在推动精益服务执行方案时，如何解决员工抵触情绪？

在推动精益服务执行方案时，员工抵触情绪可能是一个常见问题。这种抵触情绪可能源自于员工对变化的恐惧、对新工作流程的不适应、对工作量增加的担忧等多种因素。为了解决这个问题，管理者可以采取以下措施：

沟通和透明度：与员工进行充分沟通，解释为什么要推行精益服务执行方案，以及如何会影响到员工的工作。保持透明，让员工了解变化的原因和好处。

培训和支持：为员工提供必要的培训和支持，帮助他们掌握新的工作流程和技能。这可以减少员工的不安感和抵触情绪。

参与和反馈：让员工参与到推行精益服务执行方案的过程中，征求他们的意见和建议。给予员工机会表达自己的想法和顾虑，并及时回应他们的反馈。

激励和认可：及时给予员工激励和认可，鼓励他们适应变化并积极参与新的工作流程。可以通过奖励制度或者表扬来激励员工。

持续跟进和调整：推行精益服务执行方案是一个持续的过程，管理者需要不断跟进员工的情况，及时调整措施，确保员工的抵触情绪得到有效解决。

案例分析：某公司推行精益服务执行方案，员工开始表现出抵触情绪，认为新的工作流程增加了工作量并且不适应。管理者组织了针对性的培训，与员工进行了深入沟通，解释了变化的原因和好处，并征求了员工的意见。在培训和支持下，员工逐渐适应了新的工作流程，抵触情绪得以缓解，工作效率也得到提升。

通过以上措施，管理者可以有效解决员工抵触情绪，推动精益服务执行方案顺利实施。同时，也可以增强员工的参与感和团队凝聚力，为企业的持续发展打下良好基础。