保安突发事件处理程序

保安突发事件处理程序快速反应原则:――正门当值保安一名3分钟内赶至现场;保安领班3分钟内赶至现场。统一指挥原则;――处理突发事件有主管经理负责统一指挥;特殊情况下,有保安领班负责统一指挥。服从命令原则:――任何工作人员须无条件服从主管经理的命令,保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。团结协作原则:

(一) 盗窃。当保安员,保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时,立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场:a、保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点,时间及情况;b、保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:"队长,请你速到__位置;c、保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥:a、对案发现场进行保护;b、领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要及案件损失大小向机关报告案情。

(二) 打架斗殴当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是:a、应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安领班报告具体位置,以伤人数,参与打架的人数;b、将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;保安领班接到报告后,3分钟内赶至现场,领班到达现场后,立即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置:――对事态轻微的事件进行调解,事后向机关报案;――对事态严重的,应立即报告机关。

(三) 抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时:a、应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行保护,同时向领班汇报;b、向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;c、在追捕犯罪嫌疑人时,应采取:"敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络"的方法,等支援的保安或人员赶到现场后一起擒获,以免造成不必要的损伤。

(四) 凶杀当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时:a、立即向保安领班汇报,并制止犯罪行为,对现场进行保护;b、封锁案发现场,在机关人员到达前,坚决禁止任何人进出现场(如受害者家属,朋友等)c、对伤者应立即报救护车送往医院抢救;d、人员到达时,立即向机关报告。

(五) 中毒(如住户煤气,食物中毒等)当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时:a、立即向保安领班汇报,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周围的围观者;b、对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快报救护车送往医院抢救;c、对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸道 通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救;d、将中毒人数,地点及抢救措施报告给领班领班接到报告后,立即赶赴现场抢救:a、维护现场,疏散人群及抢救中毒人员;b、调查中毒原因,核准毒源是否已切断,