服务业部门的年终工作总结

　　凝目顿足恍然间，春夏秋冬又一年。这一年是党英明领导的一年，也是非同寻常的一年。我们紧跟党的步伐，并在中心领导的深切关怀下，顺利完成了工作且取得了较好成绩。在这个年末的季节，在这个金秋与初春交替的隆冬里，我们满怀胜利的喜悦憧憬着春天的希望。下面我就简单的总结下我部门这一年来的工作。

　　一、历经周转，曲折不挠；千回百绕，重回怀抱

　　重庆教育职介所是我部前身原教育服务中心成立的直属从事职业介绍与技能培训为创收项目的营业单位。因多种原因，其一直以挂靠形式运营，关系几经曲折。现中心领导着眼未来，长远规划。决定让我部门将其从新收回，并给予大力支持，终于于今年重新回到了中心的怀抱。

　　二、多方发展，另辟蹊径；服务社会，创新办校

　　我部门一直致力于更好的融入市场经济，更全面的服务社会人群。去年就构想创办一所具有社会意义的培训服务学校。主要针对相关工作人员的入职前期技能培训，或相关岗位需要再学习和技能提升的工作人员进行相关的技术培训。于是去年末，本着多方发展的思想，以“育人为根本，技术为实务”的理念。向中心提出创办“渝教职前培训学校”，提出后中心领导对此充分赞同和重视。最终我部门同事在中心的支持下，经过多方协调共同努力，通过近一年的时间于今年8月申办成功。学校目前暂处于初期阶段，在领导的信任与期望下，我部门必定大力将其打造成又一重要支柱。

　　三、化整为零，并进同行；管理改制，项目立新

　　教育旅行社是我部门成立已久的直属旅行公司，主要针对全市各中小学师生开展校园文化宣传、学术交流、外出考察等活动。经过了十余个春秋的更迭，市场的洗礼，不断总结经验，创新发展，逐步健全完善。现在根据新的市场形势，随机应变做出管理革新实行责任目标制。将部门内原有的统一管理，整体操作的单一化团队，划分为三个相对的工作小组，让彼此形成拼业绩，勇超越的竞争意识。这不仅为部门的创收奠定了基础，更让我们的团队发挥出更大的力量，创造更大的价值。

　　除了管理上的革新，我部门还联合相关单位合作开展“红色之旅”这样具有历史意义和教育意义的新设旅行项目。此项不仅响应了党的积极号召；传承了党的光辉历史；启蒙了下一代青少年的精神。同时也为部门新增创收了显著的效益。四、中心好比一家亲，同心协力可断金。

　　中心是大家，部门是小家，在这个大家里还有许多小家。俗话说“家家都有本难念的经。”每个部门也都有自己优势所不及的地方，部门间也需要经常互相协助完成工作。今年我部门在中心领导的协调安排下，利用我部门的相关优势积极参与协助有关部门开展“中小学科技社会实践活动”，最终在中心领导的支持和各部门间的共同努力下，此次活动顺利取得成功。使全市中小学广大师生充分体验了科学技术日新月异的发展；深刻理解了将科技与实践相结合的重要意义；全面提升了师生对创新发展的整体认识。

　　回首这一年，党在历史进程中经历了新一轮的伟大变革，相信在不远的未来一定会引领我们高举的创新发展、伟大复兴的改革旗帜。向着新目标奋进将社会主义建设推向更高阶段。在新的改革浪潮里，中心领导定将带领我们继续紧跟党的步伐，肩负起更加重大的历史重任。我们也将在改革开放，创新发展中不断总结经验，弥补不足，发扬优点，磨刀立马，昂首阔步，迎接挑战。走向新一年，走向新起点，走向新春天。

服务业部门的年终工作总结

　　一、培训方面

　　1、托盘要领，房间送餐流程。

　　2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

　　3、宾馆相关制度培训与督导。

　　4、出菜途径相关安全意识。

　　5、对本班组进行学习酱料制作。

　　二、管理方面

　　1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

　　2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

　　3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

　　4、XX年传菜全年离职人数23人，XX年传菜全年离职人数4人，XX年是比较稳定的一年。

　　三、作为我本人，负责传菜工作

　　1、负责厅面的酱料运转。

　　2、传菜出菜相应输出与控制。

　　3、传菜人手的协调。

　　四、在操作方面的几点

　　1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

　　2、由于国家的兴旺，导致现代的.年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！

　　3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。

　　4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

　　5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

　　五、本班组在本年度做的不到位

　　1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

　　2、有时没按相关标准操作。

　　3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

　　总之，XX年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！

服务业部门的年终工作总结

　　根据市局关于组织对“饮食服务业”进行专项检查和建档的通知精神，为加强对饮食服务业管理，进一步完善饮食服务业档案，防止工业用盐、非碘盐、私盐流入食盐市场，造成群众中毒事件，从而对当前市场上的食盐供应做到心中有数，保证饮食服务业用盐安全，现就我局组织对饮食服务业专项检查工作情况汇报如下：

　　一、检查对象

　　辖管区域内城、乡大小酒店、酒家、饮食店、排挡、夜市摊、早餐店。

　　二、检查时间

　　与市局规定时间同步

　　三、工作情况

　　1、领导重视，精心组织，合理安排行动方案。单位领导高度重视这次专项行动，指派分管领导亲自抓，周密部署，为防止走过场，确保工作时间、工作人员、工作责任、工作内容等各项机制到位，在排查中注重实效，突出重点，结合食盐市场实际情况检查工作有重点，有目标、有记录地做好检查工作。

　　2、保证饮食服务业用盐安全，确保民众身体健康。在检查时我们注重边检查边登记，保证专项检查不漏户、不漏区域，并结合此次专项检查进一步做好饮食服务业的'建档工作，加大对涉盐违法行为的查处力度，确保饮食食盐安全，保障民众身体健康。

　　3、转变工作作风，确保食盐与非盐市场长久发展。此次专项检查活动中我们做到检查与服务相结合，在宣传、检查、查处案件的同时，把专项活动与非盐经营业务紧密结合起来，心中要有客户是上帝的理念，做好对餐饮户的服务工作。对每个用盐单位详细了解食盐购进渠道，每月用盐量和库存情况，同时也了解他们的非盐用品购进渠道和价格情况，并积极推广我们的非盐产品进行性价对比成效显著，为我们的非盐产品争得了一席之地。

　　这次行动中我局共出动检查人次58人，车辆16台次，检查饮食服务业、酒店、酒家40多家，排挡、夜市摊、早餐店30多家，并积极向广大消费者宣传企业服务宗旨，服务流程，宣传产品品牌和功能，使我们盐业形象成为市场品牌，成为消费者经营户心中认可的优质品牌，管理下的专营品牌，实现从专营垄断市场到以优质品牌及良好的服务占领市场，从而达到市场平稳过渡，确保企业在新的历史新形势下有个长远稳定地向前发展历程。

服务业部门的年终工作总结

　　今年以来，根据区委区推进服务业发展工作要求，街道上下高度重视，明确工作目标，强化工作责任，健全工作机制，完善工作方案，细化推进措施，狠抓落实，大力推进服务业发展工作，取得了一定成效，现作如下工作总结：

　　一、主要工作完成情况

　　（一）项目招引

　　街道始终把大项目招引作为推进服务业发展工作的重中之重，摆在突出位置，年初即制定项目招引工作计划，明确具体措施，任务层层分解，压力人人传递，积极努力招引各类生产性、生活型服务业项目，对有意向投资的客商，积极宣传相关税费减免，协助其手续，通过努力上半年竣工投产生产性服务业项目江苏华远物流有限公司，投资近4000万元，其中固定资产投资2700万元，拥有各类大型长途特种运输车辆近百台，经营范围10多个省市，年营业收入近3000万元。

　　目前在手正在积极推进建设的有景区母婴会所、商场电玩城等，街道安排专人积极跟进，做好项目帮办服务工作，计划三季度竣工验收。

　　（二）物流企业培育

　　街道加大重点物流企业的培育力度，将其作为推进服务业发展工作的重要抓手，通过调查、研究、分析，根据地方经济社会发展对物流企业的多元化、多层次需求，确定重点培育对象，责任分工到人，采取切实可行措施，精心安排、科学组织、稳步推进，为相关企业发展壮大提供优惠宽松的环境和生存土壤，上半年重点培育的物流企业有德祥物流、永迅物流、及时雨物流、贵合物流、芳诚物流、新东渡物流、振发物流、新安物流、波力物流有限公司等.

　　拟新增规上物流企业为鸿祥物流有限公司，注册资本1200万，因是20xx年之前注册的老企业，按照统计新增规上企业要求必须到今年年底才能新增入统计库，目前正在积极跟进，预计年底前新增入库。

　　同时街道加大招引培育3A级物流企业力度，深入摸排规模大、实力强的物流企业，做好跟踪服务，扶持、升级引导工作，下一步将积极企帮助企业申报创建3A物流标准。

　　（三）推动企业转型升级

　　积极鼓励现有企业转型升级，推动传统服务业发展，对于规模较小的服务业企业及个体经营户，充分利用其经营方式灵活的优势，积极探索线上网店与实体店相结合的发展模式，加快扶持一些规模较大的零售及住宿餐饮服务业单位的转型升级，重点培育一批有竞争力、上规模的.服务业企业，鼓励企业树立品牌意识，创建文化品牌，推动企业内涵建设及可持续发展。

　　（四）做好服务业基础性工作

　　完善服务业发展监测体系，建立工作网格，成立服务业发展监测工作领导小组，主任任组长，条线领导任副组长主抓，具体责任人具体抓，各社区居委会主任作为小组成员负责各辖区内服务业发展工作。同时切实发挥领导小组作用，积极摸排辖区内情况，分行业完成相关企业经营、用工、纳税等数据的统计、归类、汇总。积极配合区服务业发展领导小组办公室日常工作，准时参加各类会议、落实相关通知、及时准确上报各类材料、报表，向企业传递区级各类信息和引资资金的争创。

　　二、主要存在问题

　　（一）服务业基础比较薄弱、结构比较单一，辖区内服务业多以商业零售和住宿餐饮为主，普遍存在注册资本低、商铺规模小、规划部局散的现象，缺乏统一的导向，市场随意性较大。传统模式多，新型业态少，类别单一，缺乏特色和优势，难于满足经济发展和人们生活水平日益提高的需求。

　　（二）商业积聚性较若，辐射能力有待提高，辖区内商业圈建设相对滞后，商业关联度不高，难以形成竞争合力。

　　三、下半年工作计划

　　（一）进一步加大项目招引力度，提高帮办服务水平，争取更多项目落户。进一步拓展物流企业培育渠道，做大规模，做强实力，做响品牌。

　　（二）大力发展产业集群，壮大特色优势产业，充分利用辖区特有的区位和资源优势，科学规划、精准定位，扩大服务业积聚效应。

　　（三）进一步对照目标找差距，进一步找准差距强措施，凝心聚力，齐心协力，群策群力，不遗余力，确保完成全年目标任务。