管理者应该知道如何在危机情况下处理网络谣言，以保护企业的声誉。

在危机情况下，处理网络谣言是至关重要的，因为谣言可能会对企业造成严重的负面影响。以下是一些建议帮助管理者有效处理网络谣言：

及时回应：第一时间回应谣言，采取积极的沟通方式，向公众提供真实信息，澄清事实。不要选择沉默，以免让谣言蔓延。

建立危机应对团队：建立专门的危机应对团队，包括公关、法务等部门的专业人员，以便快速、有效地应对网络谣言。

提前制定危机应对计划：在危机发生之前，制定详细的危机应对计划，包括可能出现的网络谣言情景和相应的处理方案，以便在危机发生时能够迅速应对。

密切关注网络动态：密切关注网络舆情，第一时间发现网络谣言，并及时采取行动，避免谣言的传播。

与媒体合作：与媒体建立良好的合作关系，及时发布信息，澄清谣言，以提高公众对企业的信任度。

建立信任：建立企业良好的口碑和信誉，让公众更容易相信企业发布的信息，减少网络谣言对企业声誉的负面影响。

案例分析：某公司被指控在生产过程中存在安全隐患，网络上出现了大量关于公司产品质量的谣言。公司立即成立危机应对团队，发布声明澄清事实，并邀请媒体进行现场调查，最终证实谣言是不实的。通过及时回应和与媒体合作，公司成功挽回了声誉。

综上所述，管理者在面对网络谣言时应该及时回应、建立危机团队、制定应对计划、密切关注网络动态、与媒体合作，从而有效保护企业的声誉。