法律分析:
工程索赔的基本程序包含：1.提出索赔要求。2.报送索赔资料和索赔报告。3.协商解决索赔问题。4.调解。5.诉讼。在双方和解不成，又没有仲裁协议的情况下，一方的当事人可以向有管辖权的提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国建筑法》 第十五条 建筑工程的发包单位与承包单位应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。
发包单位和承包单位应当全面履行合同约定的义务。不按照合同约定履行义务的，依法承担违约责任。
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