供配电突发事件应急预案
一、供配电突发事件分级及影响可控性 类型 供配电突发事件 供配电突发事件 供配电突发事件 二、电话报告人员、时间
内容 级别 一级事件 二级事件 三级事件 三、 汇报处理程序 1、汇报原则
商场每个员工发现断电、跳闸都有责任第一时间汇报，要求以最快方式报当班班长。 2、汇报方法和内容
2.1 拨打广场当班部门领导的汇报电话：18９49５72221 2.２ 发现断电、跳闸时,要及时、准确的报告情况
2.3 汇报内容主要是断电、跳闸部位（具体区域、楼层、房间号），汇报人姓名所在的位置说明。
四、 应急处理程序
时间要求 30妙内通知完毕 30秒内通知完毕 30秒内通知完毕 正常工作日 总经理 部门主管 值班人员 夜间及节假日 总经理 总经理 值班经理 事件分级 适用范围 重点防护对象 供配电区域及整个广场人员、财物 供配电区域人员及周边人员、财物 供配电区域人员及附近财物 影响 影响大不可控 有影响可控 影响不大 一级事件 开闭所发生断电、跳闸 二级事件 三级事件 变压器发生连续断电、跳闸 低压柜开关发生连续断电、跳闸 工作标准 ★ 汇报：现场人员必须在３0秒内通过各种方式报告部门领导,部门领导立即通知现场管理人员,并且与安保部联系维持现场秩序 ★ 现场确认断电跳闸后，配电房值班员须： 1） 配电房值班员立即报９５59供电服务热线 汇报内容:停电单位、地址、情况，并将汇报人的姓名、电话号码告诉供电局。 2)通知单位部门主管迅速赶赴现场处置 3)通知值班经理。 ４)通知公司各级管理人员。 ★ 现场处理： 1)供配电人员必须迅速切断所有低压负荷端电源。 ★ 现场警戒 1） 防止无关人员进入配电房。 ★ 引导国家电网人员 1）安排人员接应国家电网尽快进入开闭所区域； ★ 组织人员疏散。 １）商管员、客服人员及现场周边商铺工作人员应迅速组织顾客进行疏散。 ★ 封闭保护现场,协助国家电网调查原因 ★ 现场取证,清点损失，注意保存保险理赔证据 ★ 恢复现场秩序和设施设备 ★事件调查处理： 1)联系保险公司，申请保险理赔; 2）调查分析原因、损失、责任，形成报告； 3）逐级上报至公司领导。 一级事件工作流程 相关责任人 配电房值班室值班员 公司员工 安防中控室值班员 配电房值班室值班员 值班经理 总经理 供配电人员 秩序员 国家电网人员 公司各级人员 商铺工作人员 总经理 物业、工程经理 部门主管 总经理 物业、工程副总 工作标准 ★ 汇报：现场人员必须在30秒内通过各种方式报告部门领导,部门领导立即通知现场管理人员,并且与安保部联系维持现场秩序 ★ 现场确认断电跳闸原因后，配电房值班员须: 1)配电房值班员立即报单位部门主管迅速赶赴现场处置 ２)通知值班经理。 3）通知公司各级管理人员。 ★ 现场处理: 1)供配电人员必须迅速切断所有低压负荷端电源。 ★ 现场警戒 2） 防止无关人员进入配电房。 ★ 引导国家电网人员 １）安排人员接应变压器厂家尽快进入变压器跳闸区域; ★ 组织人员疏散。 1)商管员、客服人员及现场周边商铺工作人员应迅速组织顾客进行疏散。 ★ 封闭保护现场,调查原因 ★ 现场取证,清点损失,注意保存保险理赔证据 ★ 恢复现场秩序和设施设备 ★事件调查处理： 1)联系保险公司，申请保险理赔; ２)调查分析原因、损失、责任，形成报告； 3)逐级上报至公司领导。 二级事件工作流程 相关责任人 配电房值班室值班员 公司员工 安防中控室值班员 配电房值班室值班员 值班经理 总经理 供配电人员 秩序员 变压器厂家 公司各级人员 商铺工作人员 总经理 物业、工程经理 部门主管 总经理 物业、工程副总 工作标准 ★ 汇报:现场人员必须在３0秒内通过各种方式报告部门领导，部门领导立即通知现场管理人员,并且与安保部联系维持现场秩序 ★ 现场确认断电跳闸后，现场维修员须： 1）通知单位部门主管迅速赶赴现场处置 2）通知值班经理。 ★ 现场处理： 1）现场维修人员必须迅速切断低压负荷端电源。 ★ 现场警戒 1)防止无关人员进入断电区域。 ★ 组织人员疏散。 1）商管员、客服人员及现场周边工作人员应迅速组织顾客进行疏散。 ★ 调查原因 ★ 现场取证,清点损失,注意保存保险理赔证据 ★ 恢复现场秩序和设施设备 ★事件调查处理： 1）调查分析原因、损失、责任，形成报告; 2）逐级上报至公司领导。 三级事件工作流程 相关责任人 配电房值班室值班员 公司员工 安防中控室值班员 配电房值班室值班员 值班经理 部门主管 现场维修人员 秩序员 现场管理员 商铺工作人员 物业、工程经理 部门主管 总经理 物业、工程副总
