一、演习目的
通过演练，提高值班人员在电梯突发事件时的应急处理能力。
二、演习时间
20__年10月25日16：00—17：00
三、演练内容
模拟___电梯厅发生火灾，导致___电梯困人事件，___扶梯相隔30分钟有一乘客撞到扶手带与建筑物间夹角标识牌上，导致摔伤。中控室接报后通知电梯应急小组各部门紧急实施应急措施救援，检验工程部、安全部及中控室、客服各值班员工对电梯突发事件的应急处理能力和救人操作熟练程度。
四、演练方式
采取现场模拟演练的方式进行。
五、准备待命
地点：安全员在中控室和___、电梯维保人员在值班室待命，客服人员在___待命；待命时间：10月25日15：45。
六、演练组织架构及参加人员
1、组织架构
组长：体育中心负责人
副组长：工程管理部门负责人
组员：电梯工、当班安管、电梯保养单位专业维修人员、客服专员等。
2、参加人员：
七、职责：
1、指挥组组长职责：
负责电梯应急演练组织、监督和技术指导工作。
2、指挥组副组长职责：负责本预案的制定、培训，负责落实具体事故处理和救援措施，组织实施解救人员，照相，事故记录和报告等。
3、安管部门负责紧急状态下现场的秩序维护、现场保护、拍照和事故处理配合工作。4、电梯技工负责电梯紧急状态下的应急处理、控制与恢复工作。
5、客服部门负责紧急状态下对客户通知与沟通及现场被困人员的安抚和救护工作。6、维修保养单位人员提供专业应急救援技术支持。八、物资准备：
物资准备清单表
九、演练流程
十、演习程序：1、演练背景：
模拟___电梯1F电梯厅发生火灾，导致___电梯困人事件，____扶梯相隔30分钟有一乘客撞到扶手带与建筑物间夹角标识牌上，导致摔伤。中控室接报后通知电梯应急小组各部门紧急实施应急措施救援，应急小组接报后组织小组成员实施疏散、解救人员、恢复电梯运行的全过程演练。2、演练过程：
具体解救措施按照《电梯突发事件应急预案》处理程序处理。
1）报警：下午16：00时，模拟___电梯1F电梯厅发生火灾，导致厅门门头线路发生短路困人事
件，请求支援处理；___扶梯相隔30分钟有一乘客撞到扶手带与建筑物间夹角标识牌上，导致
摔伤（轻微伤），现场可控，不需要支援。
2）中控室接警（2人以上）：
a)安全员甲收到火灾信息后，立即启动火灾区域电梯消防联动按钮，并迅速通知就近安全员
及电梯值班员到场确认，火势太大无法控制，拨打119电话报警，并组织疏散人员，利用对讲安慰电梯被困乘客及告诉相关注意事项；做好记录：梯号、电梯故障位置、被困、受伤人数等；
b)安全员乙接警后用对讲机1分钟内通知工程管理部门值班人员；
c)安全员乙向安全领班及主管汇报情况；
d)安全员乙向客服主管汇报情况；
e)安全员甲密切注意火灾情况及电梯轿厢内被困乘客、扶梯受伤乘客动态，及时向安全领班
3）现场确认事故情况和紧急处理：
a)电梯值班员（2人以上）配备消防面具和消防器材，在专业消防人员陪护下，携带维修工具
和应急物资赶赴事故现场；安全员及领班（2人以上）、客服专员（2人以上）赶赴事故附近的安全区域（大树广场），关闭事故电梯总电源，防止事故扩大；（5分钟内到达现场）。b)事故现场的电梯值班员、安全员及领班、客服专员现场确认事故情况，判定是否需要应急
小组支援处理，现场应急小组长用对讲机传达中控室值班员：___电梯现场情况紧急，请求支援；___扶梯摔伤事件，现场可控，应急操作小组人员正在实施救援。
c)应急小组组长接报后紧急召集应急小组成员（除现场值守人员），携带担架、药箱等物资由
组长带领指挥紧急救援16电梯被困乘客。
4）处理程序：
___梯现场处理程序：
a）安全人员在事故电梯楼层设置安全警戒，防止无关人员进入现场，维护现场秩序,保护现场，事故现场拍照。
b)确认救援环境：
（1）在消防楼梯和机房的排烟效果不能满足救援的环境时，疏散火灾区域人员，等待专职的救援人员才能进行解救工作；
（2）在消防楼梯和机房的排烟效果能满足人员通行要求时，在电梯管理员(维保)人员确保自身安全并有能力救援的前提下实施，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外，才可开展轿厢被困人员的救援工作。
c)客服人员在安全区域（2层大树广场）待命，安抚、应急救援被困乘客。
d)解救16电梯被困乘客的具体措施：
⑴电梯处于安全位置（与楼板平层位置±500mm）的解救操作：（10分钟内救出被困人员）②设置防护栏；
②查看机房平层表示或使用电梯厅门专用钥匙缓慢打开轿厢门，判断轿厢所在楼层；
③确认救援环境在安全区，轿厢处于安全救人位置（平层位置±500mm）；
④可以直接将被困人员从轿厢救出；
⑵电梯处于非安全（与楼板平层位置超过500mm）的解救操作：（15分钟内救出被困人员）①安抚和告知被困人员：注意安全，请勿靠近轿门，等待救援。
②确认关好电梯厅轿门，在专业消防员的陪护下，派2名技术员到电梯机房应急救援操作；③利用对讲电话与电梯轿厢乘客联系好，提醒乘客救援时轿厢将缓慢移动，请不必惊慌；④将电梯主电源关闭，实施松闸盘车（注意：操作人员一定要听从观察电梯轿箱处人员的口
令，要特别注意安全），使轿厢缓缓地移动到平层位置上；使用电梯厅门专用钥匙缓慢打开轿厢门，将被困人员从轿厢救出，关好电梯门，并护送乘客至安全区。
a)客服人员安抚被困乘客人员，并咨询乘客身体状况，表示歉意，对受伤较重乘客用担架抬
至海德三道旁的救护车送医院救治（模拟演练）；
b)火灾扑灭后，现场取证，征得组长同意，清理现场；
c)联系维保单位人员检查电梯，必要时通知市场监督管理局重新检验电梯，检验正常后方可
投入电梯使用。
___扶梯现场处理程序：
a)安全人员在事故电梯楼层设置安全警戒，防止无关人员进入现场，维护现场秩序，保护现
场，事故现场拍照。
b)电梯管理员实施解救(2人以上才可实施)。
c)客服人员负责安抚受伤人员并采取相应的救护措施。d)解救F06扶梯受伤乘客的具体措施：
⑴按下F06扶梯急停开关，使电梯处于静止状态。①设置防护栏。
②确认乘客受伤的具体情况，采取相应的救援措施。
③客服人员安抚受伤人员，表示歉意并现场包扎伤口后，必要时护送至滨海大道旁的救护车上
送医院救治（模拟演练）。④现场取证完成后，清理现场。
⑤电梯管理员联系维保单位人员检查维修事故电梯，通过检查正常后将电梯投入正常使用。
十一、应急救援记录（小组组长负责记录）。
错误！链接无效。十二、演练总结
演练完成后，应急小组组长召集主要成员在会议室集合进行演练总结，查找演练过程中出现的不足并提出整改措施、安排落实整改工作，演练结束。
___物业工程电梯组
