钉钉出现账号异常未能匹配到员工信息，有可能是身份证信息跟姓名不一致才导致的。
1、要去专业的照相馆照照片，然后再上传，这样才能实名认证成功。如果是自己拍的，上传的图如果不清楚，是会导致认证失败的。
2、将认证时所要填写的信息填写完整。如果信息不完整，可能会提示“审核材料不足，稍后再试”。
3、认证的时候不要佩戴太多的配饰，化太浓的妆，背景不要太乱，在光线明亮的地方进行。有的时候，这些额外的装饰因素虽然能给人带来美好的妆感，但是在钉钉认证的时候，可能会提示“与息不符”，从而造成认证失败。
4、如果上述方法都不成功，可能是软件与系统或者与其他软件发生了冲突，可卸载钉钉软件，然后清理干净缓存，之后再重启手机，再下载安装，然后再重新认证，实在不行，就使出终极杀招—将手机恢复出厂设置，看能否解决。
