章节： 第一章 概述 教学重点、难点：人际关系的概念、人际关系与社交礼仪的关系 教学方式：讲授为主 教学内容： 第一节 一、人际关系的内涵 人与人之间互相往来，物质 精神交流 联系 二、人际关系的价值 与成才/与家庭/与群体事业/与社会风尚/与民族关系和国际交往 三、人际关系的基本存在形式 角色关系 政治关系 职业关系 区域关系 四、人际关系的基本原则 文明 习俗 规范 效益 情感 创造 审美 自然 第二节 社交礼仪 一、社交礼仪的涵义（礼节、礼貌、仪式、仪表） 二、社交礼仪的发展 （一）萌芽阶段 俭朴 （二）发展阶段 理论突破 礼仪 （三）深化阶段 特色的伦理道德准则 （四）交融阶段 新旧礼仪大杂烩 （五）接轨阶段 东西方 中国特色 三、社交礼仪的特征 （一）社会性 最本质特征 （二）差异性 文化烙印 （三）发展性 继承 交流 科技进步 四、社交礼仪的原则 （一）尊重原则 （二）遵守原则 （三）自律原则 （四）适度原则 人际关系 需用2课时 参考书目：（以下参考书目贯穿本门课程） 1、《实用礼仪教程》，李莉编著，中国人民大学出版社，2004年。 2、《现代实用社交礼仪》，熊经浴编著，金盾出版社，2004年。 3、《礼仪形象学》，王伟伟编著，人民出版社，2005年。 4、《商务宴请攻略》，冯玉珠编著，中国轻工业出版社，2006年。 教学日志： 章节：第二章 成功的人际关系第一节人际交往指导(2课时) 教学重点、难点：克服交际障碍 教学方式：讲授为主 教学内容： 一、交际障碍分析 （一）心理障碍 （二）文化障碍 （三）社会障碍 二、交际心理效应 （一）自己人效应 （二）心理互换效应 （三）门槛效应 （四）保龄球效应 （五）情感效应 三、交际素质培养 （一）全面提高素质 （二）角色扮演法 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第一节仪容礼仪（2课时） 教学重点、难点： 面部化妆 头发的修饰 教学方式： 讲授配合演示 教学内容： 一、仪容的涵义 二、美容化妆 （一）面部护理 1、面部的清洁 2、面部的营养 3、肌肤的护理 （二）面部化妆 以突出五官中最美的部分并掩盖或矫正缺陷或不足的部分为目的。 １、椭圆脸的化妆 保持自然形状，突出可爱之处。 ２、长脸型的化妆 增加面部的宽度。 ３、圆脸型的化妆 修正为椭圆形 ４、方脸型的化妆 设法掩蔽双颊骨，增加柔和感。 ５、三角脸型的化妆 将下部宽角“削”去，将脸型变为椭圆状。 ６、倒三角脸型的化妆 与三角型脸相反。 三、头发护理 （一）头发的特性 （二）头发的保养 （三）、头发的修饰 1、发型与发质 2、发型与脸型 3、发型与服装 4、发型与体 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第二节服饰礼仪（2课时） 教学重点、难点：服装的基本规则 服装穿着禁忌 教学方式： 结合课件讲授 教学内容： 第二节 服饰礼仪 一、服饰礼仪的涵义 广义的服饰指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三者的统一。 狭义的服饰指服装饰品穿戴。 二、服饰的基本规则 （一）女士的着装规则 西服套裙 夹克与裙子 连衣裙和两件套裙 首饰 鞋袜 （二）男士的着装规则 两件套西装（领带） 衬衫 男性服饰及其他附件 （三）职业便装与休闲服装 三、服装搭配技巧 （一）“TPO”原则 （二）色彩搭配合理 常用颜色和效果 服装的色彩搭配 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第二节服饰礼仪（2课时） 教学重点、难点：饰品搭配的基本规则 饰品搭配技巧 教学方式： 结合课件讲授 学生动手练习 教学内容： 饰品礼仪 一、饰品的分类 饰物按其所在身体部位可分为： 头饰、领饰、胸饰、腰饰、 腕饰、指饰、脚饰 按类别可分两大类：实用型饰品 装饰型饰品 二、饰品佩戴原则 以少为佳 同质同色 符合习俗 注意搭配 三、领带的打法 四手结 王子结 浪漫结 温莎结 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第三节仪态礼仪（2课时） 教学重点、难点：仪态动作练习 教学方式： 结合课件讲授 学生实际演练 教学内容： 一、 二、 三、 四、 仪态的涵义 仪态的重要性 基本举止仪态：站姿 坐姿 行姿 蹲姿 上下车仪态 迎宾仪态 形体语言：目光 微笑 握手 手势 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第四节言谈礼仪（2课时） 教学重点、难点：言谈训练 教学方式： 结合课件讲授 教学内容： 一、言谈礼仪应注意的事项 1、言谈的内容 2、言谈的形式 细语柔声 善于与交谈对象互动 揣摩交谈对方心理 注意尊重对方 3、社交场合六不谈 不非议党和 不要涉及国家秘密与商业秘密 不随便非议交往对象 不在背后议论领导、同事、同行 不谈论格调不高的话题 不涉及隐私问题（不问收入；不问年龄；不问婚姻家庭；不问健康问题；不问履历） 教学日志： 章节： 第四章 日常交往礼仪(2课时) 教学重点、难点： 会面礼仪、介绍礼仪 教学方式： 讲授结合案例示范 教学内容： 第四章 日常交往礼仪 第一节 介绍礼仪 一 介绍 （一）自我介绍 （二）他人介绍 1、介绍顺序 2、介绍人的神态与手势 二 交换名片 （一）递送名片的礼仪（二）接受名片的礼仪 第二节 会面礼仪 一 、基本的会面礼仪 （一）握手的场合（二）握手的顺序（三）握手三要素 （四）被握手方的体悟（五）握手的禁忌（六）握手礼的异域习俗 二、其他的会面礼仪 （一）拱手礼（二）鞠躬礼（三）致意礼 （四）拥抱礼（五）亲吻礼（六）合十礼 教学日志： 章节： 第四章日常交往礼仪 第五章社会交往礼仪(2课时) 教学重点、难点： 称呼礼仪、聚会礼仪 教学方式： 讲授结合课件、案例示范 教学内容： 第四章 日常交往礼仪 第三节 称谓礼仪 一、称呼的原则 （一）礼貌原则（二）适度恰当原则 二、称呼的几种方式 （一）一般称呼（二）职务称呼（三）职业称呼 （四）姓名称呼（五）亲属称呼 三、称呼的禁忌 （一）忌用绰号和侮辱性的称呼 （二）忌滥用地域性或行业性的称呼 （三）忌用错误的称呼 （四）忌用不吉利的词语 第五章社会交际礼仪 第一节 聚会礼仪 一、会议礼仪 （一）会议具体工作 （二）会议礼仪规范 教学日志： 章节： 第五章社会交往礼仪(2课时) 教学重点、难点：聚会礼仪 教学方式： 讲授结合案例示范 教学内容： 第五章社会交际礼仪 第一节 聚会礼仪 一、舞会礼仪： （一）舞前准备 （二）邀舞礼节 （三）拒舞礼节 （四）舞姿舞风 三、集会 （一）集会组织者的礼仪 （二）集会参加者的礼仪 （三）常见的集会 四、联欢会 （一）联欢会的准备 （二）观众的礼仪规范 五、洽谈会 六、座谈会 七、新闻发布会 八、茶话会 教学日志： 章节： 第五章社会交际礼仪 第二节宴请礼仪(2课时) 教学重点、难点：中餐的桌次、位次排列、西餐餐具的使用 教学方式： 讲授结合图例 教学内容： 第二节 宴请礼仪 一、宴请的种类 （一）宴会 国宴 正式宴会 便宴 家宴 （二）招待会 （三）工作餐 二、中餐宴请礼仪 （一）宴会的筹备 （二）宴会的桌次排列 （三）宴会的位次排列 （四）中餐的上菜顺序 （五）餐具的使用 （六）用餐的表现 三、西餐礼仪 （一）座次排列的规则 （二）座次排列的形式 （三）西餐的菜序 （四）餐具的使用 （五）用餐方法 （六）用餐的表现 四、案例操作 教学日志： 章节： 第五章社会交际礼仪 第三节馈赠礼仪(2课时) 教学重点、难点：馈赠的基本原则 馈赠礼品的礼仪 教学方式： 讲授结合提问 教学内容： 第三节 馈赠礼仪 一、馈赠礼仪的意义 二、馈赠的基本原则 （一）轻重原则（二）时机原则(三)效用原则 (四)好恶原则 三、馈赠礼品的礼仪 （一）精心包装（二）表现大方（三）认真说明 四、接受馈赠的礼仪 （一）受礼坦然（二）当面拆封（三）拒礼有方（四）依礼还礼 五、送花礼仪 （一）鲜花的通用寓意（二）鲜花的民俗寓意 (三)送花的时机 （四）送花的形式 教学日志： 章节： 第六章 学校礼仪 （2课时） 教学重点、难点： 文体活动礼仪 恋爱礼仪 教学方式： 学生讨论 教学内容： 第三节 文体活动礼仪 一、典礼礼仪 （一）开学典礼中的礼仪 （二）毕业典礼中的礼仪 （三）校庆典礼中的礼仪 （四）结业仪式中得礼仪 二、升国旗礼仪 （一）出旗（二）升旗（三）国旗下讲话（四）降旗 （五）注意事项：1、肃立端正 2、神态庄重 3、保持安静 三、文艺晚会礼仪 （一）晚会的组织与筹备 （二）演员的礼仪要求 （三）观众的礼仪要求 四、校园集会中的礼仪 （一）集会组织者的基本礼仪（二）集会参与者的基本礼仪 五、体育比赛礼仪 （一）运动员礼仪（二）观众礼仪 第四节 恋爱礼仪（引导结合学生讨论） 教学日志： 章节： 第七章 求职就业礼仪 第一节 求职形象设计 第二节 求职言行规范(2时) 教学重点、难点： 求职面试应对策略 教学方式： 讲授结合启发式 教学内容： 第一节 求职形象设计 一、自我形象设计的重要性 （一）形象设计是对求职单位的尊重 （二）反映求职者的个性特征 二、求职形象的标准特征 （一）仪表庄重 （二）举止得体 （三）谈吐文雅 （四）遵守礼节 三、衣着服饰的要求 （一）坚持三原则 （二）服饰与个性相符合 （三）服饰与求职环境相符合 四、仪容修饰的要求 （一）发型 （二）面部修饰 （三）手部修饰 （四）装饰 第二节 求职言行规范 一、体态语言的要求 （一）言行规范 （二）握手规范 （三）面部表情 （四）眼神交流 （五）坐姿规范 （六）手势规范 二、口头语言的表达要求 （一）称呼 （二）自我介绍 （三）交谈 （四）回答 三、掌握时间艺术的要求 四、求职面试时应注意的问题 教学日志：
