为进一步深化“放管服”改革部署要求，全面落实减税降费，安国市税务局创新服务举措，提升服务质效，着力释放市场活力，全力优化营商环境，全力提升纳税人满意度，近期，税务局组织辖区内100多户纳税人、缴费人对期末留抵退税、社保费相关、疫情期间相关优惠、非接触式办税中电子税务局实操、办税指南、最多跑一次等知识进行了解读。培训会结束后，安国市税务局以问卷调查的方式向纳税人进行了满意度调查的宣传，安国市税务局组织税政科、征管科、非税科、纳税服务科、税源部门、办税服务厅的负责人和业务骨干现场回应纳税人提出的业务咨询与意见建议10余条，发放宣传资料汇编100余份，最大限度提升纳税服务水平。此次组织纳税人进行培训，只是安国市税务局优化营商环境，提升纳税人满意度工作采取的一种形式。安国市税务局在优化营商环境，提升纳税人满意度工作中一是通过“请进来”、“走出去”相结合的方式，确保各项税收精准送到纳税人手中。二是依托纳税人学堂定期举行各项税收专项线上直播培训，帮助广大纳税人充分了解最新条文、享受条件，掌握申报方法，轻松高效学、科学全面享红利。在直播中并对纳税人提出的问题进行解答，帮助纳税人、缴费人明晰口径和适用标准，确保“诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办”，不断提高纳税人的办税满意度和获得感。三是提升素质优化服务疏通堵点难点，升级办税体验，积极打造导税服务团队，认真落实延时服务、限时服务、首问负责制、最多跑一次等办税服务制度。在办税服务厅，严格按照导税分流管理办法设置导税组，配备业务素质较高、沟通能力较强的人员进行三级导税。推行预约办税，提供面对面预约、电话预约等，临近预约时间还会进行预约提醒服务。四是抽调业务骨干到大厅一线开展纳税服务工作，通过领导值班制度、整合窗口业务权限、加强自助办税区专人辅导、加强工作人员业务培训及专项测试等七项措施，提高办税服务厅整体办税速度，切实加强纳税服务工作。五是与涉税中介机构的沟通协作，充分发挥其涉税专业能力强等优势，开展税收宣传，助力各项税收落地。充分征询纳税人有关减税降费需求及涉税专业服务机构的意见建议，确保减税降费培训宣传更有针对性、更接地气。
