1. 负责指导、督导物业项目客服模块的日常工作及相关培训;
2. 负责监督各部门满意度提升方案的制定和落实、管理评审输入、业主恳谈会的推动工作;
3. 对开展的用户意见征询活动进行统计与分析，并提出改进意见与建议;;
4. 负责对日常检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，协助处理用户的投诉，并提出预防措施;
5. 协助完成项目质量管理体系的建立、运行和维护工作，检查监督质量管理体系的贯彻实施;
6. 按法律法规、现行有效的规章制度的要求，对物业管理运行进行不定期的检查，并对检查结果进行统计分析;
7. 积极收集有价值的物业管理有关信息，为推动服务中心物业管理工作的发展出谋划策;
8. 协助服务中心做好清洁绿化、安管、设备运行、公用设施等物业服务中心的评审和工作质量的监督考核;
完成公司领导交办的其它工作。
