办公室管理制度范文

　　为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度:

　　基本制度

　　1、进入办公室务必着装整洁。

　　2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

　　3、爱护办公室的各项设施，随时持续办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

　　4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

　　5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

　　6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

　　7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

　　会议制度

　　1、参会时，不迟到、不早退;有病、有事的确不能出

　　席会议者应先请假，同意后方有效。

　　2、学生干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

　　3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

　　4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

　　值班制度

　　1、值班人员务必按时到办公室。

　　2、接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告状况。

　　3、工作中务必热情、礼貌、认真的原则。

　　4、在值班记录本上详细的记录当日的值班状况。

　　1、综合协调

　　1、1贯彻执行公司各项方针、、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施状况;

　　1、2搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划带给相关信息;

　　1、3负责组织、承办公司有关会议，并构成和发布会议纪要;

　　1、4负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准;指导、协调分公司办公室工作;

　　1、5负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促;

　　1、5负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象;

　　1、6完成公司领导临时交办的各项工作。

　　2、公文处理

　　2、1负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档;

　　2、2负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文;

　　2、3负责公司内外文件资料的打印、复印;

　　3、档案管理

　　3、1负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作;

　　3、2负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

　　4、后勤服务

　　4、1负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算;

　　4、2负责公司办公用品的购买、登记和发放;

　　4、3负责公司报刊、资料的征订和信函的发送;

　　4、4负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作;

　　4、5负责公司总部安全、卫生的监督、管理工作;

　　4、6负责领导和总部员工的后勤保障工作;

　　4、7负责公司对外接待工作。

办公室管理制度范文

　　1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;

　　2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;

　　4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;

　　5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

　　6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;

　　7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

　　8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。

　　工作纪律

　　上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;

　　保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章;

　　保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;

　　不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;

　　对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;

　　不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理;

　　不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;

　　迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理;

　　不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;

　　不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;

　　员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;

　　当班的员工要将手机保持关机或无声状态;

　　员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;

　　员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

　　16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。

　　工作岗位操作

　　1、提前十五分钟到岗交，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;

　　2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;

　　3、上班前，仔细阅读本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;

　　4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;

　　5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;

　　6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

　　7、对于交不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;

　　8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;

　　9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;

　　10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;

　　11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。

办公室管理制度范文

　　一、 总则

　　1. 为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。

　　2. 本制度包括考勤制度、电话制度、行政办公制度、卫生制度。

　　3. 本制度使用于公司全体员工。

　　二、 考勤制度

　　1. 公司上班时间为 冬季：7：40~11：40，13：30~17：30

　　夏季：7：40~11：40，14：00~18：00

　　2. 考勤范围

　　(1) 公司除经理外，均需在考勤之列。

　　(2) 特殊员工不考勤须经经理批准。

　　3. 考勤办法

　　(1) 任何员工不得委托或代他人签到。

　　(2) 员工忘记签到时，须说明情况，并留存说明记录。

　　4. 考勤设置种类

　　(1) 迟到。比预定上班时间晚到。

　　(2) 早退。比预定下班时间早走。

　　(3) 旷工。无故缺勤。

　　(4) 请假。(请假需写假条，请假一天由部门主管签字，一天以上(不含一天)

　　由经理签字)。

　　(5) 外勤。全天在外办事。

　　(6) 出差。

　　(7) 休班。

　　5.迟到一次扣工资20元，早退一次扣工资20元，旷工一次日扣当日工资的两倍，月矿工三日以上辞退处理。

　　三、 电话制度

　　1. 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不允许员工在公司内打私人电话。

　　2. 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

　　3. 员工接听外线电话的标准用语为：

　　4. 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。员工不经同意即私挂国内长途电话，视情节给予罚款。

　　5. 员工接听外来公事电话，应做好电话记录，并及时落实。

　　四、 行政办公制度

　　为使公司企业管理及企业文化建设提升到一个新的层次，现制定以下办公制度。

　　1. 本公司员工上班要带配胸卡;

　　2. 坚守工作岗位不要串岗;

　　3. 上班时间不要玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情;

　　4. 办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静;

　　5. 不经批准不得随意上网;

　　6. 打印材料要及时记录;

　　7. 吸烟应到卫生间，否则给予罚款;

　　8. 凡出远勤达1天以上者，须先填报经领导批准的出差证明单;

　　9. 因故临时外出，必须请示部门主管;各部门全体外出，必须给综合办打招呼;

　　10. 不得将公司烟缸、茶杯、文具等公物带回家私用;

　　11. 无工作需要不要进入经理办公室、财务室等。

　　五、 卫生制度

　　为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

　　1. 每天上班后首先打扫环境卫生和室内卫生，养成讲卫生、爱清洁的习惯。

　　2. 保持室内清洁、湿润、窗明几净，书籍、文件、资料摆放整齐;痰盂、纸篓干净清洁，地面无碎纸、烟头等杂物，确保良好舒适的工作卫生环境。

　　3. 卫生管理的范围：公司各部门、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

　　4. 卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。

　　5. 每周集中进行一次大扫除，经理等负责人将不定时的检查卫生工作。

办公室管理制度范文

　　第一章 总则 第一条 为了加强办公室管理，明确分公司内部管理职责，提升分公司管理水平和管理效率，特制定本管理制度。

　　第二条 本管理制度管理制度适用于变电分公司本部所有成员及办公室综合管理、会议管理、收发文管理、保密工作管理、印章管理、接待管理、政工管理、车辆管理、综合服务管理、领导安排的临时性工作。

　　第三条 认真贯彻国家、国家电网公司、省公司、公司颁发的和规定，开展办公室的各项工作：

　　(一)协助分公司领导(经理)协调和推进分公司日常工作并督促落实。

　　(二)参与分公司党支部、行政等重要会议及组织分公司文件起草、会议纪要及会议议定事项督查督办。

　　(三)组织起草分公司重要文件、工作报告、重要文稿等。

　　(四)负责组织公文、文印、文件收发、机要、保密、档案资料管理工作。

　　(五)负责分公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和宣传工作。

　　(六)联系和关心职工，做好思想工作和信访稳定工作。

　　(七)协调分公司行政事务、后勤服务等管理工作。

　　(八)协调分公司车辆管理、房产管理，安全及值班的协调与管理工作。

　　(九)检查、指导本部门各专业工作，并督促其完成任务。 (十)服从分公司领导的工作安排。

　　第四条 本部门管理权限与义务：

　　(一)有权参加分公司重要会议，了解会议决策情况。

　　(二)有权检查、催办分公司各部门、班队落实分公司决策、完成工作任务，并提出奖惩意见。

　　(三)经分公司领导授权，组织协调各部门(项目部)、班队之间的工作。

　　(四)有权对本部门的员工工作进行检查、考核。

　　第二章 业务知识和技能

　　第五条 业务知识：

　　(一)熟悉国家、国家电网公司、地方、省公司、公司有关综合工作管理的及规定。

　　(二)掌握综合管理工作的有关专业知识。

　　(三)了解公司内部及系统内综合管理工作的相关要求

　　和工作流程。

　　第六条 工作能力：

　　(一)具有较强的理解和综合分析判断能力。

　　(二)具有较强的组织、协调和沟通能力。

　　(三)具有较强的语言文字表达能力。

　　(四)熟悉掌握现代化办公设备和计算机技术。

　　第三章 工作内容与方法(要求)

　　第七条 综合管理：

　　(一)掌握国家、国家电网公司、地方的方针及公司的重要工作部署在分公司的贯彻执行情况。

　　(二)掌握分公司的主要活动和重大事件，掌握各部门动态， 协调各部门之间的工作关系，为各部门工作提供相应的服务并进行综合处理。

　　(三)根据分公司工作情况，为领导提供决策依据、意向。

　　(四)根据分公司要求，部署、安排、检查、督办工作，并及时收集各部门反馈信息和外部资讯，向领导及时做出反馈。

　　(五)协调其他部门工作，完成领导交代的其他工作。

　　第 会议管理：

　　(一)督促检查分公司级会议文件、材料的准备与制作和会议日程、议程的编订。

　　(二)督促检查分公司的会务工作。对会前、会议期间、会后的全过程进行控制。

　　(三)依据《会议管理标准》Q/GDW，布置检查有关会议的议案、通知、记录、纪要或者会议决议整理情况，做到准确无误。

　　(四)督促检查有关会议议定事项的执行、落实情况，及时准确综合情况，反馈给有关领导、部门。

　　(五)会议记录为分公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。 第九条 文件管理：

　　(一)按《收文管理标准》Q/GDW的要求，执行收文的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办管理工作。

　　(二)按《发文管理标准》Q/GDW的要求，执行发文的草拟、会签、审核、签发、缮印、用印、登记、分发管理工作。

　　(三)负责文件的归档整理、借阅销毁等。

　　第十条 保密工作管理

　　(一)严格执行《保密工作管理标准》Q/GDW要求，档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、分公司施工技能等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

　　(二)督促检查文件的管理、运转，督促有关保密会议、

　　决议的贯彻执行。

　　第十一条 印章管理

　　负责印鉴、介绍信管理，根据《电力公司印章管理办法》(试行)》、《印章管理标准》Q/GDW规定要求，严格执行公司有关印、信管理规定，印鉴有专人保管，按审批权限使用。

　　第十一条 对外联络及日常事务管理

　　(一)执行《接待管理标准》Q/GDW，组织协调外来考察、调研人员的接待工作。

　　(二)组织协调物业、车辆等管理工作。

　　第十一条其他管理

　　完成领导交办的其他工作。

　　第六章 附则

　　第十七条 本管理制度由分公司综合办公室制定，报经理办公会议审核(批)经理签署后施行。

　　第十 本制度由综合办公室负责解释。

　　第十九条 本管理制度自发布之日起执行。

　　附件：

　　综合办公室各项事务管理标准流程(文字加表格)

办公室管理制度范文

　　第一章总则

　　一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际状况，特制订本制度。

　　二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

　　三、切合公司实际，根据不一样的制度资料编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

　　四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

　　第二章职责范围

　　一、办公室管理人员直理解行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

　　二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

　　三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

　　四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展带给相应的服务。

　　五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

　　六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。

　　七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。

　　第三章工作规范

　　一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

　　二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

　　第四章办公室事务管理

　　一、文书管理制度

　　文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自我的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上构成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。

　　(一)文件管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

　　2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、指导类文件、各类合同文件等。

　　3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时光、发文部门、资料等信息;措辞规范，表达无歧义。

　　4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。

　　第二条制度规范

　　1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

　　2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

　　3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

　　4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

　　5、机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

　　6、各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。

　　7、办公室管理人员对文件借阅状况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

　　8、按时光、资料、部门、名称等资料分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。

　　9、根据存档时光及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

　　第三条文件管理流程设计

　　1、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档

　　2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁

　　3、借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁

　　(二)文书管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

　　2、文书管理范围包括：一般性文书(通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编)、行政人事部发文文书(学习资料、各类简报)、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。

　　3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但务必标有页眉页脚，文本资料可根据文书具体资料进行调整。

　　4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，持续纸质文档与电子文档的同步更新。

　　第二条制度规范

　　1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。

　　2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

　　3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注。

　　4、按时光、资料等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

　　5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁;须上级审批同意，方可销毁。

　　6、办公室负责人为第一职责人，若发现文书丢失，办公室人员务必查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

　　7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。

　　第三条流程设计

　　起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁

　　(三)档案管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、修改、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

　　2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

　　3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。

　　第二条制度规范

　　1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。

　　2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时光先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。

　　3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

　　4、各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核透过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。

　　5、档案管理人员务必遵守保密规定，履行保密手续，个性是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

　　6、档案接收、移交，务必根据档案管理制度严格做好记录。

　　第三条流程设计

　　根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退

　　二、办公用品管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

　　2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

　　3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

　　4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。

　　第二条制度规范

　　1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。

　　2、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但务必经部门主管批准。

　　3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时光等，做到账物相符。

　　4、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录;因特殊状况急需领用未填表登记，事后须及时补填。

　　5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

　　6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

　　7、办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。

　　8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

　　第三条管理流程设计

　　编制《需求计划表》审批采购入库登记发放

　　编制需求计划统计申购状况月末清算汇总出库登记

　　三、图书管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为了让大家有一个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规范图书管理工作。

　　2、图书管理人员严格按照制度中规定准时到岗，服务到位，保证借还流程有序进行。

　　3、根据图书类别，对图书进行编号，并制作目录卡以备员工查阅。

　　第二条制度规范

　　1、各部门可根据实际工作需要，申请申购图书。

　　2、按照各部门的实际需求申购图书，办公室每季度负责采购图书1-2次。

　　3、对所有图书进行分类整理，贴上类别标签并编号登记，注明购进日期、作者、出版社及其他有必要的项目。

　　4、按照规定时光借阅图书、归还图书;借阅期满，未按时办理续借手续经通知仍未还书者，按照规定进行惩处。

　　5、借书人员妥善保管好图书，不得在书中圈点、画线、涂写，如严重损害或丢失图书，需做出相应的赔偿，丢失图书者全额赔偿。

　　6、图书管理员定期对图书进行清点，如遇图书丢失，查明原因，报部门主管，按指示行事。

　　第三条管理流程设计

　　1、申购流程：填写申购单→审批→采购→图书入库登记

　　2、借还流程：查阅图书目录卡→填写借阅单→图书卡签字→图书借阅→续借图书，再次填写图书借阅单

　　四、会议管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动潜力，进而规范会议管理。

　　2、根据公司实际及具体的状况，确定会议召开的必要性。

　　3、清楚会议召开目的，合理安排时光，做到少而精，讲究高效原则。

　　4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限;提高会议主持人控制会议进程的潜力与水平，保证会议实效。

　　5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

　　6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。

　　第二条制度规范

　　1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时光、地点等做好会议通知工作。

　　2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

　　3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

　　4、按照时光排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

　　5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。

　　第三条管理流程设计

　　会前：确定议题、会上所需资料准备、通知→会中：用心参与，做好会议记录→会后：整理会议记录→张贴→归档整理

　　五、清洁卫生管理制度

　　第一条管理要点

　　1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

　　2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并到达相应洁净标准。

　　3、办公室管理人员为第一职责人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行持续与维护。

　　第二条制度规范

　　1、清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

　　2、按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。

　　3、清洁卫生实行卫生职责制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

　　4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作。

　　5、值日生在规定时光内做好所有清洁项目，填写《清洁卫生值日表》，监督员认真核实，并填写《清洁卫生监督表》。

　　6、未按要求清洁者，按照规定予以处罚。

　　第三条流程设计

　　安排清洁排班→完成清洁项目→填值日表→监督检查→填写监督表→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理

　　六、日常事务管理

　　(一)接待管理

　　第一条来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。

　　第二条以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自我要求，做到言行、礼仪规范。

　　第三条接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

　　第四条流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁

　　(二)报刊收发整理

　　第一条办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。

　　第二条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。

　　第三条任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。

　　第四条报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。

　　第五条流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理

　　(三)后勤管理

　　第一条为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的用心性和主动性，根据实际严格制度。

　　第二条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

　　第三条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

　　第四条根据外出工作人员状况，及时督促其按时填写外出工作时光登记，如实填写时光及外出事由。

　　第五条办公室人员每周进行一次外出工作时光统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时光登记进行总的考勤汇总。

　　第六条流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

　　(四)文化宣传管理

　　第一条负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。

　　第二条根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。

　　第三条关注国家法规，及时记录动向，制作简报以供学习。

　　第四条收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。

　　第五条流程设计：获取信息来源→修改整理→张贴→学习→存档

　　(五)其他事务

　　第一条名片制作、收发传真等其他事务。

　　第二条负责公司文书的打印复印工作。

　　第三条负责树木花卉的养护工作。

　　第四条协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。

　　附则

　　第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

　　第二条本办法由总经理核准后实施，修改时亦同。