大鹏教育12315投诉有用吗

有用。

2315可以把投诉转到文教主管部门，不仅是3月15日，每天都可以。受理消费者的投诉和举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法，是一项重要工作。

投诉相关条款:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知投诉人:

一、对符合要求的投诉予以受理，并告知投诉人。

二、不符合要求的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当自受理消费者投诉之日起60日内终止调解；调解不成的，应当终止调解。如需鉴定或测试，鉴定或测试的时间不计算在六十天内。

如果客服没有解决问题或者处理不满意，可以拨打12315进行投诉。1.消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商行政管理部门投诉，陈述投诉内容及理由；2.工商部门受理投诉：投诉人事项符合要求的，工商行政管理部门工作人员在七个工作日内受理投诉并记录相关信息；3.消费者当事人在六十日内同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并将调解时间、地点和调解人员告知当事人。双方达成协议的，工商行政管理部门应当制作调解书并存档。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21c8701a18b87d63de1778a150828381e30fd80?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto