐电冰箱的问卷调查表调查了哪几个方面的内容？ （2）你认为此问卷的优缺点是什么？ （3）对此问卷提出你的修改意见。

2、上世界90 年代后期，海尔计划进军欧美市场。美国家电市场名牌荟萃，竞争激烈，几乎是所有世界名牌的竞技场。而且在美国，家用电器也早已是处于成熟期的产品。海尔在美国市场开展了相关市场调研。在美国200L 以上的大型冰箱被GE、惠尔浦等企业所垄断；160L 以下的冰箱销量较少，美国厂商认为这是一个需求量不大的产品，没有投入多少精力去开发市场，然而海尔发现美国的家庭人口正在变少，小型冰箱将会越来越受欢迎，其中60L 到 160L 的冰箱的需求潜力很大。独身者和留学生就很喜欢小型冰箱。

根据调查分析，海尔决定在美国市场开发从60L 到 160L 的各种类型的小型冰箱。2003 年美国零售巨人沃尔玛连锁店开始销售海尔的两种小型电冰箱和两种小型冷柜，受到年轻消费者欢迎，这类产品的市场占有率是该型号冰箱的25%，可望增至40%。海尔在卧室冷柜方面也取得了成功，该产品在美国同类型号中的市场占有率为三分之一。短短几年时间里，海尔冰箱已成功在美国市场建立了自己的品牌。

根据以上案例回答：海尔在美国市场开展的调研是什么类型的市场调研？这次调研活动 涉及的主要内容有哪些？市场调研对于企业而言有什么作用？

3、一家大型化妆品公司在广州市开展一项促销活动，除在各大商场摆出该公司产品以及提 供各种促销信息外，还在南方电视台做了大量有关优惠展销的广告。为了了解这种促销效果， 请你设计一份调查问卷，对来到各大商场化妆品柜台购买该厂产品及竞争产品的顾客进行调 查，目的是了解顾客在多大程度上是受广告影响而来，以及广告对他们的购买意向的影响程 度。

结合背景进行抽样设计，即回答采用什么抽样方式？为什么要采用该抽样方式？该抽样

方式的优点和缺点是什么？

4、一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。

根据上述案例，请回答：

1、日本人在美国家庭中采集的是原始资料还是二手资料？这两类有何不同？

2、日本人进行的这次调查运用什么资料采集方法？这种方法的特点是什么？操作要点有哪些？

建议：单题1 分，红色字母即为该题的正确答案选项，打印前请注意改变颜色。本试题库是按教材章节顺序编写，请考虑各章节知识点的正态分布

第 1~2 章

1.市场调研具有3 种功能，是指以下（ ） A.描述 B.决策 C.诊断 D.预测2.常见的营销调研内容包括以下（ ）方面。

A.营销环境调研 B.市场需求调研 C.消费者调研 D.营销组合调研3.营销组合调研是指对（ ）的调研。

A.产品状况调研 B.产品价格调研 C.营销渠道调研 D.促销状况调研4.消费者调研包括（ ）等方面。 A.消费者行为 B.消费者需求 C.购买动机 D.影响购买决策的因素5.按开展营销研究的目的不同，市场调研包括( ) A.定性研究 B.定量研究 C.辨别问题研究 D.解决问题研究6.按调查的方法和获取数据的性质，市场调研可分为（ ）。 A.定性研究 B.定量研究 C.辨别问题研究 D.解决问题研究7.按照营销调研的功能，一般把市场调研划分为（ ）。 A.探测性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.解决问题研究8.在市场调研活动中，涉及的行为主体包括（ ）3 个方面。 A.委托方（企业） B.受托方（调研者） C.被调查者 D.消费者9.从进程上看，市场调研程序可以分为3 个阶段，即（ ） A.计划阶段 B.问题或机会的识别 C.资料采集阶段 D.分析报告阶段10.数据采集阶段的主要工作包括（） A.制定方案 B.资料采集准备 C.预备性研究 D.资料采集11.从企业营销组织的不同形态来看，企业分为（ ）的营销组织。A.功能导向 B.产品导向 C.地区导向 D.顾客导向12.下列哪些情况下不宜开展市场调研?（ ）

A.错过市场时机 B.调研成果高过收益

C.资金缺乏 D.管理者未对制定决策所需信息达成一致13.为了界定课题，调研人员应完成（ ）等工作任务。 A.与决策者交流 B.采访行业专家 C.分析二手资料 D.定性调研14.下列哪些是界定课题时采用的研究和制定解决问题的方法？ A.研究客观理论基础

B.建立模型

C.案例分析

D.模拟

第 3 章

15.营销调研方案大体可以分为两大类，它们是（ ） A.探索性调研方案 B.描述性调研方案 C.因果性调研方案 16.结果性调研方案包括（ ） A.探索性调研方案 B.描述性调研方案 C.因果性调研方案 17.在探索性调研中，通常采用下列（ ）方法。

D.结果性调研方案D.预测性调研方案

A.专家调研 B.试验性调研 C.案例研究 D.二手资料分析 18. 在描述性调研中，通常采用下列（ ）方法。 A.实地调研法 B.观察法 C.小组座谈会法 D.二手资料分析 19. 在描述性调研中，要求对人员、内容以及（ ）等 6 因素做详细说明。A.时间 B.地点 C.原因 D.调研方式 20. 在描述性调研中包括两种方法，它们是（ ）。 A.横向调研 B.纵向调研 C.案例研究 D.二手资料分析21.市场调查计划书在开头部分一般要求写明以下哪些内容？（ ）

A.介绍公司背景 B.调查问题的提出和确定 C.调查的目的和必要性 D.调查时间22.在进行调查经费预算时，一般需要考虑以下几个方面？（ ） A.方案策划费 B.问卷印制费 C.专家咨询费 D.劳务费23.市场调查计划书的结构主要包括什么？（ ） A.封面

B.目录

C.内容

D.附录

第 4 章

24. 问卷结构要包括有标题、说明部分、（ ）等。

A.主体部分 B.被调查者基本情况 C.调查者工作记录 D.甄别部分25.问卷形式通常采取（ ）和（ ）相结合的方式 A.开放性 B.封闭性 C.标准性 D.逻辑性 26. 问卷可以是（ ）形式。

A.表格式 B.目录式 C.卡片式 D.簿记式27.完美的问卷必须具备两个功能，即（ ）。

A.计划性的获取信息 B.能将问题传达给被问的人C.使被问者乐于回答 D.获取量化数据

28. 根据问卷的填写方式不同，可以将其分为（ ）问卷。 A.自填式问卷 B. 代填式问卷 C. 结构式问卷 D. 开放式问卷 29.按问题答案划分，问卷可分为（ ）3 类基本类型。 A.自填式问卷 B. 半结构式问卷 C. 封闭式问卷 D.开放式问卷30.下列哪些问卷是根据问卷发放方式的不同而划分的问卷类型？（ ） A.邮寄式问卷 B. 电话访问式问卷 C. 网上访问式 D.报刊式问卷31．下列哪些是调查问卷设计的原则？（ ）

A.目的性原则 B. 逻辑性原则 C. 通俗性原则 D.便于处理原则

）。

32．调查问卷中的问答题，从内容上看大致可分为3 类，即（

A.事实 B. 行为 C. 动机和态度 D.编码

33. 调查问卷中的问答题，从内容上看大致可分为3 类，即（ ）。 A.被调查者的行为 B. 被调查者的态度 C. 被调查者的基本资料 34.问卷的介绍词主要包含3 项内容，它们是（ ）。 A. 被调查者的基本资料 C. 阐述调研目的

D.编码

B. 调研机构自我介绍

D.对被调查者提出参与此项调研活动的一些要求

35.在问卷中设计被调查者的个人信息，主要原因是（ ）。

A. 便于调研机构对问卷的真实性开展复查审核

B. 便于对搜集到的资料做更加细致的分类工作，以便随后开展相关分析

C. 便于对被调查者提出参与此项调研活动的一些要求 D. 为调研机构以后开展新的研究提供调查样本

36.“调研活动的记录”的设计会在下列哪些调查类型中使用问卷中出现？（ ） A. 个别访问问卷 B. 电话访问问卷 C. 邮寄调查问卷 D.拦截式访问问卷37.开放式问题一般适用于哪些场合？（ ） A. 探测性调研 B. 作为调查的介绍 C. 答案太多 D.答案无法预料38.下列哪些属于开放式问题的设计方法？（ ） A. 文句完成法 B. 回忆法 C. 比较法 D.主题统觉测验法39.下列哪些属于封闭式问题的设计方法？（ ） A. 多项选择法 B. 顺位法 C. 双项列联法 40.下列哪些属于开放式问题的设计方法？（ ）

D.填入问题法

A. 文句完成法 B. 词语联想法 C. 自由回答法 D.卡通测试法41.下列哪些属于封闭式问题的设计方法？（ ） A. 多项选择法 B. 顺位法 C. 双项列联法 D.故事完成法42.自由回答法又称无回答法，它的缺点是（ ）。

A. 不适合所有被调查者 B. 调查结果可能受调查人员的引导而产生误差 C. 拟定的问题不受，比较容易 D.统计整理困难43.词语联想法常用的设计方式有（ ） A. 自由联想法 B. 控制联想法 C. 提示联想法 D.自由回答法44.提出的问题仅有性质相反的两种答案可供选择的问题设计方式称为（ A. 两项选择法 B. 是否法 C. 比较法 D.两分法45.问卷版面布局总的要求是（ ）。 A. 整体

B. 美观

C. 便于阅读、作答

D.便于统计

）

第 5 章

46.态度测量表法中，测量的量表主要分为( ) A. 等比量表 B.顺序表 C.类别量表 D.等距量表47.抽样调查的主要优势表现在( ) A.准确性高 B.工作量小 C.调查费用低 D.调查时间短48.下列哪些量表是使用广泛的态度测量技术？（ ） A. 评比量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.语义差别量表49.下列哪些是关于语义差别量表的特点的正确描述？（ ）

A. 可以迅速、高效地检查产品或公司形象与竞争对手相比所具有的长处或短处

B. 在制定决策和预测方面具有足够的可靠性和有效性

C. 缺乏标准、绘制麻烦

D. 受访者对一个特点形象的组成要素的评分可能受到他对测试概念总体的印象制约 50.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有（ ）。 A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价项目 D.生产商的生产情况

51.在评价态度调查结果是否能预测行为时，应考虑以下哪些因素？（ ） A.顾客的参与度 B.其他人的影响 C.其他品牌的影响 D.态度强度52.确认决定性态度的方法主要有3 种，它们是( ) A.直接询问法

B.间接询问法

C.观察法

D.实验法

第 6 章

53.下列哪些资料可以作为抽样调查的抽样框？（ ） A.地图 B.电话簿 C.户口档案 D.企业名录

54.任何调查活动、任何研究者在进行抽样设计时，都必须遵循两个基本原则，即（ ） A.科学性原则 B.随机性原则 C.效果最佳原则 D.目的性原则55.简单随机抽样常用的抽取方式有（ ）。 A.抽签法 B.分层法 C.等距法 56．非抽样误差的产生的主要原因有（

D.乱数表法）。

A.抽样方法选择不当 B. 记录、计算、汇总误差

C.调查项目设计不当 D.样本数目确定不当57.分层抽样在具体实施过程中有下列哪些方式？（ ） A.按比例分层抽样 B.牛曼分层抽样 C.等距分层 D.谈明分层抽样58.从总体中等距离抽取样本的抽样方式叫做（ ）。 A. 等距抽样 B.系统抽样 C.分类抽样 D.机械抽样59．非随机抽样调查的优点是（ ）。 A. 省时、省力 B.抽样过程简单 C.节省经费 D.抽样误差小60.在确定样本容量时，一般要考虑以下哪些因素？（ ） A. 研究经费 B.抽样误差 C.研究目的 D.抽样方式

61.在随机抽样调查中，下列哪个因素会影响样本量的大小？（ ） A. 总体规模大小 B.总体内容单位的标准差 C.抽样误差 D.置信度62．随机抽样调查的具体方式可以分为（ ）。 A. 单纯随机

B.系统随机

C.分层随机

D.整群随机

第 7 章

63.市场调查对访问员的素质有哪些要求？（ ） A. 良好的职业道德素质 B.过硬的业务素质C.较好的心理素质 D.良好的身体素质

.具有良好职业职业道德素质的访问员应做到以下几个方面（ ）。 A. 责任感强 B.态度认真 C.谦虚谨慎 D.注意保密65.一个访问人员应该具备的业务素质包括（ ）。 A. 知识水平 B.心理素质 C.工作能力 D.身体素质66.下列哪些属于访问员培训的内容？（ ） A. 知识水平

B.职责 C.技巧

D.项目操作

67.对访问员进行训练，一般可采用以下方法（ ）。 A. 讲解 B.模拟训练 C.实际操作训练 D.军训68.市场调查中访问人员的分工包括下列哪种角色？（ ） A. 总经理 B.访问组长 C.督导 D.访问员 69.在市场调查中，对访问员进行监控主要是为了（ ）。 A. 及时掌握访问的进展情况 B.及时解决访问中的问题 C. 对访问项目的质量进行控制 D.对访问员工作进行考评

70.市场调查中对访问员进行监控的内容包括（ ）。

A. 访问技巧运用监控 B.访问时间监控 C.访问人员的态度监控 D.访问的真实性监控71.对访问员进行监控的方法包括（ ）。 A. 现场监督

B.问卷审查 C.电话回访 D.实地回访

第 8 章

72．市场调查方法有很多，其中最主要有（ ） A. 访问法 B. 观察法 C. 邮寄调查法 D. 实验法 73.下列哪些是二手资料采集法的特点（ ） A．调查不受时空的 B．收集容易，成本低 C．收集到的情报资料范围广 D．收集到的情报资料准确性强74．外部资料获得的主要来源有（ ）。 A．行业组织资料 C．数据库

B．新闻媒体资料

D．资料和金融机构资料

75.原始资料收集相比较二手资料收集的缺点在于（ ）。

A.针对特定调研问题 B. 收集过程繁杂 C.收集成本高 D. 收集时间长 76.二手资料的来源主要分成两大类，即（ ）。 A.网络资料来源 B. 内部资料来源 C.外部资料来源 D. 出版资料 77.第二手资料的内部来源有3 部分，它们是（ ） A.出版资料 B. 会计账目 C.销售记录 D. 各类报告 78.下列哪些是第二手资料的外部来源（ ）。 A.报纸杂志 B. 辛迪加数据 C.年鉴 D. 数据库 79.下列关于焦点小组访谈法的描述哪些是正确的？（ ） A.是一种定性的调查方法 B. 一般 8-12 人为一组 C.是一种探索性的调查 D. 主持人的选拔和培训非常关键 80.下列哪些方法属于投射法的应用方法？（ ）

A.词语联想法 B. 句子不全法 C.照片归类法 D. 卡通测试法 81.采用观察法进行研究必须满足的条件是（ ） A.所搜集的信息必须是可以观察到的 B. 所要观察的行为必须是重复出现的 C.所要观察的行为必须是持续时间较长的 D. 所要观察的行为必须是持续时间较短的 82.人员访问法包括（ ） A.邮寄问卷 B. 入户访问 C.拦截访问 D. 电话访问 83.非人员访问法包括（ ） A.邮寄问卷 B. 留置问卷 C.网络调查 D. 电话访问 84.下列哪些方法可以提高邮寄调查的问卷回收率？（ ） A. 准备好回邮信封 B.赠送小礼品 C. 金钱刺激 D. 对没有回应的被调查者用明信片或电话、邮件等进行提醒

85.利用已有的检索工具查找文献资料的方法主要有（ ）

A.参考文献目录 B. 手工检索 C.计算机检索 D. 数据库查找 86.在二手资料收集中，外部资料获取的途径主要有（ ） A.无偿取得 B. 交换 C.订购 D. 窃取 87.采集二手资料时特别需要注意下述哪些方面？（ ） A.可获取性 B. 时效性 C.精确性 D. 相关性 88.焦点小组访谈法的基本过程大致分为3 个部分，即（ ）。 A.准备阶段 B. 计划阶段 C.实施阶段 D. 分析报告阶段 .常用的神秘购物者观察方法有（ ）。 A.真人亲自购物 B. 电话购物 C.隐秘录像 D. 清单检测式购物 90.网上市场调查的主要形式有（ ）。

A.网上直接调查 B. 网上间接调查 C.网上问卷调查 D. 网上引擎搜索调查 91.网上间接调查是收集二手资料的方法，具体操作方法有（ ） A.利用搜索引擎收集资料 B.利用公告栏收集资料 C.利用新闻组收集资料 D. 利用相关的网上数据库查找资料

第 9~11 章

92.资料的整理处理的主要内容是（ ） A.资料的编辑 B.资料的编码 C.资料的录入 D. 统计运算 93.在商业性的市场研究中，最常使用的统计分析方法是（ ） A.频数分析 B.交叉频数分析 C.描述统计分析 D. 回归分析 94．在选择统计分析方法时，要考虑以下哪些因素？（ ）

A.资料是否客观 B.调研问题的性质 C.数据资料的性质 D. 资料的特征 95.描述性问题的研究在资料的统计处理时，常常采用（ ）方法。A.频率分析 B.方差分析 C.聚类分析 D. 描述统计分析96.关系性问题的研究在资料的统计处理时，可采用（ ）方法。 A.频率分析 B.方差分析 C.相关分析 D. 回归分析 97. 质变资料在统计方法的运用上比较受到，一般只能用（ ）方法。 A.频率分析 B.方差分析 C.非参数检验 D. 回归分析 98.利用电话进行资料审核时，应复查的内容包括（ ） A.确认被调查者是否真正接受了调查 B.确认被调查者是否符合样本条件C.确认调查是否按要求的方式进行

D. 确认调查内容是否完整

99.下列哪种问卷不应被接收？（ ） A.相当多题目没有作答的额问卷 B.调查对象不符合要求C.答案选择高度一致 D. 缺损问卷

100.对问卷资料进行编码时，应遵循什么原则？（ ） A.编码必须具有唯一性 B.编码必须具有美观性C.编码必须具有排他性 D.编码必须具有完备性 101.编码簿通常包含有6 个主要项目，下列哪些项目属于编码簿的项目？（ ） A.变量含义 B.问卷题号 C.数据宽度 D. 数 据 说 明 102．统计表从外表形式看由哪些部分组成？（ ） A.总标题 B.横行标题 C.纵栏标题 D.指标数值103.统计表一般可以分为哪几类？（ ） A.简单表

B.频数表

C.分组表

D.复合表

104.反映集中趋势的统计指导计算方法有（ ）。

A.频数 B.众数 C.中位数 D.平均数

105.用于描述一组市场调查数据的离散程度的常用统计指标有（ ）。 A.极差 B.方差 C.斜度 D.峰度

106.根据市场调研报告的沟通方式，可将调研报告分为（ ）。 A.书面报告 B.在线报告 C.图表报告 D.口头报告107.规范的商业调研报告，一般应包含（ ）等组成部分。 A.序言 B.摘要 C.正文 108.调查报告的附录部分通常包括（ ）。 A.研究问卷

B.抽样有关细节的补充说明

D.附件

C.原始资料的来源

D.原始数据图表

一、计算题

1、(建议 5 分)某市有各类型书店500 家，其中大型50 家，中型150 家，小型300 家。为了调查该市图书销售情况，拟抽取30 家书店进行调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类型书店中各抽取几家书店进行调查?

需利用的统计公式如下：ni = n×Ni/∑Ni

2、(建议 5 分)某市有各类超市800 家，其中大型100 家，中型300 家，小型400 家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中50 家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。

需利用的统计公式如下：ni = n×Ni/∑Ni

3、(建议 6 分)市场调查空调器拥有状况，全市120 万户家庭按收入分层，有高收入家庭12 万户，中收入家庭83 万户，低收入家庭25 万户，计划抽取样本10000 户。已知各类家庭的收入标准差估计值分别为：高收入家庭1000 元，中收入家庭500 元，低收入家庭200 元。试采用最佳分层抽样法确定从各层中抽取样本数。

需利用的统计公式如下：ni = n×NiSi/∑Ni Si

4、(建议 6 分)某镇有居民1000 户，其中高、中、低收入户分别为100 户、400 户、500 户， 为了调查该镇居民对某商品的潜在需求量，拟抽取60 户进行调查。已知各类居民户的收入标准差估计值分别为：高收入户1000 元，中收入户600 元，低收入户300 元。试用分层最佳抽样法确定从各类居民户中抽取的户数。

需利用的统计公式如下：ni = n×NiSi/∑Ni Si

5、（建议6 分）对迪斯尼世界的调查表明，有60%的顾客喜欢玩滑行铁道，若要调查顾客对一种新式滑行铁道的态度，已知样本标准差为1.5，要求误差不超过2%，置信度为95%，那么需要多大的样本容量？需利用的统计公式如下：

tσ （t：概率度,当概率为95%时，其t=2） n= ⊿x

6、（建议10 分）在某项调查中，确定样本总数为180 个，选择了消费在收入、年龄和性别三个标志对样本进行控制配额。根据当地市场特征，确定男、女性消费者的比例各占50%，青年人占 20%，中年人占50%，老年人占30%，高收入消费者占20%，中收入消费者占40%，高收入消费者占40%。请根据上述信息编制出一个相互控制配额抽样表。

7、（建议7-10 分）某班有学生90 人，采取等距随机抽样法抽取 15 名学生调查学生身高水平， 请简要介绍该抽样方法的涵义及操作步骤。

8、（建议7-10 分）某地区有居民8000 户，用随机抽样方式抽选样本200 户进行饮水机家庭

普及率调查。如果采用等距抽样法，则将如何选取样本？请详细描述样本抽样的步骤和结果。

二、问卷设计

1、（建议20-30 分）海信集团为了进一步开拓电子商务市场，将原有网站进行了改进。为了了解网站的改进效果如何，特请东方市场调查公司为其设计一份关于海信网站的市场调查问卷。这份问卷将放在海信网站上，对浏览海信网站的消费者进行调查。要求：

假设你是东方市场调查公司的问卷设计人员，由你来完成此问卷的设计。问卷中应包含的主要内容如下：

入世后海信应在什么方面进行改进？

入世后消费者倾向于选择什么样的家电品牌？ 海信的核心竞争力有哪些？

海信产品最吸引消费者的地方是什么？

海信系列产品与其他品牌相比的优势和劣势是什么？ 了解到海信产品的途径有哪些？

通过电子商务的方式购买海信产品的可能性海信网站还需改进之处 对此次网站改版的看法得知海信网站的途径

被调查者的背景材料（性别、年龄、职业、职位、月收入）

2、（建议20-30 分）假设你是东方市场调查公司的调研员，正在开展一个南宁市电脑市场需求状况的调查，请先设计一份完整的、有效的邮寄式调查问卷。问卷内容可自行确定，问卷格式必须规范。

3、（建议6-10 分）设计一份问卷的说明词，要求文字简洁、准确、语气谦虚、诚恳。

4、（建议10-15 分）拦截问卷设计：一家大型化妆品公司在广州市开展一项促销活动，除在各大商场摆出该公司产品以及提供各种促销信息外，还在南方电视台做了大量有关优惠展销的广告。为了了解这种促销效果，请你设计一份调查问卷，对来到各大商场化妆品柜台购买该厂产品及竞争产品的顾客进行调查，目的是了解顾客在多大程度上是受广告影响而来，以及广告对他们的购买意向的影响程度。对每个调查者的询问只需5 分钟即可完成。

三、方案设计

1、（建议20-30 分）市场调查总方案设计要求：为调查某商品的品牌形象设计一份市场调研

方案。可在下列商品任选一种，也可以自选所熟悉的商品。所选商品，学生应对该商品的各种品牌能够快速列举，对该商品的市场特点有较深的认识。

方案格式要求：方案的格式模块完整，排版美观。

可选商品如：手机、MP3、电脑、洗发水、运动服装或鞋、茶、烟、酒等等。

2、（建议10-20 分）抽样方案设计：A 公司是广州一家中型服装生产企业，一直以来产品供本地市场销售。2004 年为拓展市场该公司拟进军广西，为确保市场开拓成功，该公司委托广西当地一家市场研究公司先行进行市场调查，主要了解当地居民在服装方面的消费习惯和消费行为。该市场研究公司将采用抽样调查法（样本数为3000 人）进行问卷调查，请你为其制定抽样计划（计划中应包括可以采取哪些抽样调查方法、如何控制误差等）？

3、（建议20-30 分）请自拟一个市场调研项目的课题，并为该课题设计：

（1）提炼该课题下的主要调查内容，要求具有针对性、描述具体清楚。

（2）一份半结构式、自填式的书面市场调查问卷，要求问卷格式和内容必须规范，请注意不能用网络问卷格式。

建议：每题分值在6-10 分之间。答案后期补上第 1 章

1．市场调查活动时要坚持哪些原则？

2. 简述中国市场研究行业的未来发展机遇和挑战？ 3. 试论市场调查人员的知识、能力和素质要求。

4. 调研者作为营销调研服务的提供者，应遵守哪些职业伦理道德规范？ 5. 简述市场调研的操作步骤。

第 2 章

1. 简述开展市场调研的不良时机。 2. 简述市场调研课题的界定过程。

第 3 章

1．简述描述性调查的基本特征。 2．简述因果性调查的基本特征。

3．一份完整的市场调查计划书应包括哪些内容？

第 4 章

8. 简述调查问卷的结构。

9. 简述调查问卷设计的程序。

10. 简述开放式问题的优缺点及其设计方法。 11. 简述封闭式问题的优缺点及其设计方法。 12．举例阐述问卷设计必须注意的事项。

第 5 章无简答题第 6 章

13. 抽样调查有什么主要优势？或：为什么在市场调研中要进行抽样呢？ 14. 在实际调查中，如何减少抽样调查误差？ 15. 简述配额抽样法的优缺点及其实施步骤。 16. 简述抽样方法的基本分类。 17. 简述等距抽样的操作步骤。

18. 比较整群抽样和分层抽样。或：整群抽样和分层抽样的区别和联系是什么？它们是如何应用的？

19.分层抽样和配额抽样的区别和联系是什么？ 20.如何科学地确定样本容量呢？

第 7 章

19.简述访问员的基本素质要求。 20.简述访问员培训的主要内容。

第 8 章

21．内部资料来源主要有哪些？ 22. 外部资料来源主要有哪些?

23. 简要说明焦点小组访谈法的优点。

24. 请说明神秘顾客调查法应用的调查课题。 25. 请阐述入户访谈的技巧。26.简述观察法的应用范围。简述观察法的涵义和优缺点。27.简述电话访问的优缺点。

28.简述邮寄问卷调查的优缺点。

29.请描述焦点小组访谈法的实施步骤。

第 9~11 章

30.简述资料整理处理的程序。

31.举例资料审核时不能接收的问卷的情形。

32．简述完整的市场调研报告应该包括哪些内容？ 33. 简述市场调研报告的写作技巧。

建议：单题1 分，题目后面括号内有答案，打印前请注意删除答案。本试题库是按教材章节顺序编写，请考虑各章节知识点的正态分布

判断题

第 1~3 章

1．因果性调查是把市场的客观情况如实地加以反映。( х ) 2.界定了调研课题，也就明确了调研的方向。（ √ ）

3．市场调查方案是规范市场调查整个活动的指导书，是市场调查的行动纲领（。 √ ） 4．调查费用因调查课题不同而不同，在制定预算时，要尽可能详细、全面。( √ ) 5.定性调研属于非结构性调研，是建立在抽样调查基础之上的（。х）

6.由于管理者与调研人员所处的立场不同，可能对调研问题的理解上会产生或大或小的差异。 （ √ ）

7.探索性调研只是大体定义所需要的信息，采用的研究程序是灵活的、结构化的（。 х ） 8.结果性调研通常比探索性调研更加正式和结构化。（ √ ）

9.探索性调研所得到的观点可以被结论性调研所验证，所以探索性调研之后往往还需开展结论性调研。（ √ ）

10.探索性调研的结论是尝试性的，可用于管理决策的依据。（х） 11.结果性调研的结论是结论性的，可用于管理决策的依据。（ √ ）

12.探索性调研的焦点可能随新思想的产生而不断变化，因此调研人员的聪敏和创造力将发挥重要作用。（ √ ）

13.纵向调研是一次性从既定的样本中收集资料的方法。（ х ） 14.横向调研是对一个或几个给定的样本进行重复调研的调研方法（。х ）

15.纵向调研优于横向调研之处是，它能反映所研究问题在某一时段的变化趋势（。 √ ）

第 4 章

16．问卷设计应为问卷后期的整理分析服务，这是问卷设计的原则之一（。 √ ）

17．在现实生活中，许多消费者认为年龄、收入、受教育程度等都属于个人隐私，不愿意真实回答，所以在问卷设计时可以把这些问题都省略，以免影响消费者的情绪。（ х ） 18．任何的市场调查都要通过问卷进行。（ х ） 19.问卷设计的质量对调查结果会产生至关重要的影响。（ √ ）

20.问卷设计者一般会遵循复杂问题在前，简单问题在后来确定问句之间的顺序（。 х） 21.先提问被调查者熟悉的问题，再提问他们陌生的问题，是问卷设计者应遵循的原则之一（。 √ ）

22.设计被调查者的个人信息，主要是因为便于调查机构对问卷的真实性开展复查审核（。 √ ）

23.问题设计是调查问卷设计中极为重要的一步，是直接影响调查质量的关键（。 √ ） 24．同类或成套问题应该编排在一起，这样便于被调查者系统思考，提高回答效率（。 √ ） 25.从问题的类型看，一般封闭性问题应该安排在前面，开放性问题安排在后面（。 √ ） 26.问卷编排时，应将可能被受访者视为涉及个人隐私的问题放在最后提出。（ √ ）

第 5 章

27.等级顺序量表中用于排序的对象个数不能太少，一般要多于10 个。（х ） 28.等级顺序量表设计容易，但受测者比较难掌握回答的方法（。х） 29.评比量表使用省时、有趣、用途广，可以用来处理大量变量（。 √ ）

30.语义差别量表可以迅速、高效地检查产品或公司形象与竞争对手相比所具有的长处或短处。 （ √ ）

31.在量表中肯定态度的答案数目与否定态度的答案数目相等，这是非平衡量表（。х ） 32.强迫性量表就是剔除了中立答案，使受测者被迫给出正面或负面的答案（。 √ ） 33.如果采用电话访问方式，设计量表的量级层次数不能超过3 层。（ х ）

第 6 章

34．一般说，允许误差愈小，抽样数目愈多。( √ ) 35．研究经费与样本的大小成反比关系。( х )

36．被调查对象标志值的变异程度越大，样本容量就越小，反之，样本容量越大。（ х ）。

37.在抽样设计时，必须有一份全部抽样单元的资料，这份资料就叫做抽样框（。 √ ） 38.抽样误差越小，估计值的精确度就越高。（ √ ） 39.最基本、最能体现随机原则的方法是分层随机抽样。（ х ） 40.分层抽样的样本代表性及推论的精确性一般都优于简单随机抽样（。 √ ） 41.整群随机抽样要求尽量缩小群之间的差异，增加群数。( √ ) 42．随机抽样调查比非随机抽样调查的误差小。( х )

43.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。(

)

第 7~8 章

44. 调查内容较少，项目简单，可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( х ) 45.实验法在市场调查中可信度较高，没有，费用较低。( х ) 46．内部资料的收集要比外部资料的收集困难得多，且费时、钱、较难控制。( х ) 47．二手资料收集是对一手资料收集的填漏补缺。( √ )

48．内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。( √ )

49．二手资料收集不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。( х )

50．留置调查相比较邮寄调查来看可信度较高，但费用较高。( √ ) 51．入户访谈仅限于调查人员进入被调查者家中访问。（ х ） 52.原始资料是研究者基于某个特别的研究项目而亲自收集的资料（。 √ ） 53.次级资料是研究者基于某个特别的研究项目而亲自收集的资料（。 х ） 54.原始资料收集比二手资料收集的过程更繁杂，但针对性更强（。 √ ） 55. 原始资料收集比二手资料收集的时间更长，但收集过程容易。（ х ） 56.焦点小组访谈法是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法（。 √ ） 57.深度访谈法是一种结构式的访问，事先需要拟定详细提纲（。 х ） 58.拦截访问调查难以通过回访来判断访问员的可靠性。（ √ ）

59.网上直接调查是利用互联网进行问卷调查的一种一手资料采集方法（。 √ ） 60.网上间接调查是利用互联网进行问卷调查的一种一手资料采集方法（。 х ）

第 9~11 章

61.资料的整理处理就是使资料变成易于理解和解释的形式。（ √ ） 62．资料编码的设计应当是在问卷设计之前完成。（ х ） 63．出现不完整的问卷一般可以作废。( х )

．描述性问题的研究在资料的统计处理时，常常采用频数分析方法（。 √ ） 65．市场调研成果不需要通过数据分析、图表等形式将调查结果表现出来（。 х ） 66. 描述性问题的研究在资料的统计处理时，常常采用相关分析方法（。х ） 67. 关系性问题的研究在资料的统计处理时，可采用描述统计分析方法（。 х ） 68. 质变资料在统计方法的运用上比较受到，一般只能用频数分析方法（。 √ ） 70. 量变资料在统计方法的运用上比较受到，一般只能用频数分析方法（。 х ） 71. 量变资料是指变量本身具有可以测量的数值单位，可以运用几乎所有的统计方法（。 √ ）

72. 量变资料与质变资料虽然有很大差别，但量变资料可以转变为质变资料（。 √ ） 73. 量变资料与质变资料虽然有很大差别，但两种资料可以互相转化（。 √ ） 74.编码是把原始资料转化为符号或数字的资料简化过程。（ √ ）

75.一般而言，标准化的封闭式问卷资料的编码过程比较简单，而开放性的问卷资料的编码过程就比较复杂和繁琐。（ √ ）

76.统计表从形式上看由主词和宾词两个部分组成。（ х ）

77.当建立了调查资料的数据库之后，一般都要编制统计表来显示调查结果（。 √ ） 78.统计表可以用点、线、面等几何图形直观形象地表达和描述数据或结果（。 х ） 79. 统计图可以用点、线、面等几何图形直观形象地表达和描述数据或结果（。 √ ） 80.绘制统计图时要注意每张图都要有号码和标题，刻度单位选择要适当（。 √ ） 81.直方图可以是水平的或垂直的，其长度可以是绝对数，也可以是相对数（。 √ ）

82. 散点图常用来分析数据随时间的变化趋势，也可用来分析多组数据随时间变化的相互作用和相互影响。 （ х ）

83. 折线图除了可以显示数据的变化趋势，更多地用来描述数据之间的关系（。 х ） 84．调研报告要求有统一的格式和内容。（ х ）

85.摘要可以说是调研报告极其重要的部分，也许是读者从研究结果得益的唯一部分（。

√

）

86.规范的商业调研报告，一般应包含序言、摘要、正文和附件4 个组成部分。（ √ ） 87.研究结果的摘要简短，一般最多不超过报告内容的1/4。（ х ）

88.如果研究课题小、结果简单，研究结论可以直接与研究结果合并成一部分来写，反之分开写为宜。（ √ ）

.市场调研报告中不能使用太专业化的术语。（ х ）

90.市场调研报告应该是精确而简练的，任何不必要的东西都应该省略（。 √ ）

建议：单题3-5 分，不应太多，答案稍后补上。

名词解释题

1．市场调研 2. 抽样调查

3. 营销调研道德 4. 描述性调研 5. 探索性调研 6. 因果性调研 7.调查问卷 8. 抽样框 9.分层抽样10.判断抽样 11.滚雪球抽样 12.原始资料 13.二手资料 14.观察法 15.资料的处理