法律分析：消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一百一十九条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
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