管理者应该知道如何评估和监测网络谣言对企业的潜在影响。

在评估和监测网络谣言对企业的影响时，管理者可以采取以下几个步骤：

建立监测机制： 管理者可以利用网络舆情监测工具，如舆情分析软件或社交媒体监控工具，实时监测网络上关于企业的谣言和负面信息。

分析谣言内容： 对于发现的谣言内容，管理者需要进行深入分析，了解谣言的来源、传播途径、影响范围和可能的动机，以便制定针对性的对策。

制定危机应对策略： 针对不同类型的网络谣言，管理者应该制定相应的危机应对策略，包括公开澄清、加强内部沟通、与媒体沟通等措施。

加强公关宣传： 在日常经营中，企业可以通过加强公关宣传，提升企业形象和声誉，以减少网络谣言对企业的影响。

建立危机管理团队： 在面临网络谣言传播时，企业应该建立专门的危机管理团队，及时响应、应对和协调各方资源，以最大程度减少谣言对企业的损害。

与消费者建立沟通渠道： 企业可以通过建立开放的沟通渠道，与消费者建立良好的互动关系，及时回应消费者的疑问和质疑，减少谣言传播的可能性。

定期评估和调整策略： 管理者应该定期评估企业的危机管理策略和应对措施的有效性，根据实际情况调整策略，不断提升企业的危机应对能力。

举例说明，比如某企业在网络上出现了关于产品质量问题的谣言，管理者可以立即对谣言进行调查，公开澄清事实，并与消费者建立沟通渠道，提供详细解释和产品质量保障措施，以消除消费者的顾虑，减少谣言对企业形象的影响。